A．企业标准只能是产品标准
B．企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 255. 以下关于顾客理解错误的是（ C ）。 A.顾客的定义为“接收产品的个人或组织” B.在公司内部下道工序是上道工序的顾客
C.只有公司外部的个人或组织才是顾客，如：消费者、零售商 D.接收你的产品或服务的人就是你的顾客
256. A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30
分钟内卸完。这体现了质量四性的（ C ）。 A.广义性 B.时效性 C.相对性 D.经济性
257. “扁鹊三兄弟”的故事对于班组质量管理而言有何启发？（ A ）
A.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，即最好的质量管理方法应做事前预防
B.事后弥补才能声名鹊起 C.质量应该是符合要求而非好 D.没有好的个人只有好的团队 附件1：
扁鹊三兄弟故事： ? 一次周王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医术比你高的？” ? 扁鹊说：“我家世代为医，论医术我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后”。 ? 周王不解，“为啥你的名气最大？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时，而且不再犯。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 258. 审核的分类按委托方分可分为：第一方审核，第二方审核和第三方审核。
该分类方式中第一方、第二方、第三方分别是指（ C ）。 A.外部、顾客、内部 B.顾客、外部、内部 C.内部、顾客、外部 D.内部、外部、顾客
259. 《内部过程审核管理规定》中，责任部门在接到审核问题清单后，需根
据问题清单制定有效措施，并在（ C ）内向质量部反馈。 A.2个工作日 B.1个工作日
C.3个工作日 D.5个工作日
260. 关于迎审技巧就受审人员的态度而言下列不正确的是（ D ）。
A.积极配合
B.热情大方、充满自信心 C.做到心中有数
D.尽量拖延审核员时间
261. 关于迎审技巧就受审人员提供证据而言下列做法不正确的是（ B ）。
A.要什么拿什么
B.可提供未受控、旧版本或复印文件给审核员 C.不节外生枝
D.提供准确的数据、规范的文件
262. 当审核员发现不符合现象时受审人员的做法不正确的是（ D ）。
A.立即纠正
B.保持好的心态，目的在于改进 C.与审核员确认清楚什么问题 D.推诿扯皮，指责其他部门的责任 263. 审核前班组的日常工作应（ A ）。
A.熟悉相关文件内容，做好自检，随时可接受审核 B.等审核前一天临时做准备 C.不需要做审核准备 D.审核前找理由拒绝审核
264. VDA6代表德国汽车工业质量标准分六个部分，其中VDA6.3代表的是哪
个部分（ B ）。
A.质量体系审核部分 B.过程审核部分 C.服务审核部分 D.产品审核部分
265. 关于VDA6.3.1条款即“人员素质”理解错误的是（ D ）。
A.企业所有的人员都是影响质量能力和服务质量重要因素 B.必须使他们认识到自己所承担的质量责任
C.必须调查生产过程中岗位顶替人员的需求并为此配备具有相应素质的人员
D.各岗位的人员只要求达到本岗位的能力素质,对于其他岗位的素质没有要求
266. 第一方审核的目的在于（ A ）。
A.确保质量过程能力持续有效和改进的需要，为第二方、第三方审核做准备以减少外部审核的风险
B.对供方进行监督，促进供方改进质量过程能力 C.提高公信力，为潜在的顾客提供信任 D.完成PDCA循环中P阶段的计划工作
267. 当物流过程发生较大异常或连续出现不良趋势时，可由质量部针对该过
程实施（ B ）。 A.产品审核
B.专项审核 C.过程审核 D.体系审核
268. 关于新康采恩标准中4分项定义，以下描述错误的是（ C ）。
A.最终客户用户感官或功能高概率觉察到的缺陷
B.是指违背现行法规和监管要求以致于导致明显的经济损失 C.以往审核没有整改的8分项 D.以往审核没有整改的6分项
269. 在我公司2015年的《内部过程审核管理规定》中关于审核问题项，以下
说法正确的是（ C ）。
A.审核发现的所有问题都是以质量分析报告形式进行反馈 B.审核发现的所有问题都是以8D报告的形式进行反馈
C.审核发现的微小偏差问题项以质量分析报告形式进行反馈，大的或严重偏差问题以8D报告形式进行反馈
D.审核发现问题措施可以任何形式反馈 270. 在我公司2015年的《内部过程审核管理规定》中关于审核问题整改效果
的验证的要求是（ A ）。 A.按《纠正和预防措施控制程序》对责任部门提交的整改措施进行效果验证 B.对于审核问题整改效果的验证，验证三次后问题可关闭
C.对于审核问题整改效果的验证，如果有三次验证整改了，则该问题可以关闭
D.对于审核问题整改效果的验证，只需验证三次
271. 根据VDA6.3检查清单要求，下列关于制作组织机构图的描述错误的是
（ A ）。
A.组织机构图里的人员信息应包括姓名、职能、所属科室，且不同人员的信息详细程度没有要求
B.组织机构图中的连接线表示隶属关系和汇报关系 C.组织机构应是最新版本，与实际相符 D.不同区域的组织机构图模板应保持统一，且组织机构图应有书面的签字批准
272. 根据VDA6.3检查清单关于人员素质的要求，应尽可能（ A ）写培训内
容。 A.详细 B.简化 C.提前 D.滞后
273. 根据VDA6.3检查清单关于人员素质的要求，非直接接触现场作业的，
（ C ）人员都应有明确的岗位代理。 A.所有管理岗 B.所有文控员
C.所有主管级以上人员 D.所有信息员
274. 根据VDA6.3检查清单关于文件的认可和批准描述错误的是（ C ）。
A.文件应有书面的签字认可
B.文件签字的权力需在岗位说明书，OA系统中定义或以其他文件形式体现 C.文件由编制人签字认可时起生效
D.文件除了编制人签字认可外还需由领导签字批准 275. 文控员在分发文件时应（ B ）。
A.将公司的所有文件都分发至各岗位 B.为了避免混淆，回收过期文件
C.做好分发记录表，记录表可不写所分发文件的版本号、分发份数 D.可分发未签字、受控的文件
276. 下列有关过期文件的处理不当的是（ B ）。
A.文控员在分发新版本的文件时回收相应份数的过期文件 B.现场可将过期文件不做任何标注后当做二次用纸
C.若对过期文件有其他用途，应在相应文件上做特殊标识 D.过期文件回收后应进行销毁
277. 下列有关文件保管不当的是（ C ）。
A.确保无权者不能动用 B.避免污染和老化
C.现场的作业标卡只保存在文控员处，现场不需目视 D.现场应保存当前最新有效版本的文件
278. 根据VDA6.3检查清单，下列关于急件的定义正确的是（ C ）。
A.少于低储的件 B.新车型件
C.生产线即将停台的件 D.年型件
279. 下列有关急件的管理不当的是（ D ）。
A.为确保生产正常进行，应制作急件管理流程 B.急件应优先处理
C.急件的供货单据应做特殊的标识
D.急件清单的获取应从生产线反馈抱怨得来
280. 根据数据或不良原因、状况、位置或客户种类等依大小排序及累积值称
为( A )。
A.柏拉图/排列图 B.特性要因图 C.散布图 D.条形图
281. 柏拉图/排列图的主要作用是（ B ）。
A.分层面 B.找重点 C.现差异 D.显分布
282. 从康采恩条例4.0版本开始不再用A、B和C类缺陷来对单一问题进行评
价，采用8、6、4进行评价，其中大的偏差是指（ B ）分项。 A.4 B.6 C.8