4、 以基本概念、理论和原则来表示的管理学的基本原理是普遍适用的，但是，应用这些原理将随文化地域的不同而不同。（B） A、错误 B、正确
5、 管理学的基本原理的具体运用和其它一切管理方法都会因外部环境——即社会的、政治的、经济的、技术的或伦理的等等因素的不同而不同。（A） A、正确 B、错误 3.4.2.法默——里奇曼模型
1、 法默——里奇曼模型的创始人是（AC） A、查德·法默 B、弗里曼 C、巴里·里奇曼 D、法默-里奇曼 E、歌顿 2、法默——里奇曼模型将整个管理过程分解为（ABCDE）
A、计划、组织 B、人员配备 C、业务政策的制订 D、领导 E、控制 3、评价企业的效率可以通过下列指标来反映（ABCDE）
A、企业在出口市场上竞争的状况 B、企业对生产能力的利用程度
C、成本和价格的水平以及它们与另一公司成本与价格的对比关系 D、盈利率 E、每一雇员的产量 4、 法默和里奇曼进而分析了管理过程的10种基本要素，这10种基本要素包括：（ABCDE） A、计划工作与创新 B、研究与发展 C、人员配备 D、生产与采购 E、财务 5、 法默——里奇曼模式中提到外部环境制约因素，它包括（ABCD）
A教育的制约因素 B社会、文化的制约因素 C政治、法律的制约因素 D经济的制约因素 E个人状况的约束 3.4.3.尼希根——埃斯塔芬模型
1、 尼希根和埃斯塔芬把管理哲学称为一个企业对其内部和外部的某些影响力量的明确的或隐含的态度和关系。它包括：（ABCDE）
A、 公司对消费者的关系和态度 B、公司与供应商、批发商和推销商之间的关系
C、公司对工会和工会领袖的态度 D、公司与社会福利和教育机构的关系 E、司与地方州和全国政府之间的关系 2、 尼希根和埃斯塔芬认为管理哲学的某些要素不仅能够、而且已经成功地从一种文化地域引入到另一种文化地域。比如（AB）
A、一家纺织厂奉行的“尽快赚钱” B、一家纺织厂奉行的“从长远观点赚钱” C、一家化工厂奉行的“垄断性生产” D、一家民营企业奉行的“民主管理” E、希特勒的独裁
3、 按照尼希根—埃斯塔芬模式，如果组织的特点、规模和技术是固定不变的话，（AC） 就决定了管理实践和管理效果。 A、管理哲学 B、文化差距 C、环境因素 D、员工素质 E、员工人数 4、 一个企业对其内部和外部的某些影响力量的明确的或隐含的态度和关系，可称为（D） A、管理模式 B、管理策略 C、管理文化 D、管理哲学
5、尼希根和埃斯塔芬模式与法默─里奇曼模式相同的因素有（ABCD）A、计划 B、控制 C、组织 D、职工 E、领导 3.4.4.孔茨模型
1、 哈罗德.孔茨认为，为了研究管理基本原理的普遍性和可转移性，比较管理应当必须进行哪些区分（ABD） A、把管理科学与管理实践区分开来 B、把一般管理科学与企业职能科学区分开来 C、把人事管理与企业管理区分 D、把管理实践与非管理实践区分开来 E、管理外部因素的作用
2、孔茨模式将企业活动可以分为管理和非管理两大类（B） A、错 B、对 3、 管理态度依然被作为一个自变量而包括在孔茨模式之中。（A） A、不是 B、是
4、 非管理活动包括诸如（ABCD） 等很广泛的领域。 A、生产 B、销售 C、财务 D、工程技术 E、教育 5、 比较管理模式包括（ABC）
A、孔茨模式 B、法默—里奇曼模式 C、尼希根—埃斯塔芬模式 D、霍桑模式 E、甘特模式 第四章4.1.1.组织与环境
1、 所谓环境，是指事物存在发展的周围条件和状况。（B） A、错误 B、正确
2、 下列哪些属于社会关系（ABCDE） A、职业关系 B、法律关系 C、文化关系 D、技术关系 E、职业关系 3、 社会组织的复合性特征体现在（ABCD）
A、组织结构的纵向 B、宏观与微观组织结构的关系 C、组织结构的横向 D、不同类型的社会组织关系 E、同种关系的众多社会组织
4、 一个工人，他是某组织（经济组织）的成员；又是家庭的成员；他若是共产党员或共青团员，他便同时又是政治组织的成员；他如果还在业余大学读书，就又成为教育组织的成员；这体现了个人在社会组织中的（C） A、多面性 B、灵活性 C、复合性 D、流动性
5、 我们把与个人和组织生存和发展有关的环境分为（ABCDE）
A、地理环境 B、社会环境 C、人文环境 D、自然环境 E、文化环境
4.1.2.组织外部环境的特征
1、 组织外部环境可以理解为对组织各项活动具有直接作用的各种条件和因素的总和.（A） A、对 B、错 2、 组织外部环境有哪几个方面的基本特征（ABC） A、复杂性 B、交叉性 C、变动性 D客观性 E、稳定性 3、 构成组织外部环境的各种因素之间客观上存在着相互依存、相互制约的关系是（B） A、复杂性 B、交叉性 C、变动性 D、客观性
4、 变动性、交叉性、复杂性是（B）的特征 A、组织内部环境 B、组织外部环境
5、 社会因素的变化引起市场需求的变化，市埸需求的变化会影响生产及其资源的分配，从而引起经济环境、科技环境的变化等等。体现了组织外部环境的（B） A、复杂性 B、交叉性 C、变动性 D、客观性 4.1.3.组织与外部环境的关系
1、 组织外部环境是组织从事各种活动所直接涉及的各种社会关系的总和。（A） A、正确 B、错误 2、 组织与外部环境间的关系表现为（BC） A、社会环境对组织的影响 B、社会环境对组织的作用 C、组织对外部环境的适应 D、组织对社会环境的改变 E、组织对社会环境的适应
3、 社会外部环境对组织的作用（ABD） A、制约作用 B、决定性作用 C、推动作用 D、影响作用 E、限制作用 4、 （A）是指组织用其自身条件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生产经营活动。 A、消极的适应 B、积极的适应 C、被动的适应 D、主动的适应 E、灵活的适应
5、 积极、主动的适应，是指组织用其自身条件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生产经营活动。（B） A、正确 B、错误 4.1.4.组织外部环境的内容
1、 组织外部环境的内容（ABCDE） A、政治环境 B、法律环境 C、经济环境 D、文化环境 E、科技环境 2、 构成政治环境的要素具有层次性，大体上可以分为（ABCD）
A、稳定性环境要素 B、相对稳定的环境要素 C、动态性环境要素 D、附属性政治环境要素 E、易变的外部环境 3、 组织经济环境中的主要因素对组织经营活动的影响，并不是单方面发生作用，而是相互交叉结合在一起影响和制约组织的经营活动，以环境的整体影响组织的生存与发展。它们包括（ABCD）
A、经济体制 B、经济政策 C、经济发展水平 D、经济结构 E、 经济变量
4、 科技环境，或者说是科学技术环境，主要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接或间接相关的各种社会现象的总和。（B） A、正确 B、错误
5、 一般来说，经济结构主要包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构等。其中重点是（B） A、分配结构 B、产业结构 C、消费结构 D、技术结构 4.2.1.问题的由来
1、 下列哪些属于企业没有承担的社会责任（AC）
A、污水大量排入河流 B、企业办学 C、企业冒“黑烟” D、实行承诺制 E、企业办商场 2、 企业的社会责任问题是伴随着西方国家 （B）进程中出现的问题而提出来的。 A、现代化 B、工业化 C、科技化 D、商品化
3、 企业社会责任问题是随着企业所引发的社会问题而产生的（A） A、正确 B、错误 4、 下列哪些属于企业所引发的社会问题（ABD）
A、烟尘污染 B、噪音污染 C、垄断经营 D、录用女工 E、产品更新快
5、 某铝制品厂拥有员工一万多人，每天生产铝锭3000吨，前不久接到投诉，声称该厂没有承担相应的社会责任，你认为以下哪些不属于该企业要承担的社会责任（AC）
A、因生产原因很少录用女工 B、污水肆意排放 C、产品不实行送货 D、忽视生活垃圾处理 E、生产量太小 4.2.2.1.企业社会责任的含义
1、企业的社会责任,来源于企业所处的社会环境中必须协调的各种复杂社会关系的客观要求。（A）A、正确 B、错误 2、 企业在生产经营活动中直接发生的那些社会关系是组织最基本的社会关系，它包括（ABCDE）
A企业与职工的关系 B企业与供应商的关系 C企业与销售组织的关系 D企业与消费者的关系 E竞争企业间的关系 3、 社会对企业的影响包括（ABC）
A、社会机能的失调 B、社会矛盾 C、社会问题 D、社会制度 E、社会责任 4、 从企业本身利益而言，获取利润才是最重要的。（B） A、正确 B、错误 5、 企业与社会的关系集中体现在（AB）
A、企业生产经营活动中直接发生的各种社会关系 B、企业生产经营间接发生的关系
C、企业生产经营活动中主动发生的关系 D、企业生产经营活动中被动发生的关系 E、企业生产经营活动中随机发生
4.2.2.2.企业社会责任的内容
1、 企业“永恒的社会责任”的问题指（ABCD）
A、企业与职工关系 B、企业与消费者关系 C、企业与社区关系 D、企业与生态环境关系 E、企业与社会的关系 2、 企业与职工的关系在企业生产经营成本中表现为（AD）
A、工资 B、旅游 C、保险 D、福利费用 E、健康检查
3、企业对消费者的社会责任核心是（C）A、提供安全的产品 B实行承诺制 C保护消费者权益 D接受消费者投诉 4、 美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，遇到了来自社区的各种各样的阻力和麻烦。后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”，以下哪些属于企业对社区的社会责任（ABCE）
A、建立医院 B设立便民店 C积极参与当地社会团体发起的各种活动 D开设分厂 E、向市民提供职业教育的机会 5、 企业在维护生态平衡方面有哪些做法（ABCD）
A、减少噪音 B、控制“三废”排量 C、重视物质资源的开发利用 D、与政府相配合 E、重视生产研发 4.2.3.企业社会责任的特征
1、 企业社会责任的特征（ABDE） A、变动性 B、有限性 C、 强制性 D、相关性 E、延续性 2、 被称为“永恒的社会责任”的问题有（ABCD）
A、企业与劳工关系 B、企业与消费者关系 C、企业与社区的关系 D、企业与生态平衡关系 E、企业和政府的关系 3、 企业承担社会责任的限度在于企业对社会所做贡献的事实的限制（B） A、正确 B、错误
4、 与相关性一样被称为企业社会责任的特征有（C） A、强制性 B、义务性 C、延续性 D、一致性
5、 企业承担社会责任的现实状态是社会经济、政治、科技、文化等方面的综合反映（B） A、正确 B、错误 4.2.4.企业承担社会责任的模式
1、 企业承担社会责任的基本模式（CD）
A、传统模式 B、现代经济模式 C、传统经济模式 D、社会责任模式 E、文化模式
2、 传统经济模式的主要论点包括（ABCDE） A、企业主管无权慷他人之慨，擅将企业的资金用于社会 B、参与社会目标会冲淡企业的主要目标 C、企业无法承担大量的社会责任
D、企业已经拥有够多的权力，不应再给予更多的权力 E、企业社会行动有可能减弱国际收支平衡 3、 传统经济模式假设企业决策过程完全是理性的。（B） A、错误 B、正确 4、 社会责任模式的主要特点（ABDE）
A、社会大众期望企业承担社会责任 B、企业承担社会责任是一种长期的自利 C、企业无法承担大量社会责任 D、企业应对社会问题负责 E、企业拥有解决社会问题的资源与能力 5、 “企业无法承担大量社会责任”是（B）的主要观点。
A、社会责任模式 B、传统经济模式 C、经济社会模式 D、传统社会责任模式 4.2.5.企业承担社会责任的行为规范
1、企业承担社会责任的行为规范包括（ABC） A、法律规范B政策规范 C道德规范 D技术性规范 E文化规范 2、 市场选择完全可以规范企业行为，使其承担相应的社会规范（B） A、正确 B、错误 3、 企业行为的技术性规范具体体现在（ABD）
A、计量法 B、标准法 C、指标法 D、有关商品质量的法规 E、商标法
4、 道德规范是通过（BC）起到作用的。 A、伦理道德 B、内心情感信念 C、舆论 D、奖惩 E、批评 5、 行政管理系统运用干预的方式规范企业的社会责任行为。（A） A、错误 B、正确 第五章 5.1.1.计划与计划工作的含义
1、 计划是在计划工作所包含的一系列活动完成之前产生的。（B） A、正确 B、错误
2、 狭义计划工作内容包括（ABCE） A、作什么 B、谁来做 C、怎么做 D、能不能做 E、何时做 3、 广义的计划工作指（ABC）的紧密结合过程。 A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、反馈结果 4、 “5w1h”是（C）的主要内容。 A、计划 B、广义工作计划 C、狭义计划工作 D、可行性分析 5、 （D）是全部管理职能中最基本的一项职能。 A、组织工作 B、领导 C、控制 D、计划工作 5.1.2.计划工作的作用
1、 计划工作的积极意义应当体现在（ABCD）
A、预测变化，减少冲击 B、 指明方向，协调活动 C、 减少重复和浪费 D、有利于有效地进行控制 2、 由于一场火灾，一个主要客户可能取消一项定货单，对此组织采取了补救措施，减少损失，这种做法体现了计划工作的哪些积极意义（A）
A、预测变化，减少冲击 B、 指明方向，协调活动 C、减少重复和浪费 D、有利于有效地进行控制
3、 某企业每年都对下一年的生产经营进行有针对性的计划工作，细致的计划工作帮助企业在经营管理上效率增加，这种做法体现了计划工作的哪方面积极意义（ABCD）
A、预测变化，减少冲击 B、 指明方向，协调活动 C、 减少重复和浪费 D、有利于有效地进行控制 4、 减少经营风险对企业来讲很重要，计划工作可以帮助企业减少重复和浪费，它体现在哪些方面（ABCD） A、避免进行轻率判断 B、用最短的时间完成工作 C、减少迟滞和等待时间 D、减少误工损失 5、 计划是控制的基础（A） A、正确 B、错误 5.1.3.影响计划工作重点的权变因素
1、 影响计划工作重点的权变因素有（ABCD）
A、 组织层次 B、组织的生命周期 C、环境的波动性 D、 组织文化 E、组织目标 2、 高层管理者计划工作的重点是（C） A、经营计划 B、财务计划 C、战略计划 D、发展计划
3、 任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是（A）
A、方向性、指导性 B、长期性、具体的可操作性 C、操作性 D、短期的、指导性
4、 在结果倾向型的组织文化中，组织的计划则会倾向于（AD） A、目标性 B、操作性 C、具体性 D、指导性 5、 若环境变化的幅度大，计划的内容重点则应放在指导性的内容上（A） A、正确 B、错误 5.2.计划工作的特征
1、 计划工作的特征（ABCDE） A、目的性 B、首位性 C、 普遍性 D、效率性 E、创新性 2、 计划工作在管理职能中处于首要地位。（A） A、正确 B、错误 3、 计划工作对人员配备的影响可能是（ABD）
A、需要委任新的部门主管 B、调整和充实关键部门的人员 C、改变激励方式 D、培训员工
4、 小张在做一份计划，他打算加进一些创新的东西，可是一些老同志告诉他计划必须实事求是，不能别出心裁，搞创新。你认为计划是否可以具有创新性呢？（B） A、否 B、是
5、 一个企业要开发一种重要的新产品，可能为此专门成立一个项目小组，并实行一种矩阵式的组织形式和职权关系。这是计划工作对（B）的影响结果。 A、人员配备 B、组织工作 C、组织结构 D、工作方式 5.3.1.计划类型
1、 按计划的广度，计划可分为（AB） A、战略计划 B、 作业计划 C、具体计划 D、短期计划 E、长期计划 2、 计划的分类标准有 （ABCDE）
A、按计划的期限分类 B、按组织层次分类 C、按组织职能分类 D、按计划的内容分类 E、按计划的明确程度分类 3、 战略计划是按（D）标准分类的
A、按计划的期限分类 B、按组织层次分类 C、按组织职能分类 D、按计划的广度分类 E、按计划的明确程度分类 4、 按计划内容可分为指导性计划和具体计划。（A） A、错误 B、正确 5、 短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（B） 是其最基本也是最重要的要求。 A、准确的制定 B、有效的执行 C、全面的设计 D、目标的明确 5.3.2.计划的表现形式
1、 计划的表现形式有（ABCD） A、宗旨 B、使命 C、 战略 D、 目标 E、对策 2、 使命只是组织实现宗旨的手段，而不是宗旨存在的理由。（B） A、错误 B、正确 3、 计划的表现形式的最高层次是（B） A、预算 B、宗旨 C、规划 D、使命 E、战略
4、 （B）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。 A、宗旨 B、目标 C、使命 D、预算 E、政策
5、 （C）也可称之为“数字化”的计划。 A、计划 B、规划 C、预算 D、目标 5.4.计划工作的程序
1、 计划工作的程序包括（ABCDE）
A、估量机会、确定目标 B、确定前提条件、确定备择方案 C、制定派生计划 D、选择方案 E、评价备择方案 2、 一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例体现了计划工作程序的哪一步（AB） A、估量机会 B、确定目标 C、选择方案 D、确定前提条件 3、 确立目标时要注意（ABD）
A、目标要有明确的科学指标和价值 B、选择适当的目标时间 C、选择市场热门的目标市场 D、确立目标的内容和顺序