131.千百年来，珠宝玉石总是被人视为吉祥之物，被视为“希望之石”、“贞洁之石”、“爱情之石”的分别是（ ）。
A.猫眼石B.红宝石C.缠丝玛瑙D.钻石E.绿松石
132.在欣赏珠宝玉石的特色时，应入手的方面有（ ）。
A.光学性能B.艺术造型C.质地与产地D.完成时间E.大小与价值 133.市场上常见的假宝石又称赝品，有（ ）等。
A.玻璃仿制品B.染色宝石C.拼合宝石D.炝色品E.空垫层宝石 134.目前国际珠宝玉石的消费量，由大到小依次是：美国、（ ）。 A.加拿大B.德国C.中国香港D.日本E.瑞士
135.下列既是红宝石也是蓝宝石产地的国家有（ ）。 A.缅甸B.斯里兰卡C.泰国D.中国E.澳大利亚
136.下列关于祖母绿与海蓝宝石的表述，正确的是（ ）。 A.均为宝石级绿柱石B.含铬者呈翠绿色为祖母绿
2+
C.含Fe元素而成天蓝色至海蓝色者为海蓝宝石 D.祖母绿与玻璃仿造品的鉴别由包裹体的性质决定
E.海蓝宝石的产地有哥伦比亚、巴西、俄罗斯，中国的新疆、云南等 137.下列关于翡翠的表述，正确的是（ ）。
A.翡翠的质地包括透明度、结晶粗细和裂络几个方面 B.翡翠的透明度又称“水头”，透明度好的翡翠称为“水头足” C.“玻璃地”是翡翠中的极品
D. 绿色为“翠”是翡翠之宝，红色称“翡”，紫色称“雾” E.人们把纯天然的翡翠称为A货，次之均称为赝品 138.游客心理包括（ ）等各个方面。
A.旅游动机B.旅游知觉C.旅游者的人格D.旅游者的态度E.旅游者的收入 139.游客常见的旅游动机有（ ）等。
A.调节身心健康B.好奇探索C.审美求知D.社会交往E.宗教信仰、商务 140.在旅游知觉中，社会知觉误区主要包括（ ）。
A.第一印象：先入为主B.晕轮效应：以偏概全C.刻板印象：固有看法 D.期望效应：诚感动天E.传播效应：媒体亲友
141.游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事物所持有的评价与行为倾向，由（ ）三种成分构成。 A.认知B.情感C.意向D.人格E.收入
142.改变旅游者态度的方法通常有以下几种：（ ）。
A.举办针对性的旅游主题活动B.更新旅游产品，提高旅游产品的质量 C.重视旅游宣传D.引导人们参加旅游活动E.改善旅游基础设施的建设 143.更新旅游产品，提高旅游产品的质量应从以下（ ）等方面进行。 A.改善旅游基础设施的建设B.加强对旅游市场的宏观调控和监督管理 C.运用先进的科学技术，简化旅游服务过程
D.对旅游从业人员进行业务训练，提高他们人际交往的技巧与技术E.运用价格策略 144.旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（ ）。 A.短暂性B.公务性C.不对等性D.个体与群体的兼顾性E.社会性 145.旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（ ）。 A.国内应用普通话与与游客交流B.国外应用英语与游客交流
C.选择准确表达思想内容的语句D.注意语言的生动性E.语言交流要符合特定交往环境 146.洞察和判断游客心理和行为的途径有（ ）。 A.从地域、国家、民族特点进行分析
B.从职业特点、社会角色分析——不同职业和身份的人有不同的个性特征和喜好
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C.从年龄、性别特点分析D.从言谈举止、表情神态分析 E.从对待当时国际国内发生重大事件时的态度——观察
147.在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（ ）。
A.主动与游客交流B.积极推销旅游特色产品，达到购物目的 C.依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
D.随时观察游客的情绪变化E.注意生理因素对游客行为的影响 148.旅游者的购物动机包括（ ）。
A.纪念性动机B.馈赠性动机C.新奇的动机D.求利求实动机E.便宜的动机 149.游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（ ）。
A.美好的愿望B.寻求刺激C.享受服务D.友好交往E.激动兴奋 150.针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（ ）。
A.特别注意不斤斤计较B.善于感情投资C.要坦诚相待D.多用幽默风趣的语言E.给足面子，热情友好 151.以北京为代表的华北地区游客，其个性特点是（ ）。
A.标新立异、重派头B.待人真诚、人情味浓C.开朗幽默、能言善侃 D.文化素养较高、政治味较浓E.重友情、肯帮忙
152.针对以上海为代表的华东地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（ ）。 A.多谈历史人文的东西B.费用清楚，耐心解答 C.安排清淡食物，适当加入当地特色菜肴 D.晚上喜吃宵夜E.多谈生意经
153.广东人讲究避讳，喜忌心理重，他们的电话、手机、车牌等喜用数字（ ）。 A.9 B.6 C.8 D.5 E.2 154.中国西南地区主要指广西、（ ）等省市区。 A.云南B.贵州C.四川D.重庆E.新疆
155.针对中国西北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（ ）。 A.尊重他们的民族习惯和宗教信仰B.讲究卫生，尊重其饮食习惯
C.接待一定要热情豪爽D.不要安排太多购物活动E.可以礼节性地喝酒 156.以湖北、湖南为代表的华中地区游客，其个性特点是（ ）。
A.倔强不服输B.子嘴，豆腐心C.爱面子D.重友情，肯帮忙E.宗教禁忌严格 157.针对港澳台地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（ ）。
A.多讲解人文历史和祖国的巨大发展B.多了解他们的忌讳C.多安排文娱活动 D.尊重其民族、宗教及饮食习惯E.不要安排太多购物活动 158.日本的饮食方式包括（ ）。
A.传统茶艺，餐前、餐后喜喝绿茶B.传统饭菜，又称和食 C.中国饭菜，又称中华料理D.西餐，又称洋食E.日本寿司 159.韩国游客的个性特点是（ ）。
A.儒教影响较深B.礼貌而含蓄C.比较讲究“男尊女卑”D.特别尊重长者 E.遇到受窘、受伤害、受冲击等尴尬场面时不会大声笑 160.下列属于东南亚地区的国家有（ ）。 A.越南、老挝B.缅甸、泰国C.柬埔寨、文莱
D.马来西亚、新加坡、印度尼西亚E.日本、韩国、朝鲜、菲律宾 161.针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（ ）。 A.要弄清客人的宗教信，以免失礼
B.组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣 C.要弄清客人的礼节D.多了解他们的忌讳E.谨慎谈论政治话题 162.下列中国的世界遗产中，属于文化景观类别的是（ ）。
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