使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力。
2．你从该案例中得到什么启示?香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施?
答：这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。香港新鸿基证券有限公司从职工的需要出发，采用营造“大家庭”的激励手段，去满足职工对安全、人际交往以及成长和发展的需要，是内容型激励理论在实践中的映证。
利民公司的组织结构变革（综合指导书P96） 02年图1
1、唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？
03年图2
答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点. 2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？
答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：① 来自公司上下员工观念上的阻力；② 因地位变化的产生阻力；③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 3、他应当如何分步骤地予以实施？
答：应该分以下步骤予以实施：① 要开展宣传教育活动；② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
补充案例
新案例1：艾琳化妆品公司
在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？
新案例2：围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛 你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？ 日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？ 新案例3：年轻人辞职引发的风波
在看完上述案例后，你认为企业应该怎样做才能留住优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬以外还有哪些激励措施？ 新案例：4骨干员工为何要走？
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问题：请你用有关激励理论分析此案例。 案例分析提示：
从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。 新案例5 公司领导为何头疼？北京某科技发展有限公司
问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？ 案例分析提示：
公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言，公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求。为改变这种状况，企业必须采取灵活多样的激励方式。 新案例6 都城光学仪器厂
1．组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？
提示：①组织变革的阻力因素
②队员工进行教育，实行奖罚制度，争取基层工人的支持，并让所有员工参与变革 2．现在他该怎样进行下一步的工作？ 提示：从克服组织变革阻力的措施分析
新案例7科维特公司
1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？
提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？ 提示：从组织变革的步骤着手分析
新案例8日本大河精工株式会社
1.衫本辰夫的管理方法表现了那些组织发展的基本价值观？ 提示：尊重人，信任和支持，创新 2.这些价值观对组织发展有什么帮助？
提示：建立良好的工作环境，有利于员工的自我实现，有利于团队和学习型组织的建立
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新案例9康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 1.影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?
2、你认为苏能够选择领导风格?如果可以，请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以，请说明原因。 3帮助苏赢得或控制丽莲·兰兹，你有何建议? 案例分析提示：
⒈影响苏成功地成为领导者的关键因素是能否得到下属的支持。主要从领导的概念来分析。⒉我认为苏能选择领导的风格，可以根据领导行为理论加以分析。 ⒊我建议：
①首先苏应该主动地找她谈心，听听她的想法；
②其次苏应该谦虚地说说自己的打算，并争求她的意见。
新案例10 帕尔默机器公司
⒈你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？ ⒉如果你是公司的总裁，你将怎样处理这种情况？ 案例分析提示：
⒈面对公司所处的实际情况，工人应该作出让步并同意减工资。其原因是： ①公司以处于朝不保夕状态中； ②劳资双方都认为公司的前景暗淡。 ⒉假如我是公司的总裁，我将这样做： ①向员工讲清公司当前所面临的实际情况；
②为了度过难关，公司总裁首先带头削减薪水，然后削减各级管理人员的薪水，最后在减少员工的薪水。 ③向员工承诺，公司经营状况好转，将会增加薪水。
第一章导论 一、单选
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验
C.1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 答案：B
2．谈话法属于组织行为学研究方法的 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 答案：B
3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（ ）的行为规律的一门科学。
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A.所有人 B. 一定组织中人的 C.社会环境中人的 D.所有组织中人的 答案：B
4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：
A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 答案：B
5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为：
A. 10：90； B.80：20 C.70：30 D.50：50 答案：A
6．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：
A. 梅约； B. 麦格雷戈； C. 巴纳德; D.塞尔兹尼克 答案：A
7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为： A. 观察法； B. 调查法； C. 实验法； D. 测验法。 答案：C
8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为： A. 观察法； B. 调查法； C. 实验法； D. 测验法。 答案：D
9．科学管理学派把组织中的人看作是：
A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人 答案：A
10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：
A. 梅约； B. 麦格雷戈； C. 巴纳德; D.塞尔兹尼克。 答案：D
11．梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作
A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 答案：B
12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是： A.心理学； B.社会学； C.组织行为学； D.管理学。 答案：B
13．中国行为科学学会于（ ）在北京成立。
A.1976年10月； B. 1985年 1月； C.1979年2 月； D.1990年1 月。 答案：B
14． 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指： A.测量的信度； B.测量的效度； C.测量的难度； D.测量的规律性。 答案：A
15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？ Ａ.社会功能 Ｂ.成员受益程度 Ｃ.对成员的控制方式 Ｄ.成员人数 答案：A 二、多选
1．组织行为学的特点有：
A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性 答案：ABCE
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