v1.0 可编辑可修改 社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）
第一章 社会工作的目标、对象及领域 第一节 社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作
（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作
二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节 社会工作的目标及功能 一、社会工作目标
(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能
（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能
（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应 （三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节 社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象
（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者
（二）社会工作对象的扩大
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v1.0 可编辑可修改 二、社会工作的要素
（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动
第四节 社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节 社会工作者的主要角色
一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础
（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识
三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力
第二章 社会工作价值观与专业伦理
第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节 社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵
（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念
（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培
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v1.0 可编辑可修改 养和再学习
（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密
二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法
三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合 第三节 社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的含义和主要内容
（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
（二）社会工作专业伦理的主要内容
1、社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的定义，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。
2、社会工作者对同事的伦理责任:尊重，保密，合作，咨询，服务的转价等。
3、社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转价，行政务理等
4、社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等
5、社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求 6、社会工作者对全社会的伦理责任:社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求
二、社会工作实践过程中的伦理决定 （一）社会工作实践和伦理决定的关系
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v1.0 可编辑可修改 （二）社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定：1尊重受助者的尊严和独特性2努力促成受助者的自我决定
（三）社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤。困境:1保密问题2、人情与法制及规定的冲突问题3、价值介入与客观性的矛盾4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5、自我决定的原则和家长制
解决步骤：1认识案件的伦理问题2、清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况 伦理决定的一般步骤：1、认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务2、清楚识别任何个人、团体可若组织影响伦理决定的境况。3、正确认识伦理活动的各个过程及参与的人，分析可能存在的利益和风险4、深入了解支持或反对作出有关伦理决定的的理由5、与同事和适当的专家进行咨询6、作出伦理决定并记录决定过程7、监督和评估伦理决定
第四节 社会工作专业的伦理守则
一、伦理守则的内涵：专业范围内的价值观和道德约束，包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。
二、社会工作专业伦理守则的内容：世界各国1、尊重受助者利益2、严守受助者密秘3、公平服务大众4、重视同僚工作5、恪守公私界限6维护社会正义7、信守机构政策8充实社会工作知识和能力9、促进专业发展10、约束不当行为11、增进共公福利12、共同执行守则 我国:应包含社会工作者和行为和态度及对受助对象、对同事、对专业、对机构和对社会的道德责任。
伦理守则建设应注重三原则：1现实需要和未来发展相结合2本土社会伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合3专业实践与政治实践互不冲突
在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、
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