v1.0 可编辑可修改 平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异 第三章 人类行为与社会环境 第一节 人类行为
一、人类需要的层次和类型
（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的ERG理论三种需要：生存、关系、成长3莫瑞的需要理论：生理性需要和心理性需要 （三）人类需要的类型
1、生理性需要和社会性需要（按起源划分） 2、物质需要和精神需要（从需要的对象划分） 3、间接需要和直接需要（对需要的迫切程度） 二、人类行为的类型和特点
（一）人类行为的含义：广义——是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭意——指外显行为
（二）人类行为的类型1、本能行为和习得行为2、新社会行为和反社会行为3、正常行为和偏差行为
（三）人类行为的特点1、适应性、2、多样性3、动态性4、指向性5、可控性6、发展性 （四）影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素 第二节 社会环境
一、社会环境的含义和特点
（一）含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统
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v1.0 可编辑可修改 （二）特点：1、多样性2、复杂性3、定性4、变化性 二、社会环境的主要构成要素
（一）家庭1、娇纵型2、支配型3、专制型4、放任型5、冲突型6民主型
（二）朋辈群体：由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体
（三）学校1、长期系统的正规教育2、特定的社会价值规范
（四）工作单位1、使个人学习专门的职业知识技能和道德规范2、指导个人建立各种社会关系，正确调适自我，以适应相应的工作需求与社会需求。
（五）社区1、某些成员具有共同特征2、成员这间存在复杂的社会关系3本身是一种社会组织对成员行为有约束性4成员对社区具有认同感必归属感 （六）文化、社会发展过程中人类创造物的总称 （七）大众传媒
三、人类行为和社会环境的关系 1、人类行为要适应社会环境 2、社会环境影响个人行为
3社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4、人类行为能够改为社会环境 5、人类行为与社会环境是相互影响的
第三节 人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题
一、婴幼儿阶段：出生至3周岁。身高体重大脑发育迅速；从先天性的反向活动慢慢过渡到目标取向行为；社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反应阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2至三周岁伙伴关系发展阶段
（二）婴幼儿阶段面临主要问题：遗传机制的心理发育不健全，缺少充分的照料等，导致偏差行为主要有拒食、吮吸手指，咬指甲和心理自闭等
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v1.0 可编辑可修改 二、学龄前阶段:3——6岁，
（一）智为发展迅速，动作和语言发展迅速，社会性发展不断由低级向高级 （二）主要问题：口吃、攻击、沉迷电视等
三、学龄期阶段1、各生理系统进一步发展，各方面技能发展，掌握完整动作熟练程度日益提高2、口头语言、书面语言和内部语言的发展，认知发展属于皮亚杰的具体运算思维阶段，注意力的稳定，范围，分配能力，转移能力渐强3、形成自已的道德意识 （二）学龄期面临的主要问题：心理障碍、交往障碍、学习困难等。 四、青少年阶段12——18岁，“成长期”“混沌期”“危险期”
（一）青少年阶段主要特征1、各种生理机能逐步增强，第二性征基本成熟；2、思维三特点⑴抽象逻辑思维是通过假设的，形式的，的反省的思维⑵逻辑思维处于由经验型向理论型过渡阶段⑶青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期3、社会化发展核心任务是自我意识，道德观和社会交往的进一步发展
（二）青少年阶段主要问题：早恋、犯罪、适应不良。学业失败导致多重负面影响 五 青年阶段：18——35岁
（一）主要特征1、生理发展成熟稳定。2、心理；感知、记忆、想象能力均达成熟水平3、社会性发展更为成熟，表现为人生观，友谊和爱情，心理适应三方面。 （二）青年阶段主要问题：角色转换冲突、工作遭遇歧视、婚姻家庭的调适等
六、中年阶段35——60，生活结构体系最复杂时期。1、生理机能不断发生变化2、个体认知发展错综复杂，固定智力上升流动智力下降，智力技巧稳定，实用智力增长3、真正承担公导责任义务并体现出符合其身份的社会行为。 中年阶段主要问题：适应更年期及婚姻关系变化 七 老年阶段60岁以后
（一）主要特征：1、生理功能退化，疾病出现。2、认知表现有成熟稳重一面，也有衰退一面3、社会角色消退，社会地位下降。
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v1.0 可编辑可修改 (二)老年阶段主要问题：1、退出就业领域产生无用感、经济出入减少产生困难3、退出社会生活领域使人际关系淡化产生孤独感4、老年疾病增加5、面对死亡疾病产生的恐惧感 第四章 个案工作方法
概念：是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围资源，改善其与社会环境之间的适应状况。 第一节 个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿、霍利斯）
（一）内容1、心理社会治疗模式的理论假设⑴对人成长发展的假设⑵对服务对象问题的假设⑶对人际沟通的假设⑷对人价值的假设。2、心理社会治疗模式的治疗技巧：直接技巧和间接技巧。直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影响、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括现实情况、心理动力、人格发展
（二）特点：1、注生从人际交往的场境中了解服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 二、危机介入模式的内容及特点（林德曼、卡普蓝）
（一）内容1、危机介入理论，是一种具体的工作方法，虽没有完整系统的理论基础，但在不断吸出其它理论以及统结自已实践经验基础上，形成了一些重要的理论假设和基本概念。2、危机的定义：指一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生的身心混乱状态。分成长危机和情境危机。3、危机的发展阶段：⑴危机发生⑵危机应对⑶解决危机⑷恢复期4、危机介入的基本原则⑴及时处理⑵限定目标⑶输入希望⑷提供支持⑸恢复自尊⑹培养自主能力 （二）危机介入模式的特点1、迅速了解服务对象的主要问题2、快速作出危险性判断3、有效稳定服务对象的情绪4、积极协助服务对象解决当前问题 三、行为治疗模式的内容及特点（巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲）
（一）行为治疗模式的内容1三种学习理论⑴经典条件作用理论。⑵操作性条件作用理论⑶社会学习理论。2、行为治疗模式的治疗技术⑴放松练习⑵系统脱敏⑶满灌疗法⑷厌恶疗法⑸
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