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《市场调查与分析》题库
一 单项选择题 （每小题1分） 1.市场调查首先要解决的问题是( )
A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )
A.样本固定不变，持续下去
B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.( )的市场信息具有较强的可传递性。 A.可识别 B.有序化程度高 C.目的性明确 D.描述性
4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.市场预测程序是( )
A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的( )
A.量的方面进行预测 B.质的方面进行预测
C.量的方面分析判断，进行预测 D.质的方面分析判断，进行预测
7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )
A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势
C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势
8.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示
当自变量每增减一个单位时，因变量的平均
增减量。
A. B. a C. b D. x
9.决策树分析法的决策准则是( )
A.最大收益期望值标准 B.最小损失期望值标准
C.最优损益期望值标准 D.最小风险标准
10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )
A.最优化 B.最满意化 C.最科学化 D.最合理化 11. 产品进入市场后，经营者必须马上（ ） A、 降低价格 B、跟踪市场 C、扩大销路 D、开发新品
12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（ ）
A、 详细的 B、定量的 C、集中的 D、客观的
13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用 （ ）
A、预测研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究
14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（ ）
A、信息爆炸 B、信息平衡 C、信息有序 D、信息权力
15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（ ）
A、 报纸 B、电视 C、广播 D、互联网
16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（ ）
A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、统一化
17. 市场询问调查前的基础工作往往是（ ） A、 成立专家小组 B、指定态度量表 C、进行案头调查 D、进行电话调查 18. 生产要素市场包括（ ）
A、 货币市场 B、劳动力市场 C、生产资料市场 D、产品市场
19. 互联网服务商的英文缩写是（ ） 30.商品供应能力调查是对企业的（ ） A、SPSS B、ASP C、HR D、SAS 的调查。 20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历A 商品生产能力和流转能力 的观察方法，主 B劳务生产能力和流转能力 要用来检查（ ） C商品供应能力 A、 价格问题 B、信息质量 C、服务质量 D、产品质量 21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（ ）。 A态度性问题 B 动机性问题 C 封闭性问题 D开放性问题 22.做分层抽样时是要把特征上（ ）的单元分为一层。 A 不一致 B 不太一致 C完全一致 D 比较一致 23.在市场调查中，决策评估过程有多种，但最有代表性的决策评估过程是（ ）。 A 情感导向 B 技术导向 C 认知导向 D精神导向 24.如果购买的某种产品单位价格（ ），购买行为是属于偶而购买的、冒风险的和高度自我表现的，就属于高度介入购买。 A 很低 B很高 C较低 D较高 25.在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ ）转回正题。 A 直接 B策略 C 立即 D 不急于 26.在一次小组访谈中，小组成员的选择应以（ ）为佳。 A 不同质 B 同质 C交叉 D随意 27.伪装购物是（ ）的最典型的代表形式。 A参与观察 B现场观察 C非参与观察 D公开观察 28.一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（ ）确定的。 A 客流量 B 商品特点 C 商场特点 D调查机构特点 29.一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（ ）确定的。 A 客流量 B 商品特点 C 商场特点 D调查机构特点
D商品储存能力 31.在产品生命周期调查中，销售增长率是重要指标。某种产品处于成熟期时 ，起销售增长率为（ ）。 A并不稳定 B 10%以上 C 10%以下 D 0。1%——10%之间 32.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是( ) A.市场信息 B.市场调查 C.市场预测 D.经营决策 33.市场调查对象是根据下列哪一选项选定的市场活动的参与者?( ) A.调查目的 B.调查项目 C.抽样方法 D.调查方法 34. 在市场调查对象不明， 难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?（ ） A.单纯随机抽样法 B.几率抽样法 C.非几率抽样法 D.配额抽样 35.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分 析事物的 ( ) A.变化规律 B.变化原因 C. 变动结果 D.因果关系 36市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的?( ) A.市场调查 B.分析判断 C.制定预测模型 D.搜集市场信息 37.加权平均法所求得的平均数，已包含了
( )
A.对各个数据的分析 B.长期B．市场商品资源调查 趋势变动 C．市场商品需求调查 C.各期资料对应的权数 D.所有D．市场流通渠道调查 原始数据 46.（ ）是间接资料的特点。 38.指数平滑法用下列哪一指标的大小来反 A．适用性强 映对时间序列资料的修匀程度?( ) B．节省费用 A.平滑常数 B.指数 C．可信程度高 平滑数初始值 C.跨越期 D.季节指数 39.下列哪一项目越大表明自变量与因变量之间线性相关程度越高?( ) A.剩余离差平方和 B.总离差平方和 C.回归离差平方和 D.方差 40.经济计量法是哪一类分析与数学方法相结合的一种预测方法?( ) A.矩阵分析 B.经济分析 C.因果关系分析 D.判断分析 41.根据决策问题的性质和重要程度，经营决策分为战略决策、战术决策和（ ) A.常规性决策 B.风险性决策 C.业务决策 D.动态决策 下列哪项不属于常用的市场调查方式。（ ） 42. A．市场普查 B．市场重点调查 C．市场占有率调查 D．市场个案调查 43.回归方程的显著性检验是通过计算（ ）来进行的。 A．S值 B．F值 C．r值 D．Y值 44.下列属于观察法的缺点是（ ）。 A．直接可靠 B．适用性强 C．简便易行 D．受时空限制 45.市场调查的核心内容是（ ）。 A．市场环境调查 D．受时空限制 47.一般来说，重复抽样的误差（ ）不重复抽样的误差。 A．大于 B．小于 C．等于 D．以上都不对 48.根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为（ ）。 A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问 C．直接访问和间接访问 D．个别访问和集体访问 49.问卷法一般是（ ）。 A．直接调查 B．间接调查 C．口头调查 D．非标准化调查 50.（ ）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。 A．相关回归分析预测法 B．定性预测法 C．时间序列预测法 D．定量预测法 51. 实验法的本质特点在于它的（ ）。 A．实践性 B．客观性 C．动 态性 D．综合性 52.人口、购买力、购买欲望三者互相联系，相互制约，共同构成企业的( )。 A.宏观市场 B.微观市场 C.卖方市场 D.买方市场 53.( )是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的专题调 查。 A.探测性调查 B.描述性调查 C. 因果性调查 D.观察性调查 54.( )系指选择一组有联系的市场影响因素进行综合分析，测定有关商品的潜在 销售量。
A.直接资料法 B.必然结果法 续调查过程中 ( ) C.相关分析法 D.复合因素法 55.( )是全面收集信息的一种方法，可以获得较为完整、系统的信息资料，是企业科学管理的基础。 A.固定样本持续调查 B.市场普查 C.几率抽样调查 D.非几率抽样调查 56.就其类型而言，( )兼有几率抽样与非几率抽样的特性。
A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.配额抽样法 D.系统抽样法 57.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( )。 A.文案调查 B.面谈调查 C.实地调查 D.邮寄调查 58.( )对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。 A.事先事后 B.控制组同实验组 C.有控制组的事先事后 D.随机 59.一般来说，试销期的销售增长率为( )。 A.负增长 B.0—5% C.5—10% D.10%以上 60.( )就是以一个企业的普查资料或某一地区的抽样调查资料为基础进行分析、判断，确定某一行业乃至整个市场的预测值。
A.类推法 B.联测法 C.类比法 D.转导法 61.根据决策问题的性质和重要程度不同，可以分为( )。 A.个人决策和集体决策 B.质的决策和量的决策 C.战略决策、战术决策和业务决策 D.确定型决策、风险型决策和未确定型决策 62.市场调查首先要解决的问题是( ) A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 63.实行消费者固定样本持续调查，要求在连 A.样本固定不变，持续下去 B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 64.( )的市场信息具有较强的可传递性。 A.可识别 B.有序化程度高 C.目的性明确 D.描述性 65.在访问法中，哪种方法获得信息量最大
( ) A. 面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 66.市场预测程序是( ) A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测 C. 分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 67.判断分析法是从事物的( ) A.量的方面进行预测 B.质的方面进行预测 C.量的方面分析判断，进行预测 D.质的方面分析判断，进行预测 68.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势 C. 只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势 .在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因69变量的平均增减量。
A. B. a C. b D. x 70.决策树分析法的决策准则是( ) A.最大收益期望值标准 B.最小损失期望值标准 C.最优损益期望值标准 D.最小风险标准 71.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( ) A.最优化 B.最满意化 C.最科学化 D.最合理化 72.市场信息上市场关系的记载,其产生和传递的原因是因为该市场关系 ( ) A 不对称 B 不平衡 C 不合理 D 不合法
73.为提高自己在目前市场中的地位,我们应83. 就方法本身来说，( )是介于面谈该利用 ( ) 调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。 A 正规信息 B 信息平衡 C A. 留置调查 有序信息 D 信息权利 B. 电话调查 74. 产品进入市场后,经营者必须马上做出 C. 实地调查 的正确决策是 ( ) D. 文案调查
A 降低价格 B 跟踪信息 C 84. 由于被调查者的活动不受外在因素的干扩大销路 D 开发新品 75. 联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是 （ ） A 互联网 B 报纸 C 广播 D 电视 76. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和（ ） A 定量化 B 信息化 C 扩大化 D 统一化 77. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ） A 详尽的 B 认真的 C 客观的 D 谨慎的 78. 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ ） A 专家调查 B 试调查 C 案头工作 D 资料筹备 79. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ ） A 代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通不畅 80. “神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ ） A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量 81. 专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是（ ） A 经验判断 B 态度量表 C 案头调查 D 电话调查 82. 系统抽样法中，如果第一个样本采用( )选取，那么它就属于几率抽样。 A. 任意抽样法 B. 判断抽样法 C. 随机抽样法 D. 配额抽样法 扰，处于自然的活动状态，因而( )取得的资料更加接近实际。 A. 访问法 B. 观察法 C. 实验法 D. 询问法 85. ( )是市场预测要素中最重要的要素，其它三个要素只有与其结合才能发挥效用。 A. 预测依据 B. 预测方法 C. 预测分析 D. 预测判断 86. ( )一般在缺乏历史资料或历史资料不全面，并且既要有质的分析，又要有量化分析时采用。 A. 专家意见法 B. 集合意见法 C. 扩散指数法 D. 领先指标法 87. ( )的基本原理是利用两种事件发生的时间差异和形式上的相同或相似，借用先行的、同类的、相似的事物的有关参数来进行预测。 A. 类推法 B. 转导法 C. 类比法 D. 联测法 88. 时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为( ) A. 长期变动趋势 B. 季节性变动 C. 循环变动 D. 随机变动 89. 指数平滑法是以( )来反映对时间 序列资料的修匀程度的。 A. 平滑常数的大小
B. 跨越期数的多少 A．大于 B．小于 C．等 C. 移动平均值的大小 于 D ．以上都不对 D. 趋势变动值的大小 98.根据对访问内容是否进行统一设计，访问90. 运用三次曲线方程拟合趋势延伸法预测法可分为（ ）。 模型时，时间序列的( )必须为常数。 A．一般性访问和特殊性访问 A. 一阶差分 B ．标准化访问和非标准化访问 B. 二阶差分 C．直接访问和间接访问 C. 三阶差分 D ．个别访问和集体访问 D. 一阶差分的对数 91. ( )决策是指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能约束状态下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。 A. 未确定型 B. 确定型 C. 偶遇型 D. 风险型 92.下列哪项不属于常用的市场调查方式。（ ） A．市场普查 B．市场重点调查 C．市场占有率调查 D．市场个案调查 93.回归方程的显著性检验是通过计算（ ）来进行的。 A．S值 B．F值 C．r值 D．Y值 94.下列属于观察法的缺点是（ ）。 A．直接可靠 B．适用性强 C．简便易行 D．受时空限制 95.市场调查的核心内容是（ ）。 A．市场环境调查 B．市场商品资源调查 C．市场商品需求调查 D．市场流通渠道调查 96.（ ）是间接资料的特点。 A．适用性强 B．节省费用 C．可信程度高 D．受时空限制 97.一般来说，重复抽样的误差（ ）不重复抽样的误差。 99.问卷法一般是（ ）。 A．直接调查 B．间接调查 C．口头调查 D．非标准化调查 100. （ ） 特别适用于缺少历史资料的市 场现象的预测。 A ． 相 关 回 归 分析预测法 B．定性预测法 C．时间序列预测法 D．定量预测法 101. 实验法的本质特点在于它的（ ）。 A．实践性 B．客观性 C．动态 性 D．综合性 102. 系统抽样法中，如果第一个样本采用( )选取，那么它就属于几率抽样。 A. 任意抽样法 B. 判断抽样法 C. 随机抽样法 D. 配额抽样法 103. 就方法本身来说， ( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。 A. 留 置调查 B. 电话调查 C. 实地调查 D. 文案调查 104. 由于被调查者的活动不受外在因素的 干扰，处于自然的活动状态，因而 ( )取得的资料更加接近实际。 A. 访问法 B. 观察法 C. 实验法 D. 询问法 105. ( )是市场预测要素中最重要的要素，其它三个要素只有与其结合才能发挥效用。
A. 预测依据 D. 风险型 B. 预测方法 112.市场调查是一种社会实践，它是一门 C. 预测分析 （ ） D. 预测判断 A、实践科学 B、方法科学 106. ( )一般在缺乏历史资料或历史资C、应用科学 D、理论科学 料不全面，并且既要有质的分析，又要有量113.潜在购买力通常是指（ ） 化分析时采用。 A、潜在购买欲望 B、储币待购 A. 专家意见法 者 B. 集合意见法 C. 扩散指数法 D. 领先指标法 107. ( )的基本原理是利用两种事件发生的时间差异和形式上的相同或相似，借用先行的、同类的、相似的事物的有关参数来进行预测。 A. 类推法 B. 转导法 C. 类比法 D. 联测法 108. 时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为( ) A. 长期变动趋势 B. 季节性变动 C. 循环变动 D. 随机变动 109. 指数平滑法是以( )来反映对时间序列资料的修匀程度的。 A. 平滑常数的大小 B. 跨越期数的多少 C. 移动平均值的大小 D. 趋势变动值的大小 110. 运用三次曲线方程拟合趋势延伸法预测模型时，时间序列的( )必须为常数。 A. 一阶差分 B. 二阶差分 C. 三阶差分 D. 一阶差分的对数 111. ( )决策是指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能约束状态下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。 A. 未确定型 B. 确定型 C. 偶遇型 C、价格不满意者 D、重复购买 者 114.下述几种调查方法中，调查项目集中，内容简单、时间性强的是（ ） A、典型调查 B、重点调查 C、市场普查 D、抽样调查 115.对于占全国彩电总产量绝大比重的 彩电企业进行生产基本情况全面调查这是 （ ） A 、 典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查 116.生产过程的质量管理，一般采取（ ） A、典型调查 B、普查 C、 重点调查 D 、抽样调查 117.在总体情况复杂，各单位之间差异较大， 样本单位数量较多，宜采用的抽样（ ） A、类型抽样 B、等距抽样 C、简单抽样 D、分阶段抽样 118.为验证某种商品或广告在当地市场销售 前景，提供可靠资料，可采用（ ） A、市场实验调查 B、观察调查 C 、询问调查 D、文案调查 119.小学生文化用品销售量直接与学生人数的多少有少，这种经济现象是（ ） A、先行关系 B、平行关系 C 、后行关系 D 、滞后关系 120.时间序列数据由于不规则变动影响，突 然上升或下降，平滑系数宜（ ） A、取小 B、取大 C、取中 D、取为1 121.当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（ ） A、指数曲线 B、一次曲线 C 、二次曲线 D 、龚帕兹曲线 122.市场调查首先要解决的问题是( ) A. 确定调查方法 B.选定调查对
象
C.明确调查目的 D.解决调查费用
123.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )
A.样本固定不变，持续下去
B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 应该是追求方案( )
A.最优化 B.最满意化 C.最科学化 D.最合理化 项选择题
132、市场调查信息的使用者主要是（ ）。 A 政府
B 媒体或大众 C 企业
D 调查公司或机构
124..( )的市场信息具有较强的可传递性。
A.可识别 B.有序化程度高 C.目的性明确 D.描述性
125.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 126.市场预测程序是( ) A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测 C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 127.判断分析法是从事物的( )
A.量的方面进行预测 B.质的方面进行预测
C.量的方面分析判断，进行预测 D.质的方面分析判断，进行预测
128.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )
A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势
C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势
129.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。
A. B. a C. b D. x
130.决策树分析法的决策准则是( ) A.最大收益期望值标准 B.最小损失期望值标准
C.最优损益期望值标准 D.最小风险标准
131.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，133、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（ ）。 A 访谈调查 B 观察与试验 C 座谈会 D 深入访问
134、市场调查人员开始调查时（ ）。 A 总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料
B 总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料
C 有时是先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料
D 只是搜集第一手资料
135、试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（ ）。
A 调查者不干预被调查者的活动 B 调查者直接干预被调查者的活动 C 调查者被动地收集数据 D 调查者处于被动的地位 136、“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清除？（ ）。 A、Who(谁)
B、Where（何处） C、When（何时） D、What（什么事） 137、“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（ ）。
A 包含的内容过多 B 用词不确切 C 内容过于笼统 D 问题具有诱导性
138、市场调查的两个关键环节是（ ）。 A 确定总体和抽取样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查
139、总变差平方和SST、回归平方和SSR、 C 调查的成本较低，调查结果较为准确 D 容易对调查人员进行控制
145、实验法具有较高的科学性，这主要是因为（ ）。
A 它能得到准确的资料 B 市场环境能够控制
回归残差平方和SSE之间的关系是（ ）。 ASST=SSR+SSE BSST=SSR-SSE CSSR=SST+SSE DSSE=SST+SSR
140、用于检验线性回归方程可信度的统计量F等于（ ）。
A 回归平方和除以残差平方和 B 残差平方和除以回归平方和
C 平均回归平方和除以平均残差平方和
D 平均残差平方和除以平均回归平方和
141、概括反映分布状况的两个基本指标是（ ）。
A 平均数和标准差 B 平均数和比例 C 比例和标准差 D 比例和加总
142、委托型市场调查公司是受客户委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，调查报告的知识产权属于（ ）。
A 客户 B 政府 C 调查公司 D 媒体或大众
143、企业内部的二手资料（ ）。 A 只包括企业自身的二手资料
B 只包括企业掌握的企业自身其他资料
C 包括企业自身的二手资料和企业掌握的其他二手资料
D 包括企业自身的二手资料和企业未掌握的其他二手资料
144、访问调查的最主要优点是（ ）。 A 回答率较高，调查结果较为准确 B 调查的成本较低，周期较短 C 它能证明实验变量是否等于目标变量
D 它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系
146、实验法的主要目的是（ ）。 A 为了查明事情的原因 B 为了查明事情的结果
C 为了查明原因和结果之间的关系 D 为了获得更准确的数据
147、问卷中甄别部分的主要目的是（ ）。 A 确保被调查者合格 B 确保调查结果准确 C 确保问卷的完整性 D 确保问卷的回收率 148、“您经常去看电影吗？”如果按6W准则来推敲，这一提问在哪一方面不清楚？（ ）。
A When（何时） B Who （谁） C How （如何） D What（什么事）
149、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为 （ ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样
150、算术平均数只能根据下列哪种尺度的数据来计算？（ ）。 A 类别尺度 B 顺序尺度 C 等距尺度
D 等距尺度或等比尺度 151、在一元线性回归模型 中，e表示（ ）。 A 估计值Y在回归直线上的截距 B 回归直线的斜率
C 误差即实际值和估计值之间的差额 D 因变量
152、服务型市场调查公司的主要业务是（ ）。
A定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户
B定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告
C专门进行市场信息的搜集
D为其他市场调查公司提供辅助性服务
153、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（ ）。 A 观察与试验 B 座谈会 C 深入访谈 D 问卷调查
154、电话调查的特点是（ ）。 A 时效快，费用低
B 可用于调查较敏感的问题 C 不需要设计调查问卷 D 调查的资料较为准确
155、下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？”，这一问题的不当指之处是（ ）。 A 用词不够确切 B 含有诱导性问题 C 包含了多项内容
D 采用了否定形式的提问 156、“您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？”这一提问有什么问题？（ ）。
A、包含的内容过多 B、问题不清除 C、内容过于笼统 D、问题具有诱导性
157、变量转换的原则主要是（ ）。 A 提高数据的准确程度 B 提高变量的可解释性 C 提高数据的有效性
D 提高数据适合程序处理的程度
158、使用单向统计表需要解决的一个问题是（ ）。
A 选择表格形式 B 选择百分比的基数 C 安排表格结构
D 选择数据形式
159、在对实际问题的分析中，标准差比方差用得更多，因为（ ）。
A 标准差的计算比较简单 B 标准差比方差更为准确
C 标准差与变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚
D 标准差没有计量单位
160、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。
A 能够证明调查研究结果的可信性 B 详细说明调查调查的具体过程 C 详细论证调查方法的科学性 D 能够证明调查结论的可行性 161、表（ ）。
A 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定 B 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定 C 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定
D 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定 162、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（ ）。
A 产品定位研究 B 市场细分研究 C 产品测试
D 顾客满意度研究
163、企业非公开的二手资料包括（ ）。 A 企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等
B 统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等
C 财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等
D 企审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等
164、从所搜集资料的特征来看，调查方法可分为（ ）。
A 访谈方法和观察实验方法 B 询问方法和观察实验方法
C 访谈调查方法和定量调查方法 D 定性调查方法和定量调查方法 165、访问调查的主要缺点是（ ）。
A 回答率较低、不能使用复杂的问卷、 BSST=SSR-SSE CSSR=SST+SSE DSSE=SST+SSR
171、对某种产品在质量好坏分成：一等品、对调查人员难以控制 B 回答率较低、调查结果不准确、不能使用较复杂的问卷
C 调查成本较高、对调查人员难以控制、受访者有一定心里压力 D 调查成本较高、调查结果不准确、对调查人员难以控制
166、观察员直接观察被观察者的行为、活动，并记录下来，这种观察方法称为（ ）。 A 直接观察 B 间接观察 C 结构性观察 D 非结构性观察
167、开放性问题适合于调查（ ）。
A 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题
B 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题
C 已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题 D 比较复杂、很难把答案设计周全的问题 168、“您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一提问有什么问题？（ ）。 A 包含的内容过多 B 没有表明时间 C 内容过于笼统 D 问题具有诱导性
169、与综合统计表相比，提要统计表（ ）。 A 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定 B 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定 C 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定 D 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定
170、总变差平方和SST、回归平方和SSR、回归残差平方和SSE之间的关系是（ ）。 ASST=SSR+SSE 二等品、三等品和次品，这里所使用的数据尺度是（ ）。 A 类别尺度 B 顺序尺度 C 等距尺度 D 等比尺度
172、市场普查的特点表现在（ ）。 A、 普查的费用比较低 B、 普查的项目必须详细 C、普查适合了解市场的基本情况 173、t值为1.65，所对应的置信度为（ ）。 A、90％ B、95％ C、99％ 174、抽样误差越大，则（ ）。
A、置信区间也越大 B、置信区间越小 C、置信度越低
175、在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本容量相应（ ）。
A、越大 B、越小 C、不变 176、观察法的局限性表现在（ ）
A、可靠性低 B、适应性不强 C、明显受到时空限制
177、问卷调查法的缺点表现在（ ）。 A、调查区域易受限制 B、问卷有效率不易达到很高 C、调查者有顾虑和心理压力
178、下述市场预测方法，哪类应用起来更灵活方便。（ ）
A、定性市场预测法 B、相关回归分析市场预测法 C、时间序列市场预测法 179、（ ）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
A、主观概率 B、客观概率 C、条件概率
180、坚持（ ）是观察法首要的和最起码的要求。
A、深入持久性原则 B、全面性原则 C、客观性原则
181、所谓（ ）就是进行推断时的可靠
程度的大小。
A、可信度 B、置信度 C、置信区间
182.市场调查首先要解决的问题是( ) A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用
183.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )
A.样本固定不变，持续下去
B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 184.( )的市场信息具有较强的可传递性。
A.可识别 B.有序化程度高 C.目的性明确 D.描述性
185.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 186.市场预测程序是( )
A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 187.判断分析法是从事物的( )
A.量的方面进行预测 B.质的方面进行预测
C.量的方面分析判断，进行预测 D.质的方面分析判断，进行预测
188.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )
A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势 C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势
189.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。 A. B. a C. b D. x
190.决策树分析法的决策准则是( ) A.最大收益期望值标准 B.最小损失期望值标准
C.最优损益期望值标准 D.最小风险标准
191.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( ) A.最优化 B.最满意化 C.最科学化 D.最合理化
192．直接资料与间接资料相比（ ）。 A．直接资料可以节省费用 B．间接资料适用性更强 C．直接资料可信程度高 193．一般说来，重复抽样的误差（ ）不重复抽样的误差。 A．小于 B．等于 C．大于
194．与类型随机抽样具有相似之处的是（ ）。 A．偶遇抽样 B．定额抽样 C．主观抽样
195．一般来说，加权平均预测法给予近期观察值以（ ）。 A．较大的权数 B．不变的权数 C．较小的权数
196．龚伯兹曲线模型的阶差特征是（ ）。
A．一次比率值基本一致 B．对数比率值基本一致 C．二次差基本一致
197. 确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（ ）并非必须讨论。
A 调研目标 B 调研假设 C 调研设计 D 调研范围
198. 企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为（ ）
A 预测研究 B 因果研究 C 探索研究 D描述研究
199. 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（ ）
A 专业研究 B 资料分析 C 案头工作 D 控制误差
200. 做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用（ ）
A 走访调查 B 专家座谈 C 通讯调
查 D 调查问卷
201. 市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选（ ）
A 家庭人口 B 民众态度 C 地理分布 D 总人口
202. 在复杂的市场竞争中，经营者最难以控制的竞争是（ ）
A价格竞争 B新产品竞争 C销路竞争 网 212、 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和
A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、统一化
213、 市场询问调查前的基础工作往往是 A、 成立专家小组 B、指定态度量表 C、D信息竞争
203. 定量的趋势预测法有（ ）
A主观概率 B季节波动 C类比推断 D比例分析
204. 做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（ ） A核心指标 B分类特征 C控制特征 D量化指标
205. 市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（ ）
A核心工具 B信息工具 C定量工具 D唯一工具
206. 入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是( )
A沟通不畅 B访问量少 C费用太大 D代表性差
207、 产品进入市场后，经营者必须马上 A、 降低价格 B、跟踪市场 C、扩大销路 D、开发新品
208、 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和
A、 详细的 B、定量的 C、集中的 D、客观的
209、 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用
A、预测研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究
210、 为提高自己在市场中的地位，应该利用
A、信息爆炸 B、信息平衡 C、信息有序 D、信息权力 211、 生活日用品市场调研的结果往往发表在
A、 报纸 B、电视 C、广播 D、互联进行案头调查 D、进行电话调查 214、 生产要素市场包括
A、 货币市场 B、劳动力市场 C、生产资料市场 D、产品市场
215、 互联网服务商的英文缩写是
A、SPSS B、ASP C、HR D、SAS 216、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查
A、 价格问题 B、信息质量 C、服务质量 D、产品质量 217、 市场信息上市场关系的记载,其产生和传递的原因是因为该市场关系 ( ) A 不对称 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 218、 为提高自己在目前市场中的地位,我们应该利用 ( )
A 正规信息 B 信息平衡 C 有序信息 D 信息权利 219、 产品进入市场后,经营者必须马上做出的正确决策是 ( )
A 降低价格 B 跟踪信息 C 扩大销路 D 开发新品
220、 联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是 （ ）
A 互联网 B 报纸 C 广播 D 电视 221、 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和（ ）
A 定量化 B 信息化 C 扩大化 D 统一化
222、 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ）
A 详尽的 B 认真的 C 客观的
D 谨慎的
223、 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ ） C 产品测试
D 顾客满意度研究
231、企业应尽力识别最可能的客户以及提A 专家调查 B 试调查 C 案头工作 D 资料筹备
224、 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ ）
A 代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通不畅
225、 “神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ ） A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量 226、 专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是（ ）
A 经验判断 B 态度量表 C 案头调查 D 电话调查
227、市场调查信息的使用者主要是（ ）。 A 政府
B 媒体或大众 C 企业
D 调查公司或机构
228、委托型市场调查公司是受客户的委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，但调查报告的知识产权则属于（ ）。 A 客户 B 政府
C 调查公司 D 媒体或大众
229、服务型市场调查公司的主要业务是（ ）。
A 定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户
B 定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告
C 专门进行市场信息的搜集
D 为其他市场调查公司提供辅助性服务 230、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（ ）。 A 产品定位研究 B 市场细分研究 供他们需要的产品或服务。这一营销理念称为（ ）。 A 客户导向 B 目标导向 C 系统导向 D 营销导向
232、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ ）。
A 含有更多的有效信息 B 易于取得，而且成本较低
C 可以直接使用而不必作任何处 D 对企业解决当前的营销问题更有用
233、相对与一手资料而言，二手资料( )。
A 有效信息含量不如一手资料 B 有效信息含量比一手资料要多 C 准确性不如一手资料 D 及时性不如一手资料
234、企业非公开的二手资料包括 ( )。A 企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等
B 统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等
C 财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等
D 企审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等
235、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。
A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C 企业外部的二手资料 D 企业内部的原始资料
236、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。
A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查 C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访
237、电话调查的特点是（ ）。 A 时效快，费用低
B 可用于调查较敏感的问题 C 不需要设计调查问卷 D 调查的资料较为准确
238、市场调查人员开始调查时（ ）。 C 整群抽样 D 系统抽样
244、饼状图主要适合于显示（ ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布
A 总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料
B 总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料
C 有时是先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料
D 只是搜集第一手资料
239、访问调查的主要优点是（ ）。 A 回答率较高、调查结果较为准确、对调查人员容易控制 B 回答率较高、调查结果较为准确、可使用较复杂的问卷 C 调查成本较低、可使用较复杂的问卷、对调查人员容易控制 D 调查成本较低、调查结果较为准确、可消除受访者的心里压力
240、访谈调查法可以分为定量调查方法和定性调查方法，下列不属于定量调查方法的是（ ）。 A 访问调查 B 座谈会
C 电脑辅助调查 D 邮寄调查
241、市场调查的两个关键环节是（ ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查
242、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（ ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样
243、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（ ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 D 不同样本间分布差异的比较
245、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ ）。
A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假
B 问卷上的问题是否回答完整
C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否正确
246、使用单向统计表需要解决的一个问题是（ ）。
A 选择表格形式 B 选择百分比的基数 C 安排表格结构 D 选择数据形式
247、在对实际问题的分析中，标准差比方差用的更多，因为（ ）。 A 标准差的计算比较简单 B 标准差比方差更为准确
C 标准差与变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚
D 标准差没有计量单位
248、用于检验线形回归方程可信度的统计量等于( )。
A 回归平方和除以残差平方和 B 残差平方和除以回归平方和
C 平均回归平方和除以平均残差平方和
D 平均残差平方和除以平均回归平方和
249、对某地区某一天的气温进行测量所得的温度值为20度，这里所使用的数据尺度是（ ）。
A 类别尺度 B 顺序尺度 C 等距尺度 D 等比尺度
250、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考
作用外，还必须（ ）。
A 能够证明调查研究结果的可信性 B 详细说明调查的具体过程 C 详细论证调查方法的科学性 D 能够证明调查结论的可行性 251、“神秘购物者测验”这种调查方法属于（ ）。
A 访谈调查 B 观察调查 C 实验调查 D 访问调查
252、实验法具有较高的科学性，这是因为（ ）。
A 它能得到准确的资料 B 市场环境能够控制
C 它能证明实验变量是否等于目标变量
D 它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系
253、实验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（ ）。
A 调查者不干预被调查者的活动 B 调查者直接干预被调查者的活动 C 调查者被动地收集数据 D 调查者处于被动的地位
254、代填式问卷适合的调查方式主要是（ ）。
A 访问调查和邮寄调查
B 访问调查、邮寄调查和座谈会调查 C 访问调查、邮寄调查和电话调查 D 访问调查、座谈会调查和电话调查 255、下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？”，这一提问的不当之处是（ ）。
A 用词不够确切 B 含有诱导性问题 C 包含了多项内容
D 采用了否定形式的提问 256、“您经常去看电影吗？”如果按6W准则来推敲，这一提问在哪一方面不清楚？（ ）。
A When（何时） B Who （谁） C How （如何）
D What（什么事） 257、“您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一提问有什么问题？( )。 A 包含的内容过多 B 问题不清楚 C 内容过于笼统 D 问题具有诱导性
258、将普通正态分布转化为标准正态分布的公式为 ( )。 A Z= B Z= C Z= D Z=
259、与综合统计表相比，提要统计表（ ）。 A 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定 B 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定 C 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定
D 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定
260：规模大，人数多的市场调查公司属于：（ ）
A：委托型 B；服务型 C：综合型 D：现场型
261：市场营销活动的重要环节是（ ） A：生产 B：消费 C：市场调查 D：流通
262：市场调查程序中的第一步是：（ ） A：确定调查项目 B：问卷设计 C：抽样设计 D：实地调查
263：企业决策支持系统是（ ）
A：MIS B：DSS C：LSS D：DW 264：从收集的成本而言，二手资料（ ） A：较高 B：很高 C；最高 D；较低 265：数据库的基本操作顺序为：（ ） A：输入，存储，查询，分类，萃取 B：输入，存储，分类，萃取，查询 C；查询，输入，存储，分类，萃取 D：输入，存储，分类，查询，萃取 266：企业的经营理念为：（ ）
A：客户导向 B：产品导向 C：企业导向 D：经营导向
267、下列哪项不属于常用的市场调查方式。（ ）
A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 268、回归方程的显著性检验是通过计算（ ）来进行的。
A、S值 B、F值 C、r值 D、Y值
269、下列属于观察法的缺点是（ ）。 1.市场预测具有的基本特征是( )
A.系统性 B.科学性 C.合理性 D.应用性
2.市场调查应遵循的原则主要有( )
A.全面系统的原则 B.实事求是的原则
C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制 270、市场调查的核心内容是（ ）。 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查
C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 271、（ ）是间接资料的特点。 A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制 272、一般来说，重复抽样的误差（ ）不重复抽样的误差。
A、大于 B、小于
C、等于 D、以上都不对 273、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为（ ）。
A、一般性访问和特殊性访问 B、标准化访问和非标准化访问
C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问
274、问卷法一般是（ ）。
A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查 275、（ ）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。
A、相关回归分析预测法 B、定性预测法
C、时间序列预测法 D、定量预测法
276、实验法的本质特点在于它的（ ）。
A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性
二 多项选择题（每小题2分） 原则
3.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是( )
A.市场普查 B.任意抽样 C.系统抽样 D.判断抽样
4.邮寄调查具有下列优点( ) A.成本低 B.不受空间限制 C.应用广泛 D.回收率高
5.态度测量表法中，测量的量表主要分为( )
A.需求表 B.顺序表
C.类别量表 D.差距量表和等比量表
6.定量预测法的特点是( ) A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型 C.量与质的分析相结合 D.预测精确度较高
7.下列属于领先指标的有( ) A.价格指数 B.居民收入增加额 C.企业更新改造费用的增加额 D.住宅投资的增加额
8.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型( )
A.长期变动趋势 B.季节性变动 C.循环变动 D.不规则变动
9.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是( )
A.移动平均法 B.指数平滑法 C.时间序列乘法模型 D.季节指数 10.回归分析方法中包括( )
A.一元线性回归分析 B.多元线性回归分析
C.一元非线性回归分析 D.多元非线性回归分析
11.风险决策存在一个选择方案的标准问题，22.回归分析方法中包括( )
通常采用的标准有( ) A.满意标准 B.期望值标准 C.边际概率标准 D.效用标准 12.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求( )
A.系统 B.完整 C.全面 D.及时
13.市场预测具有的基本特征是( )
A.系统性 B.科学性 C.合理性 D.应用性
14.市场调查应遵循的原则主要有( )
A.全面系统的原则 B.实事求是的原则 C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的原则 15.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是( )
A.市场普查 B.任意抽样 C.系统抽样 D.判断抽样
16.邮寄调查具有下列优点( ) A.成本低 B.不受空间限制 C.应用广泛 D.回收率高
17.态度测量表法中，测量的量表主要分为( )
A.需求表 B.顺序表
C.类别量表 D.差距量表和等比量表 18.定量预测法的特点是( ) A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型 C.量与质的分析相结合 D.预测精确度较高
19.下列属于领先指标的有( ) A.价格指数 B.居民收入增加额
C.企业更新改造费用的增加额 D.住宅投资的增加额
20.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型( ) A.长期变动趋势 B.季节性变动 C.循环变动 D.不规则变动
21.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是( ) A.移动平均法 B.指数平滑法 C.时间序列乘法模型 D.季节指数 A.一元线性回归分析 B.多元线性回归分析
C.一元非线性回归分析 D.多元非线性回归分析
23.风险决策存在一个选择方案的标准问题，通常采用的标准有( ) A.满意标准 B.期望值标准 C.边际概率标准 D.效用标准 24.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求( ) A.系统 B.完整 C.全面 D.及时 25.一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点ABCD
A有信息收集手段 B存在于市场运动中
C连续的信息 D无序的信息 26.市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应该有ABC
A必要性 B可行性 C艺术性 D统一性
27.为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要ACD A督导员 B设计员 C复核员 D统计员
28.如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果ABD
A银行服务 B民航服务 C科研服务 D快餐服务
29.态度测量表是测定人们心理活动的工具，在测量表中经常使用一些ACD A询问用语 B一手资料 C调查记号 D数字
30.我们要求市场直接调查人员的表现是ABC
A耐心细致 B性格开放 C没有偏见 D时尚漂亮
31.常用的市场信息服务渠道有ABCD A传播媒介 B商务机构 C调研机构 D统计机构
32.市场上的竞争，大体上可以分为BCD A消费竞争 B行业竞争
C企业竞争 D产品竞争 33.市场抽样调查中规定、选择抽样框，必须注意的一些原则是ABC
A经济性 B有效性 C代表性 D统计性
34.市场直接调查的方式、方法可以有ABD A 可性差 B 时效性差
C 市场不好 D 调查费高 45：美国市场营销协会认为：市场调查是一种通过特定信息将（ ）与（ ）联系起来的手段。
A：消费者 B：决策者 C：营销者 D：支A态度量表 B专家通讯 C查阅资料 D入户访问 35、服务市场包括
A、 生产资料市场 B、劳务市场 C、教育市场 D、文化市场 36、市场调研报告的主要研读者是
A、 总经理 B、销售员 C、秘书 D、董事长 37、市场案头调查基础信息的主要内容是 A、 消费心理 B、消费潮流 C、城市大小 D、人口规模 38、社会科学用统计软件包特别适用于 A、物理学 B、心理学 C、市场调研 D、人口学 39、针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查可以用
A、 专家小组 B、态度量表 C、案头调查 D、电话调查 40、 一般来说，信息意识的具体表现是（ ）
A 有没有信息手段 B 要不要信息
C 用不用信息 D 理解不理解信息
41、 德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如（ ）
A 专家匿名 B 信息反馈 C 收敛量化 D 理解信息 42、 基础信息是市场案头工作的主要内容，如（ ）
A 消费结构 B 人口特点 C 城市大小 D 资源供应 43、 SPSS是社会科学用统计软件包，它特别适用于（ ）
A 物理学 B 心理学 C 市场调研 D 人口学 44、 市场调查中我们不大用普查的方法，而用抽查的方法，因为普查方法（ ） 持者 46：民意调查和市场调查的主要区别是：（ ）与（ ）
A：调查结果的使用者不同 B：调查的最终目标不同 C：诉求点不同 D：调查方式不同 47：市场调查研究的用户主要为：（ ）与（ ） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户
三 判断题 （对打√错打每小题2分） 1.只要预测准确，决策就会是正确的。( ) 2.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。( )
3.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。( )
4.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( )
5.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。( ) 6.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。( )
7.技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。( ) 8.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( )
9.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。
10.｜r｜的大小与S余的大小是成正比的。 ( )
11.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。( )
12.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决 策方式。( )
13.指数平滑法是一种特殊的加权移动平均数( )
14.市场调查与预测研究中，调查单位和报告
单位通常是一致的。( )
15.领先指标预测法中的领先指标与预测对象之间的提前时间是一个常数。( ) 16.基于经营和销售考虑，市场应该是商品交换的场所。( ) 17.在市场调查中，瑟斯顿量表能帮助调查者进一步量化被调查者对某一现象态度的差异。( )
18.在市场调查中，当被调查者同质差异较大时，调查者应选择群抽样的方式确定样本。( )
19.就性质而言，市场信息是对市场运行过程与状态的主观描述。( )
20.狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。( )
21.只要预测准确，决策就会是正确的。( )
22.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。( )
23.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。( ) 24.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( ) 25.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。( )
26.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。( )
27.技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。( )
28.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( ) 29.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。
30.｜r｜的大小与S余的大小是成正比的。( )
31.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。( ) 32.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。( ) 33、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。 （ ） 未来
34、市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。 （ ）
35、市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。 （ ） 市场同类商品 36、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。 （ ） 市场商品需求调查
37、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。 （ ）
38、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。 （ ）整群随机抽样 39、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。 （ ） 内容
40、文案调查法以收集物质性信息为主。 （ ） 文献性信息
41、参与观察的显著优点是灵活性大，能充分发挥调查者的主观能动性。 （ ）无结构观察
42、无结构观察较深入、细致，不但可以观察到市场现象的具体表现，还可以了解市场交易双方之间较深层次的活动。 （ ） 参与观察
四 填 空 题 （每小题2分）
1、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为_ _______。
2、包装测试主要用于________研究。 3、座谈会的类型主要有两种类型：一是________；二是________。
4、访问调查的方式有________和________两种。
5、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是________。
6、根据问卷的填写方式不同，可以将其分为________问卷和________问卷。
7、从严格的意义上说，配额抽样是介于________和________之间的一种抽样方法。 8、样本估计量与被估计的总体参数之间的差距称为________。
9、确定样本容量时，需要考虑的两个基本
因素是________和________。 10、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。
11、辅助型市场调查公司的主要业务是为________提供辅助性服务。
12、二手资料的来源主要有两关方面：一是________；二是________。
13、从调查的具体方式来看，搜集资料的方法可以分为________和________两大类。 14、封闭性问题的答案是多项选择型，由此设计出的答案一定要________。
15、抽样中最基本的因素是________。 16、区间估计除了要说明区间大小外，还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的________。 17、描述性统计所使用的大多数统计分析程序都要求数据是________尺度的。
18、在频次分布中，出现频次最高的变量值称为________。
19、报告摘要的核心内容是________和________。 20、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。 21、市场调查与民意调查的区别主要有两个方面：一是________；二是________。 22、二手资料的来源主要有两关方面：一是________；二是________。
23、在组织座谈会时，主持人所编制的指南通常包含有三个阶段的相应部分：一是________、二是________、三是________。 24、试验法的主要目的是为了________。 25、问卷中的问题通常有两种类型：一类是________，二类是________。
26、影响样本容量的两个基本因素是________和________。
27、一般说，各种抽样方法的________大小是决定选择何种抽样方法最重要的标准。 28、总变动平方和（SST）、回归平方和（SSR）、回归残差平方和（SSE）三者之间的关系可表示为SST=________。 29、企业决策支持系统中与地理信息处理系统并列的系统是________。
30、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。
31、市场调查信息的使用者主要是________。 32、定性研究可通过一对一的个别深访或一对多________的形式进行。
33、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是________。 34、实验法根据实验场所的不同可分为室内实验法和________两种。
35、典型的市场测试目标有________、决定产品购买者的特征、决定购买频率和目的、决定在哪儿购买、测量新产品的销售对产品线上现有相似产品销售的影响。
36、问卷的整个设计过程大体上分为________、________和________三个阶段。 37、市场调查中的抽样方法主要有概率抽样、非概率抽样和________三种。 38、复查审核的主要目的是________。 39、当一组数据服从________分布时，算术平均数、中位数和众数三者相等。 40、企业决策支持系统中与地理信息处理系统并列的系统是________。
41．________________________，是保证市场典型调查科学性的关键。
42．单纯随机抽样的具体抽法有___________、____________、___________。 43．应用观察法，必须遵循____________、____________、_____________几条基本原则。
44．应用等距随机抽样，必须特别注意________________和____________之间的关系。 45．定性预测方法与定量预测方法的主要区别，在于这两类方法的__________________不同。
46．按市场预测方法的不同分类，市场预测可分为_______________和______________。
47．抽样误差是指随机抽样调查中___________与___________之间的差异。 48、现场型市场调查公司的主要业务是进行( )。
49、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为( )。
50、顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是( )，三是( )，四是提供巩固或提高满意度的建议。 51、市场调查的步骤依次是( )、65、描述性统计所使用的大多数统计分析程序都要求数据是（ ） 尺度的。 66、在回归分析中，SST称为（ ） ；SSR称为 （ ）；SSE称为（ ） 。
67、报告摘要的核心内容是（ ）和（ ） 。
68、市场调查报告常用的叙述技巧有（ ） 、（ ） 和制定调查方案、进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和( )。 52、大多数市场调查的对象通常是( )。
53、二手资料的来源主要有两关方面：一是( )；二是( )。 54、深入访谈有( )深入访谈和( )深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是( )深入访谈。 55、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是( )。
56、在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为( )。
57、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是_( )。
58、辅助型市场调查公司的主要业务是为( )提供辅助性服务。
59、二手资料既包括过去收集的( )资料，也包括( )资料。
60、市场调查中的抽样方法主要有( )、( )和( )三种。
61、如果调查前的样本容量为900，其回答率r为60%，则应抽取的样本容量为( ) 。
62、从形式上看，统计表有（ ） 和（ ） 两中基本形式。
63、基本统计分析方法的内容包括（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） 等五个方面。 64、算术平均数只能由（ ） 的数据计算出来。 （ ） 等，其中主要应用（ ） 。
69、市场调查中的议论技巧包括（ ） 和（ ） 。 70、实验法根据实验场所的不同可以分为()和()两种。
71、实验法的主要目的是为了()
72、根据问卷的填写方式不同，可以将其分为()问卷和()问卷。
73、一份完整的问卷一般由() ()、()和()几个部分组成。
74、问卷设计必须具备两种功能：()和()。 75、单个样本中所有单位的频数分布称为()，样本平均数在所有样本中的频数分布称为() 。
76、确定样本容量时，需要考虑的两个基本因素是()和()。
77、复查审核的主要目的是()。
78、数据清理可以通过两条途径自动完成： ()和() 。
79、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是()。 80、现场型市场调查公司的主要业务是进行____________。 81、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为____________。
82、顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是____________，三是____________，四是提供巩固或提高满意度的建议。
83、市场调查的步骤依次是____________、制定调查方案、进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和____________。 84、大多数市场调查的对象通常是
____________。
85、二手资料的来源主要有两关方面：一是____________；二是____________。
86、深入访谈有____________深入访谈和____________深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是____________深入访谈。 87、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是____________。 分为( )和( )。 105、生活资料市场需求量即居民和社会集团购买力，其中( )是主要 内容。
106、一元相关回归分析市场预测法，是根据( )去预测一个因变量的市场预测方法。
107、直线趋势延伸预测法确定a、b值的常88、在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为____________。
89、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是____________。
90、辅助型市场调查公司的主要业务是为____________提供辅助性服务。
91、二手资料既包括过去收集的____________资料，也包括____________资料。 92：（ ）是市场营销活动的重要环节。 93：应用最广泛的市场调查类型之一是（ ）。
94：产品试验的方法主要有（ ）和（ ）。 95：产品商标的名称研究主要有（ ）（ ）（ ）和易记性。 96：试销的结果一般为：不好，（ ）和（ ）
97：二手资料与原始资料相较在及时，物美和（ ）具有优势。
98、市场资料按其来源不同，可分为( )和( )两类。 99、( )是取得直接市场资料的基本方法。
100、市场调查的主要内容有：( )、( )、市场商品资源调查、
101、单纯随机抽样的具体抽法有( )、( )和( )。 102、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为( )和 ( )。
103、市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即( )和( )。
104、按市场预测的方法不同，市场预测可用方法有( )和( )。
五 简 答 题（每小题6分） 1. 简要说明导致预测误差的原因。 2. 一元回归分析法的预测过程是什么? 3. 简要说明问卷设计中必须注意的问题。 4. 分层抽样和分群抽样有何区别? 5. 取舍决策目标的原则是什么?
6．什么是类型随机抽样？它与整群抽样有何区别？
7．问卷中问题的表述应遵循什么原则？ 8．简述指数平滑法的特点？
9．什么是主观概率？简述主观概率预测法的预测步骤
10、市场调查与民意调查有何区别？ 11、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面？
12、统计分组需要遵循哪些规则？ 13、简述定性调查的优点和缺点。 14、什么是市场调查？ 15、什么是产品定位调查？ 16、什么是问卷？ 17、什么是数据处理？ 18、什么是产品调查定位？ 19、什么是目标导向？ 20、什么是二手资料?
21、市场调查与民意调查有何区别？
22、市场调查对企业的作用 主要表现在哪几个方面？
23、如何理解二手资料在市场研究中的地位？
24、什么是访问调查？ 25、什么是邮寄调查？ 26、什么是观察法？ 27、什么是市场测试？ 28、什么是问卷？
29、什么是简单随机抽样？ 30、什么是判断抽样？ 31、什么是总体分布？ 32、什么是区间估计？
33、简述定性调查的优点和缺点： 34、简述访问调查的优点和缺点：
35、采用实验证明A、B之间的因果关系必须满足哪些条件：
36、市场测试研究可以提供哪些信息： 37、简述问卷的甄别部分在问卷设计中的作用：
38、简述市场调查中应用抽样的必要性： 39、简述抽样调查的优点： 40、为什么说概率抽样是最理想和最科学的抽样方法：
41、什么是编码？ 42、什么是数据处理？ 43、什么是调查报告？
44、前编码和后编码有何异同： 45、交叉分组表的建立和计算百分比应该考虑哪些因素： 46、总体参数估计与样本参数计算顺序有何不同： 47、一份详细的市场调查报告应包括哪几个方面：
48、简述市场预测的一般步骤。 49、市场观察法的特点有哪些？
50、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？
参考答案
一、单项选择题(每小题1分)
1-7：CABAADD 8-15：ABAACDAC 16-23：AADBBDCC
24-31：BCBBCDA 32-39：AADBABAB 40-46：ABCBDCB 47-54：BBBBADCC 55-61：BACDBBD 62-69：CBDAACDD 70-76：AABBCAB 77-84：CDCDCCBC 85-91：CACCADC
92-98：CCDCBBD 99-105：ADBCADD 106-112ACCBAD ： 113-121ABBDACBCA：
122.C 123.C 124.B 125.A 126.A
127.D 128.D 129.C 130.C 131.A
132.C 133.D 134.A 135.B 136.C
137.C 138.C 139.A 140.C 141.A
142.A 143.C 144.A 145.D 146. C
147.A 148.A 149. D 150.D 151.C
152.A 153.C 154.A 155.A 156.A
157.D 158.B 159.C 160.A 161.B
162.C 163.A 164.D 165.C 166.A
167.A 168.C 169.B 170.A 171.B
172.C 173.A 174.A 175.A 176.C
177.B 178.A 179.A
180.C 181.B 10.ABCD 11.BCD 12.ABCD 182.C 183.C 184.B 13.ABD 14.ABCD 15.ABD 16.ABC 185.A 186.A 17.BCD 18.ABCD 187.D 188.D 189.C 19.CD 20.ABCD 21.AB 22.ABCD 190.C 191.A 23.BCD 24.ABCD 25.ABCD
26.ABC 193．C 193．C 194．B 27.ACD 28.ABD 29.ACD 30.ABC 195．A 196．B
197 .c 198 .B 199 D 31.ABCD 32.BCD 33.ABC 200. B 201 .D 202.D 203.B 204.B 205.C 206.C 207.B 208.D 209.C 210.D 211.A 212.D 213.C 214.B 215.B 216.C 217.B 218.D 219.B 220.A 221.D 222.C 223.C 224.D 225.C 226.A 227、C 228、A 229、A 230、C 231、A 232、B 233、A 234、A 235、A 236、D 237、A 238、A 239、B 240、B 241、C 242、C 243、D 244、C 245、A 246、B 247、C 248、C 249、C 250、A 251、C 252、D 253、B 254、D 255、A 256 、A 257、C 258、A 259、B 260：C 261：C 262：A 263：B 264：D 265：A 266：A 267、C 268、B 269、D 270、C 271、B 272、A 273、B 274、B 275、B 276、A 二、多项选择题(每小题2分) 1.ABD 2.ABCD 3.ABD 4.ABC 5.BCD 6.ABCD 7.CD 8.ABCD 9.AB 34.ABD 35.CD 36.AD 37.ABCD 38.BD 39.ABC 40.BCD 41.ABC 42.ABCD 43.BD 44.ABD 45：AC 46：AB 47：AB 三、判断 (每小题2分) 1. × 2. √ 3.√4. × 5.×6. × 7.√8. √ 9. √ 10. × 11.×12. × 13.√ 14.√ 15.√16.√ 17. √ 18. × 19.√ 20. × 21.× 22.× 23.√ 24.× 25.√ 26.× 27. × 28. √ 29.× 30.× 31.× 32.× 33、× 34、√ 35、× 36、× 37 、√ 38、× 39、× 40、× 41、× 42、× 四、填空题（每小题 2分） 1. 市场细分研究 2. 产品销售策略 3. 经历性座谈会；分析性座谈会 4. 标准式访问；非标准式访问 5. 非结构性深入访谈 6. 自填式；代填式 7. 概率抽样；非概率抽样 8. 抽样误差 9. 总体变异程度；调查精度 10. 调查研究方法的扼要陈述；主要调查研 究结果 11. 其它市场调查公司 12. 企业自身；其他机构和人士 13. 访谈调查法；观察实验法 14. 穷尽和互斥 15. 确定目标人群或总体 16. 概率 17.
数值 18. 众数
19. 调查结果总结；结论和建议
20. 同10题 调查研究方法的扼要陈述；主要调查研究结果
21. 调查结果和使用者不同；调查的最终目标不同
22. 企业自身；其他机构和人士 23. 热身阶段；座谈阶段；总结阶段 24. 查明原因和结果之间的关系 25. 开放性问题；封闭性问题 26. 总体变异程度；调查精度 27. 误差 28. SSR+SSE
29. 数据统计分析系统
30. 调查研究方法的扼要陈述；主要调查研究结果 31. 企业 32. 座谈会 33. 深入访谈法 34. 市场实验法
35. 估计份额和销售量
36. 事前准备；问卷设计；事后检查 37. 配额抽样
38. 确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的 39. 正态分布
40. 数据统计分析系统 41．正确选择典型单位
42．直接抽取法、 抽签法、 随机数字表法
43．客观性、 全面性、 深入持久性
44．抽样间隔、 现象本身规律 45．预测依据、
46．定性市场预测、 定量市场预测 47．样本指标、 总体指标 48、现场搜集信息。 49、市场细分研究。
50、测定当期的满意度，跟踪监测满意度水平的变化
51、确定调查项目、撰写调查报告。 52、消费者。
53、企业自身；其他机构或人士。 54、结构性、非结构性、，非结构性。
55、深入访谈法。
56、澄清。
57、非结构性深入访谈。 58、其他市场调查公司。 59、市场调查，非市场调查。
60、概率抽样；非概率抽样；配额抽样 61、1500
62、单项频次表；交叉分组表
63、计数；加总；比例；分布；平均数和标准差
64、等距或比例尺度 65、数值
66、总变动平方和；回归平方和；回归残差平方和
67、调查结果总结；结论及建议
68、概括叙述；顺序叙述；省略主题叙述；概括叙述
69、归纳论证；局部论证 70. 室内实验法 市场实验法 71. 查明原因和结果之间的关系 72. 自填式 代填式
73. 开头部分 甄别部分 主体部分 背景部分
74. 将调查目的转化为一些被调查者可以回答的问题 能鼓励被调查者愿意提供正确的资料
75. 样本分布 样本平均数的抽样分布 76. 总体变异程度 调查精度
77. 确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的
78. 错误检查程序 汇总报告 79. 深入访谈法 80、现场搜集信息 81、市场细分研究
82、测定当期的满意度 跟踪检测满意度水平的变化
83、确定调查项目 撰写调查报告 84、消费者
85、企业自身 其他机构或人士 86、结构性 非结构性 非结构性 87、深入访谈 88、澄清
89、非结构性深入访谈 90、其他市场调查公司
91、市场调查 非市场调查 92：市场调查 93：产品测试
94：口味品尝，产品置留 95：含义，适用性，发音 96：一般，良好 97：价廉
98、直接资料、间接资料 99、市场调查
100、市场环境调查、市场商品需求调查、市场流通渠道调查
101、直接抽取法、抽签法、随机数表法 102、参与观察、非参与观察 103、开放式、封闭式
104、定性市场预测、定量市场预测 105、居民购买力 106、一个自变量
107、 直观法、最小平方法
五、简答题 参考答案(每小题6分) 1.
答：①历史资料的差错； ②选择的模型不合适；
③影响因素过多以及对外界约束条件、干扰因素估计不准； ④计算误差； ⑤预测人员疏忽。 2. 答：①观察自变量与因变量之间的相互依存关系；
②应用最小二乘法确定回归系数a和b； ③对预测模型进行检验； ④根据数学模型求出预测值； ⑤确定预测值的置信区间。 3.
答：①文字要表达准确； ②避免使用引导性的语言；
③设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激；
④不要提不易回答的问题。 4.
答：①分层抽样要求各层之间有差异性，各层内部有同质性；
②分群抽样要求各群之间具有同质性，每一
群体内部具有差异性。
5.
答：①两个具有对立关系而无法协调的目标，应舍弃一个；
②两个具有主从关系的目标，可以保留主要目标，舍弃从属目标；
③具有并列关系而又内容近似的目标，可以合并为一个综合目标；
④对整体决策影响不大，可有可无的目标，则可完全舍去。 6． 答：类型随机抽样是将总体按一定标志分成各种类型，然后根据各类单位占总体单仁数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量，最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本，它与整群抽样的区别体现在：（1）类型随机抽样必须在总体每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位，而整群抽样则是将总体中被抽取的全部单位作为样本单位。（2）二者对总体进行划分所依据的原则不同。 7． 答：（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。（2）问题的表达要具体。（3）问题的表达语言要简短、通俗、准确。（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。（5）对于敏感性问题，不要直接提问。 8．
答：指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动平均法。其特点在于：（1）对离预测期近的观察值，给予较大的权数，对离预测期渐远的观察值给予递减的权数。（2）对于同一市场现象连续计算其指数平滑值，由近及远按等比级数减小。（3）指数乎滑法中的值，是一个可调节的权数值，0<=a<=1。 9
．答：主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。应用主观概率市场预测法，一般要按下面几个步骤进行：（1）说明预测目的和要求，提供必要的资料。（2）制定调查表，发给每个被调查者填写。（3）整理汇总主观概率调查表。（4）根据汇总情
况进行判断预测。 10、市场调查与民意调查有何区别？（4分） 答：（1）调查结果使用者的不同，一般来说，民意调查结果的主要使用者是政府、媒体或大众，企业并不是主要的使用者；比较严格，双方的条件有任何不足都可能影
响调查的质量。
14、什么是市场调查？
答： 市场调查是一种系统地设计、收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销市场调查恰好相反。（2）调查的最终目标不同，民意调查欲影响公众的意见与倾向，市场调查要提升营销业绩。 11、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面？（5分） 答：（1）市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场调查，企业能够识别 目标细分市场需求，发现市场机会，评估与优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等等；（2）通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法；（3）给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。
12、统计分组需要遵循哪些规则？ 答：（1）不漏。不允许任何一个个体无组可规，成为总体中的无国籍人士；（2）不重。不允许任何一个个体可同属两组，脚踏两只船；（3）不空。不允许出现不包含任何个体的组。
13、简述定性调查的优点和缺点。（6分） 答：优点：（1）在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。（2）有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。（3）定性调查时间短、成本低。由于定性调查的“样本规模”较小，在某些消费者认同度较高如手机功能的问题研究中，定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机。 缺陷：（1）定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。（2）定性调查不能提供比较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异。（3）定性调查对访谈者和受访者的要求状况有关的数据和研究结果的活动，市场调查结果往往是企业领导者做出营销决策的最重要依据。
15、什么是产品定位调查？
答：产品定位调查是用来确定企业的产品与同类产品中其他品牌优缺点或一同点，由此了解该种产品在市场、用户心目中的地位和整类产品的竞争态势。 16、什么是问卷？ 答： 问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。 17、什么是数据处理？ 答：数据处理是数据处理有广义和狭义之分，狭义的数据处理的对象是答卷数目、答卷质量都无疑问的、甚至录入误差已经消除的干净数据；广义的数据处理还包括数据审核、录入、纠错、电脑辅助检查、电脑辅助汇总等内容对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实。 18、什么是产品调查定位？ 答：产品调查定位是用来确定企业的产品与同类产品意味着中其他品牌优缺点或一同点，由此了解该种产品在市场、用户心目中的地位和整类产品的竞争状态。 19、什么是目标导向？ 答：目标导向是要求客户导向应能保证企业赢利目标的实现。 20、什么是二手资料?
答：二手资料是以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。
21、 市场调查与民意调查有何区别？ 答：（1）调查结果使用者的不同，一般来说，民意调查结果的主要使用者是政府、媒体或大众，企业并不是主要的使用者；市场调查恰好相反。
（2）调查的最终目标不同，民意调查影响公众的意见与倾向市场调查要提升营销业绩。 22、 市场调查对企业的作用 主要表现在哪几个方面？ 答：（1）市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场调查，企业能够识别目标，细分市场需求，发现市场机会，评估与优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等。 （2）通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 （3）给消费者提供一个表达自己意见的机会，是他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。
23、 如何理解二手资料在市场研究中的地位？ 答：（1）二手资料是市场调查的重要内容之一。 （2）二手资料数量巨大、用途多样、信息丰富、来源广泛。
（3）二手资料具有及时、物美、价廉等优势。
24、什么是访问调查？
答：访问调查：又称派员调查，它是通过调查人员和受访者之间面对面地交谈从而得到所需资料的调查方法。 25、什么是邮寄调查？
答：邮寄调查：是通过邮寄或其它方式将调查问卷送至受访被调查者，由被调查者填写，然后将问卷寄回或投放到制定收集点的一种方法。 26、什么是观察法？ 答：观察法：是指就调查对象的行为、状态和过程，调查人员
边观察边记录以收集信息的方法。 27、什么是市场测试？
答：市场测试：是指针对在一个市场、一组市场或某个地区测试 一种新产品或现有营销战略（如产品、价格、渠道促销）的任何变化的任何研究。 28、什么是问卷？
答：问卷：是用来搜集调查数据的一
种工具，是调查者根据调查
目的和要求所设计的，有一系列问题、备选答案、说明以及代码组成的书面文件。 29、什么是简单随机抽样？
答：简单随机抽样：是指完全随机地选择样本。此法要求有一个完 美的抽样框，或总体中每一个个体的详尽名单。
30、什么是判断抽样？
答：判断抽样：是通过某些条件过滤选择某些受访者参与调查。 31、什么是总体分布？
答：总体分布：是总体中所有单位的频率分布。
32、什么是区间估计？
答：区间估计：是指对变量值如总体平均值的区间或范围进行估计。区间估计除了要说明区间大小外，还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的概率。 33、简述定性调查的优点和缺点： 答：优点：（1）在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。（2）有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。（3）定性调查时间短、成本低。由于定性调查的“样本规模”较小，在某些消费者认同度较高如手机
34、简述访问调查的优点和缺点： 答；优点：（1）回答率较高；（2）可使用较复杂的问卷；（3）调查结果较为准确。 缺陷：（1）调查成本高、周期长；（2）对调查人员难以控制；（3）受访者由一定心理压力。
35、采用实验证明A、B之间的因果关系必须满足哪些条件： 答：（1）能够证明两回事者之间存在相关关系。（2）能够证明A发生在前B发生在后即存在时间上的前后相继关系。 （3）能够证明不存在其他的原因。
36、市场测试研究可以提供哪些信息： 答：（1）评估市场份额与市场容量以推测整个市场情况。（2）新产品对原来类似产品销售量的影响。（3）购买产品的消费者
特征。人口统计数据、生活方式、心理特征和其他形式的分类数据都要收集到，因为这类信息将有助于公司改善产品的营销战略。序进行核实。
43、什么是调查报告？
答：调查报告：是市场调查结果的一（4）测试期间竞争者的行为反应。 37、简述问卷的甄别部分在问卷设计中的作用：
答：（1）甄别的目的是确保被调查者合格，能作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要。（2）筛掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的。（3）确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是。
38、简述市场调查中应用抽样的必要性： 答：（1）市场调查的客体是参与者众多、时间空间跨度很大，要获得全面的信息既无可能也无必要。（2）市场调查的主体是企业或哪些专业市场调查机构，人财物资源都有限，根本无力进行人口普查式的全面教育，何况通常市场调查的信息要比人口普查的信息复杂的多。
39、简述抽样调查的优点： 答：（1）市场调查的客体是参与者众多、时间空间跨度很大要获得全面的信息既无可能也无必要。（2）市场调查的主体是企业或哪些专业市场调查机构，人财物资源都有限，根本无力进行人口普查式的全面调查，何况通常市场调查的信息要比人口普查人信息复杂的多。 40、为什么说概率抽样是最理想和最科学的抽样方法： 答：（1）它能保证样本数据对总体参数的代表性。（2）它能够将调查误差限制在一定范围之内。 41、什么是编码？
答：编码：是指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便于数据的分组与后期分析。
42、什么是数据处理？
答：数据处理有广义狭义之分：狭义的数据处理的对象是答卷数目、答卷质量都无疑问的、甚至录入误差已经消除的干净数据；而广义的数据处理还包括数据审核、录入、纠错、电脑辅助检查、电脑辅助汇总等内容对访员的作弊行为及调查是否严守程种集中表现形式，他是通过文字图
表等形式将调查结果、研究结论、行动建议等以及足够资料证明这些调查研究结果可靠可信可行的过程记录、逻辑思路、程序方法简洁明快而又全面详细的表现出来，以使客户和后来的研究者对所调查的市场现象和所关心问题有一个系统的了解与认识。 44、前编码和后编码有何异同： 答：（1）费用少，因为抽样调查只对总体中的部分单位进行调查，所以所需的费用较少。（2）速度快，由于只对样本进行调查、制表、录入、分析，花的时间肯定少许多。（3）准确性高，只对样本进行调查所需访员数目自然较少。这样就可以保证所聘访员熟练的合格访员，并可以保证进行充分的培训，从而使调查结果更为精确。 45、交叉分组表的建立和计算百分比应该考虑哪些因素： 答：（1）关于单项频次表中百分比基数的选择的讨论也适用于交叉分组表。（2）在交叉分组表中，任一单元都可计算三种不同的百分比。列百分比是以列总和为基数的，行百分比以行总和为基数的。例表中列出了一个带有频次的交叉分组表，而且每一单元都有三种百分比。（3）建立交叉分组表的通常做法是将各种不同变量划分为“自变量”与“因变量”两类，人口统计和生活方式通常是“自变量”，其他消费者心理、行为或意愿的指标通常是“因变量”。 46、总体参数估计与样本参数计算顺序有何不同：
答：样本参数计算以计数和加总为基础，而总体参数估计以比例和平均数为基础，并且需要考虑与样本均值的抽样分布和样本比例的抽样分布的关系。 47、一份详细的市场调查报告应包括哪几个方面： 答：（1）标题 （2）目录 （3）调查研究目标 （4）调查研究方法的扼要陈述（5）主要调查研究结果（6）结论和建议 （7）详细背景介绍 （8）详细的分析和调查研究
结果（9）详细结论 （10）详细的调查研究方法论 （11）局限性 （12）附录（如有必要）
48、市场预测的一般步骤大致如下： 答： 确定市场预测的目的；
调查、收集、整理市场预测所需资料；
对资料进行周密分析，选择适当的预测方法；
根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差；
检验预测成果，修正预测值。 49、观察法的特点如下： 答：（1）观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的；
（2）观察法是科学的观察，它必须是系统、全面的；
（3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察；
（4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的，处于自然状态下的市场现象。 50、市场调查和预测的作用主要综合体现在以下四个方面： 答：（1）市场调查和预测为制订科学的计划和政策提供依据；
（2）市场调查和预测是管理决策和提高经济效益的必要条件；
（3）市场调查和预测对社会生产的合理化起促进作用；
（4）市场调查和预测对促进和满足消费需求的显著作用。