C.人际交往 D.灵活应变
96.导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（ ）是导游人员的头等要事。 A.行李物品 B.财产安全 C.有效证件 D.身体健康
97.在带（ ）游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。 A.青少年旅游团 B.大型旅游团 C.高龄旅游团 D.残疾人旅游团
98.青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（ ）。 A.6～10岁 B.16～20岁 C.7～17岁 D.20～25岁
99.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得（ ）等相关部门的同意。 A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局
100.接待（ ）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。 A.高龄旅游团队 B.青少年旅游团队 C.残疾人旅游团队 D.宗教旅游团队
101.具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（ ）。 A.休闲旅游 B.会议旅游 C.团队旅游 D.散客旅游
102.自助或半自助旅游也称（ ）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。 A.商务旅客 B.自助旅游 C.散客拼团 D.零星散客
103.“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（ ）。 A.交际关系型 B.套用尊称型 C.亲密关系型 D.得体尊重型
104.导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-one dollar相似），在迟到客
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人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（ ）。 A.敬语式提醒 B.协商式提醒 C.幽默式提醒 D.回绝式提醒
105.导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（ ）回绝。
A.柔和式 B.迂回式 C.引申式 D.诱导式
106.“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（ ）。 A.微笑式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.创造式道歉
107.导游讲解要具有科学性和目的性，这是 （ ）的体现。 A.计划性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.创造性原则
108.语言是（ ）的物质外壳。 A.艺术 B.内容 C.形式 D.思想
109.普通话正常语速为1分钟（ ）个字节左右。 A.100 B.150 C.200 D.250
110.能否讲得清楚，（ ）是第一要素。 A.语速 B.语音 C.语气 D.语感
111.导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（ ）。
A.迂回式劝服 B.暗示式劝服 C.诱导式劝服 D.直言式劝服
112.被称为“交际世界语”的是（ ）。 A.姿态 B.微笑