9.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是 Ａ.高要求低控制 Ｂ.高要求高控制 Ｃ.低要求低控制 Ｄ.低要求 高控制 答案：A 二、多选
1．组织文化的显性内容包括
A、组织标志 B、工作环境 C、规章制度 D、管理行为 E、组织哲学 答案：ABCD
2．组织文化的隐性内容包括
A、组织哲学 B、价值观念 C、道德规范 D、组织精神 E、组织规范 答案：ABCD
3.组织文化的结构层次是什么？
A.物质层 B.基础层 C.制度层 D.精神层 E.心理层 答案：ACD
4.组织文化的功能有哪些？
A.导向功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能 答案：ABCDE
5.下面哪些是组织环境的特性？
A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性 E.局域性 答案：ABCD
6.一般按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是 A.内部环境 B.外部环境 C.简单－静态环境 D.复杂－静态环境 E.复杂－动态环境 答案：AB
7.以人为中心的变革措施主要包括
A.调查反馈 B.群体意见 C.咨询活动 D.激励 E.协作 答案：ABC
8.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有 A.分工 B.竞争 C.反应性 D.协作 E.结构 答案：ABC
9.组织变革大致涉及
A．组织的人员 B．组织的任务及技术 C．组织的结构 D．组织的环境 E.组织的关系 答案：ABCD
10.以任务和技术为中心的变革措施主要包括
A．工作再设计 B．目标管理 C．建立社会技术系统 D．建立规章制度 E.分工 答案：ABC
11.学习型组织重视的文化特征包括
A．一致 B．冒险 C．开放 D．成长 E.统一 答案：BCD
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12.组织变革的阻力主要来自
A．观念 B．习惯 C．经济 D．地位 E.社会关系 答案：ABCDE
13.现代组织决策者的素质主要包括
A．决策能力 B．开拓进取精神 C.现代科学知识 D．民主作风 E.良好的人际关系 答案：ABC
14.美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括
A．结构 B．任务 C．人群 D．目标 E.利益 答案：ABC
15.调查反馈是以数据为基础的一种组织变革。包括： A．收集和分析数据 B．小组讨论 C．过程分析 D．完成工作任务 E.运用数据 答案：ABC 16.工作再设计包括
A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．自治工作群体 D．工作轮换 E.团队建设 答案：ABD
17．组织发展活动的基本价值观念包括
A．权利均等 B．正视问题 C．参与 D．尊重人 E.信任和支持 答案：ABCDE
18．组织结构的非层级制总趋势包括
A．扁平化 B．柔性化 C．网络化 D．分立化 E.虚拟化 答案：ABDE
19. 柔行化典型组织形式是
A．临时团队 B．组织家庭 C．事业部 D．重新设计 E.矩阵制组织 答案：AD
20. 分立化的方式包括
A．双向分立 B．横向分立 C．纵向分立 D．单向分立 E.多向分立 答案：BC
21．评价组织成员激励程度的方法包括
A.观察法 B.面谈法 C.问卷法 D.测量法 E.实验法 答案：ABC
22．克服组织变革阻力的措施
A.教育 B.说服 C.参与 D.奖惩 E.制裁 答案：ACD
23. 组织变革模式的变量
A.结构 B．任务 C．技术 D．人群 E.资源 ABCD
24. 柔性化表现为
A．集权与分权的统一 B．稳定和变革的统一 C．集中和分散的统一 D．传统和创新的统一 E.领导和群众的统一 答案：AB
25. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括 A．直接强化 B．连续强化 C．断续强化 D．间接强化 E.正强化
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答案：BC
26. 组织变革的内在动因包括
A.组织结构的改变 B．管理现代化的需要 C．组织职能的改变 D．组织成员内在动机与需求的变化 E.组织目标的变化 答案：ACDE
27. 在卡斯特的变革程序模式中，组织变革的环节包括
A．觉察问题 B．实行变革 C．分析问题并提出解决问题的方案 D．回顾和反省 E.反馈 答案：ABCDE 三、判断改错
1.组织设计是一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。 2.直线职能制中，职能人员不仅能对下级机构进行业务指导，而且能对它们进行直线指挥和下达命令。 3.事业部制一般实行“分散管理，独立经营，各自为政，消化风险”的管理原则。 4.部门化与工作专业化无关
5.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 6.工作压力就是一个人所承担的工作任务。
7.组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。 8.组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。 9.学习型组织采用人本管理进行不断改进。
10.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
11.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 12.领导行为评价包括的三个因素：C因素、P因素、S因素。 13.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。 14.敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。 15.扁平化结构也就是层级组织结构。
16.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。 17.学习型组织进行的是单环学习。
18．目标管理是管理者对下属为工作绩效和个人发展确定目标的过程。 参考答案： 1.对。
2.错，职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达命令。 3.错，事业部制是在其基本管理原则“集中政策，分散经营”的指导下，在总公司的领导下，按照产品或地区将组织结构划分为许多事业部。这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。
4.错，部门化是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。它与工作专业化直接相关。 5.对。
6.错，压力，即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。 7.对。
8.错，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。 9.错，学习型组织采用全面质量管理进行不断改进
10.错，组织结构的调整与完善是现代组织变革的内部原因之一 11.对。
12.错，领导行为评价包括的三个因素：C因素、P因素、M因素 13.错，勒温的冻结强化方式是连续强化方式和断续强化方式 14.错，敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法 15.错，扁平化结构不是层级组织结构，表现为层次减少和管理幅度扩大
16.错，集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接和间接的交流渠道而形成的联结关系
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17.错，学习型组织进行的是双环学习
18．错，目标管理是管理者和下属共同为工作绩效和个人发展确定目标的过程。
一、基本知识（可用于配对、判断、单选） 第一章
1．组织行为学的性质与层次P8-P10 2．权变理论观P42 3．组织行为学P7 4．帕森斯对组织的分类P4 5．艾桑尼对组织的分类P4 6．布劳对组织的分类P5 7．国内学术界按组织的性质对组织的分类P5 8．国内学术界按组织的形成方式对组织的分类P5-6
9．组织行为学的研究方法P21-23 10．模型P14 11．组织类型P4-6 12．组织的基本要素P4 13．霍桑试验P24 第二章
1、感觉P45 2、知觉P44 3、社会知觉P46 4、自我知觉P47 5、错觉P49 6、气质P63 7、能力P67 8、性格P70 9、态度P76 10、价值观P73 11、个性的概念和形成P51/P55-56 12、弗洛依德的个性理论P60 13、个体的行为反应（P64？） 14、人性假设P38/39/40/41 第三章
1、内容型激励理论P100 2、需要层次论P101 3、双因素理论P103 4、奥德佛的ERG理论P105 5、麦克利兰的成就需要激励理论P106-107
6、过程型激励理论P100 7、期望理论P108-109 8、波特--劳勒的期望模式P109-110 9、亚当斯的公平理论P110-112 10、行为改造型激励理论P100
11、斯金纳的强化理论P113-114 12、惩罚P114 13、综合激励模式P123 14、豪斯—迪尔的公式P122 第四章
1、对群体行为的认识（群体行为的一般问题，也即影响群体行为的因素，P133，第一节） 2、正式组织与非正式组织P135 3、群体规模与工作绩效P138 4、群体结构：同质与异质的群体结构P138/139
5、群体的凝聚力P146 6、凝聚力与生产率的关系P148
7、社会抑制作用P143 8、人际关系P152 9、冲突的处理方式P151-152 第五章
1．领导者的权力P196-197 2. 领导特质论P200 3．民主的领导方式P206 4．领导的连续流理论P207 5．利克特的领导理论P209 6．四分图理论P209-210 7．管理方格图理论P211 8．菲德勒理论P213 9．弗鲁姆和耶顿领导模式P216 第六章
1、组织结构P267 2、工作设计P275 3、学习型组织P322、P323 4、企业文化P287、288、289 5、组织发展P308
6、敏感性训练.是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同，传统方式强调的是对一套预定概念的学习。敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组或t组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。t组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。 7、直线与参谋P266 8、集权和分权P310 9、管理层次与管理幅度P265
10、组织设计及其理论P263 11、巴纳德的组织理论P259 12、凯恩的组织理论P262 13、系统组织理论P262 14、权变组织理论P263 15、组织生命周期理论P263 16、组织环境的影响P292-293 17、环境的特性与类型P293 18、勒温的组织变革理论P304-305 19、组织变革的基本内容P300-301 20、以人为中心的变革措施P307
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