A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识 答案：ABCE
6.激励理论可划分为哪几大类
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.改造型激励理论 D.强化理论 E.需求层次论 答案：ABC
7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有
A.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红 答案：BDE
8.以下做法中，属于消退强化方法的有 A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，关门拒之 E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 答案：BDE
9.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为 A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意做 B.正式工人的技术能力强些，做这些活有些浪费人才 C.正式工人希望能更好地实现自我价值 D.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要 答案：DE
10.具有普遍意义的激励方式有
A.目标激励 B.工作激励 C.榜样激励 D.荣誉激励 E.组织文化激励 答案：ABCDE 三、判断改错
1.根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
2.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。 3.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。
4.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。 5.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 6.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 7.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
8.强化理论基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 9.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 11.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。 12.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。 13.根据波特------劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。 答案：
1． 错误。改正 ：五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。
2．错误。改正 ：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要。 3．正确。 4．正确。
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10.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。
5．错误。改正 ：保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。 6．错误。改正 ：增加职工的工资不一定就能提高他们的工作积极性。 7．正确。
8．错误。改正 ：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于减少发生。
9． 错误。改正 ：当获得相同结果时，员工不一定就感到他们是被公平对待的。只有当员工获得的收益与投入之比与别人的收益与投入之比相等时或与员工自己过去的收益与投入之比相等时，他才会感到公平。 10. 正确。
11.错误。改正：惩罚是指当某一不合要求的行为发生以后，即以某种带有强制性和威胁性的结果，或取消现有的令人愉快和令人满意的条件，以示对这种不合要求的行为的否定。从而达到减少消极行为或消除消极行为的目的。 12 错误。改正 ：效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。 13. 正确。
第4章群体 一、单选
1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，