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导致产品规格、系统或软硬件总体方案变动的更改，以及其他产品设计方面的更改，这些更改都会导致在生命周期尚未完结的产品的相关管理与操作发生变动的内容，均属于设计变更范畴。 11.2 CCB 变更控制委员会
CCB主要由各个产品线的SE组成，对A、B类产品变更进行评审，综合考虑重大设计变更带来的各个方面的问题，保证工作的有效性。 11.3 设计变更评审
对于A\\B类设计变更申请，需要由CCB进行设计变更评审，评审的目的是检查这个设计变更会带来的各个部门相关工作的变动情况，综合掌握、分析、权衡设计变更所带来的活动变化与成本情况，从而决定以何种方式更好的保证设计变更成本最低，对相关工作造成的影响最小，以及防止一些考虑不周的情况发生。 11.4 ECN 工程变更通知
工程变更通知的作用，是为了实现相关设计变更，通知各个部门如何错作的详细指导性文件，在这个部分，详细告知各个相关部门需要进行的相关工作内容。 11.5 A类设计变更
? 涉及多个产品变动的更改
? 涉及已大批量投放市场，对公司影响较大的更改 ? 关键性技术方案变动，关键部件的更改 ? 导致生产库存物料报废数额或金额较大的更改 ? 已大批量生产的产品进行更改 ? 将严重影响项目进度的更改 11.6 B类设计变更
? 已设计确认,但生产批量较少时的更改
? 关键性技术方案不变, 产品主要功能不变, 对关键器件、组件替换,或弥补设计漏洞的更改. ? 更改导致同一系列产品关联性更改 ? 对已认证的产品，更改后产品需要重新认证 11.7 C类设计变更
? 功能模块的局部设计优化, 不影响原设计思路或效果 ? 按照已确认文件进行的更改
? 尚未设计确认，生产批量极少时的更改 ? 客户觉察不到，又不影响其使用的更改 ? 对生产、采购、发货没有影响的更改 ? 对已认证的产品，更改后产品需要重新报备 11.8 D类设计变更
? 能现场决定实施方案，能够得到立即验证及实施的简单更改。 ? 因生产缺料，采用高等级器件替代较低等级 IPD术语手册
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12.0 产品规划术语 12.1 市场 12.1.1 需求
? 需要need：A lack of something required or desirable。人为了生存需要食物、衣服、房屋、
安全感、尊重和其他一些东西，这些需要的存在于人本身的生理需要和自身状态之中。 ? 欲望want：指人希望得到更深层次的需要的满足。人的需要有限，但欲望却很多。
? 需求demand：指针对特定产品的有支付能力且愿意购买的欲望。即，当有购买力支持时，欲望即
变为需求。
对我公司的MM平台来说，最关心的需求是：通过市场反馈的，对开发新产品、新版本有参考意义的信息、建议和要求。 12.1.2 市场
“市场”最初的含义是指商品交易的场所，“市 ”就是买卖，“场”就是场所。
从市场营销角度看，“市场”由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。
市场规模的大小由具有需求、拥有他人所需的资源并且愿意以这些资源交换其所需的人数而定。 通常认为，卖方构成产业，买方构成市场。 12.1.3 市场细分
根据购买者对产品/或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的顾客群体，并勾勒出细分市场轮廓的行为。
市场细分的程序：
? 调查阶段：了解消费者的动机、态度和行为。
? 分析阶段：利用因子分析法分析资料，删除相关性高的变量，并用群体分析法找出差异性最大的细
分市场。
? 描绘阶段：根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯，描绘出各个细分市场
的轮廓。用其最显著的差异特征命名。 产业市场主要细分变量： ? 人口变量
? 行业：我们应将重点放在那些行业上？
? 公司规模：我们应将重点放在多大规模的公司上？ ? 地址：我们应将重点放在那些地理区域？ ? 经营变量
? 技术：我们应将重点放在那些顾客关心的技术上？
? 顾客能力：重点放在需要很多服务的顾客身上还是无需多少服务的顾客身上？ 12.1.4 细分市场Segmenting
一个细分市场是具有相同偏好的一组顾客群。 IPD术语手册
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有效的细分市场的特征：
? 可测量，即细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可测量。
? 可盈利，细分市场的规模足够大，有足够的利润来吸引公司为之服务。 ? 可进入，公司能够有效的进入细分市场并为之服务。
? 可区分，指细分市场之间从概念上讲可以识别，且对于不同的营销组合方案有不同的反应。 ? 可行动，公司能够系统地制定有效地营销计划来吸引细分市场并为之服务，尤指公司资源足够支持
服务。
12.1.5 客户customer
One that buys goods or services。购买产品或服务的人。 对我公司来说，当前主要客户是电信运营商。 12.1.6 用户user
One that use。使用产品的人。
对我公司来说，当前主要用户是各种企事业单位。 12.1.7 渠道
分销渠道(Place Channel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商， 以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。在商品经济中，产品必须通过交换，发生价值形式的运动，使产品从一个所有者转移到另一个所有者，直至消费者手中，这称为商流，同时 ，伴随着商流，还有产品实体的空间移动，称之为物流。商流与物流相结合，使产品从生产者到达消费者手中，便是分销渠道或分配途径。 分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。 ? 实体流程。实体流程是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。
? 所有权流程。所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。
其一般流程为：供应商——制造商——代理商——顾客
? 付款流程。付款流程是指货款在各市场营销中间机构之间的流动过程。
? 信息流程。信息流程是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程。 ? 促销流程。促销流程是指由一单位运用广告、人员推销、公共关系、促销等活动对另一单位施加影
响的过程。 12.1.8 市场调研
市场调研是以指导产品开发、拓展市场为最终目的（如现有产品如何改进以满足新需求、提出产品开发形态的新思路等），所进行的市场价值分析（如新技术产品、新产品的应用价值）、业务需求收集与分析（了解当前市场有何新需求，或者需求具体规格如何）、市场状况调查等活动。 市场调研的渠道有：
? 市场部在各地开展的例行活动：如投标、技术推广、方案研讨、客户拜访等。调研人员可充当技术
支持角色。
? 重要客户到我公司访问：调研人员可参与技术交流。
? 市场部在新区域市场的开拓：客户摆放、方案引导、技术交流等。 IPD术语手册
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? 展览、第三方调研等。 12.1.9 市场营销管理
市场营销管理，是规划和实施理念、商品和劳务设计、定价、促销、分销，为满足客户需要和组织目标而创造交换机会的过程。 12.2 产品 12.2.1 产品
产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需求的一切东西。 产品的内涵： ? 有形物品
? 服务（美容、咨询） ? 人员（体育、影视明星等） ? 地点（桂林、维也纳） ? 地点（桂林、维也纳） ? 观念（环保、公德意识） 产品的外延：
? 核心产品：消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的
效用和利益。【洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物】
? 一般产品：产品核心功能需依附一定的实体来实现，产品实体称一般产品，即产品的基本形式，主
要包括产品的构造外型等。【洗衣机的一般产品是“洗衣机”】。
? 期望产品：是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件。【如对于购买洗衣机的人来说，期望该
机器能省事省力地清洗衣物，同时不损坏衣物，洗衣时噪音小，方便进排水，外型美观，使用安全可靠等。】
? 附加产品：即产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件
供应、技术人员培训等。
? 潜在产品：潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
核心产品基本功能一般产品产品基本形式期望产品期望的产品属性和条件附加产品附加利益和服务潜在产品产品的未来发展
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