二、多选题涉及原理
1．性格类型P71
2．赫兹伯格的双因素理论P103 3．个体与群体的关系P135 4．沟通类型P166
5．菲德勒的领导者理论P213
6．组织发展活动的基本价值观念P315 7．模型中的变量和关系P15、P16 8．人的行为特征P34
9．强化类型及其特点P113-114
10．人际关系的功能和发展趋势P157、P159（原则P160-161） 11．优秀的领导者的素质4P203-205 12．工作的重新设计的方法P278-279 13．决定人的心理活动动力特征P63-64 14．鲍莫尔对领导人提出的十大条件P202 15． 工作设计的概念P275 16．领导规范模式P216 17．矩阵组织P269-270
18．事业部制组织结构的特点P269 19．勒温的变革程序模式P304-305 一、重难点问题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型。 2、科学的研究方法应遵循的原则。 3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些。 4、能力差异的应用原则。
5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么。 6、如何进行情绪的调适与情感的培养 。 7、何谓激励
8、有效激励的手段与方法有哪些。 9、有效激励应遵循什么原则 。
10、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授对提高人的积极性的观点 。 11、内聚力有何作用 。
12、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤。 13、人际交往的有哪些基本原则 。
14、对弱势群体的保护与管理的具体措施 。 15、领导权力及其分类 。
16、菲德勒的对一个领导者的工作最起影响作用的因素 。 17、个体决策因素
18、对决策民主化的理解 。
19、怎样做才能提高领导工作的有效性。
20、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么 。 21、什么是组织文化，企业文化的构成 22、组织设计应遵守的基本原则 。 23、组织变革的基本动因是什么 ？ 24、组织柔性化特点的表现 25、组织发展战略措施有哪些 。
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二、典型案例
1、尊重、理解、信赖（综合指导书P121） 。 2、研究所里的骨干为何留不住（综合指导书P152） 。 3、古井酒厂反思失误（电大在线网上案例） 。 4、怎样看待奖金与荣誉（综合指导书P117）。
5、大连三洋制冷公司的企业文化建设（综合指导书P73） 。 6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（综合指导书P71） 。 7、爱通公司（综合指导书P86） 。
8、王义堂现象说明了什么？（电大在线网上案例） 9、固定工资与佣金制（综合指导书P70） 。 10、贾厂长的困惑（综合指导书P77）。 11、杨利平糯米美食厂（综合指导书P115）。 12、建造“大家庭”（综合指导书P79）
13、利民公司的发展变化（综合指导书P96） 。 14、艾琳化妆品公司
15、日产公司怎样由衰落走向兴盛 16、年轻人辞职引发的风波
17、一个公司的领导人如何判断由谁来承担责任？
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