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（二）行为治疗模式的特点1、注重服务对象行为评估2、关注服务对象行为修正3、侧重修正行为效果的评估
四、人本治疗模式及特点（卡尔罗杰斯）
（一）人本治疗模式内容1、理论假设⑴对人性的基本看法⑵自我概念⑶心理适应不良和心理适应失调2、人本治疗模式的治疗策略⑴能准确领悟周围人和事物，具有基本安全感，是理性的人⑵能充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强⑶能依据自已真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自已⑷面临众多选择时能够体会到心理上的极大自由⑸积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力
（二）人本治疗模式的特点1、注重社会工作者自身的品格和态度2、强调个案辅导关系。具备真诚、同感和积极关怀。⑴表理如一⑵不评价⑶同感⑷无条件接纳⑸无条件的爱⑹保持独立性。3、关注个案辅导过程 第二节 个案工作各阶段的工作重点
一、接案或转介1、了解求助者的求助愿望2、促使有需要的求助者成为服务对象3、明确服务对象要求4、初步评估服务对象的问题和需要。
二、收集资料1、收集与服务对象问题有关的资料2、对服务对象的问题进行评估
三、制定计划。计划内容六方面1、服务对象基本情况，姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等2、服务对象希望解决的问题3、工作计划目标4、服务开展的基本阶段和采取的主要方法5、服务开展的期限6、联系方式。制定计划要求做到以下五点1、准确分析服务对象的需要和问题2、明确服务工作目标、阶段的方法3、熟悉服务机构提供的具体服务4、清晰认识社会工作者具备的能力5、了解服务对象拥有的资源
四、签定协议1、服务目标2、服务内容和采取的方法3服务双方权利义务4、服务地点、时间、期限和次数5、服务双方签字
五、开展服务:社会工作者所扮演的角色1、使能者2、联系人3、教育者4、倡导者5、治疗
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v1.0 可编辑可修改 者
六、结案，与服务对象一起商讨结案工作。三种形式1、直接告知服务对象2、延长服务间隔时间3、变化联系方式
七、评估，对个案工作的服务效果的效率进行评定三种方式1、由服务对象评估2、由社会工作同行评估3、由社会工作机构评估
八、追踪或跟进1、对服务对象安排一些结案后的练习，巩固已有的进步2、调动服务对象周围资源增强服务对象的社会支持3、持续评估服务工作的效果。 第三节 个案工作常用技巧
一、会谈，又称个案面谈。1、支持性技巧⑴专注⑵倾听⑶同理⑷鼓励2、引领性技巧⑴澄清⑵对焦⑶摘要3、影响性技巧⑴提供信息⑵自我披露⑶建义⑷忠告⑸对质
二、建立关系1、感同身受2、建立有利于服务对象积极表达的关系模式3、制造气氛4、积极主动
三、收集资料1、会谈的运用2、调查表的运用3、观察的运用4、现有资料的运用 四、方案策划1、目标清晰而且现实2、服务对象的范围明确3、策略合理。
五、评估1、正确运用评估类型2、合理运用评估方法3、服务对象的积极参与4、坦诚保密 第五章 小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的概念界定1、柯义尔2、克那普卡3美国社工协会4、内森5、法利五种定义。涉及四要素1、是一种社会工作专业方法2、是社会工作者按照既定目标带领和引导的一个过程3小组组员在小组过程中面对面互动，互相影响，共同解决所面对的问题4组员之间经验的相互影响和分享，达到改善案件的社会功能，促进个人或群体健康成长的社会目标。综合性定义:小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
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v1.0 可编辑可修改 二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组
三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点⑴小组组员问题的共同性或相似性⑵强调小组组员的民主参与⑶注重团体的动力2、小组工作的功能⑴塑造小组组员的平等意识和共同体归属感⑵提供小组组员自我改变及被肯定的社会场境⑶创造相互帮助，共同成长的学习机会⑷打造增能的社会支持网络 第二节 小组工作的模式
一、社会目标模式1、理论基础，社会学和系统论2、社会目标模式的实施原则⑴致力于培养组员的社会意识和社会责任⑵致力发展组员自我发展能力、社会参与和社会行动能力⑶致力培养领袖人物⑷致力小组工作目标与社区发展目标的一致性
二、治疗模式1、理论基础：精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等及社会学的社会化和再社会化理论2治疗模式的实施原则⑴综合性原则⑵建构性原则⑶个别性与共同性相结合原则
三、互动模式，也称交互模式或互惠模式1、理论基础是发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。2、互动模式实施原则⑴开放性的互动⑵平等性的互动⑶面对面的互动
第三节 小组工作的过程 一、工作准备阶段
1、组员的招募与遴选⑴招募成员⑵遴选和评估⑶确定组员
2、确定工作目标遵循五原则⑴目标清楚，可以测量和评估⑵有明确的时间限定⑶目标要适合组员的实际能力⑷具体目标之间的相容性，不能相互冲突⑸目标的表述尽理使用正面的肯定性语言词汇 3、制定工作计划 小组工作计划书内容框架 主要环节 基本内容 11
v1.0 可编辑可修改 理念 机构的背景；组成小组的原因；小组理论∕概念框架 目标 组员 总体目标 特征、年龄、教育背景；需要解决的问题 小组的特性质；时间（长期∕短期）；规模、人员组合；征 集体聚会的频率和时间 明确的目各具体目标 的 初步确定每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、的程序计时间、每次聚会的特点；活动的具体目的；社划和日程 会工作者的责任；活动准备；需要的器材、设备；每次聚会费用 招募计划 按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法；允许的招募时间；招收方法 需要的资器才；地点和设备；人力资源；特别项目；有源 关人员 预料中的小组组员的问题；小组社会工作者或机构问问题的应题；其他来源问题 变计划 预算 程序、器材、交通费用的总和；费用或小组组员会费 评估方法 评估的范围、评估的方法 4、申报并协调资源
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