放）有制止、书面整改告知，有过程存档。 对影响外观整体形象等装修行为做出统一要求 限定每天装修停止时间，对装修现场清场 装修房屋内不得留宿、动火（特殊情况需业主书面同 意书，并约定责任） 在交房前制订《装修手册》，在交房时发放全体业主 物业公司应根据政府相关规定确定装修时间，避免装 修干扰已入住业主的正常生活，根据公司规定装修时间要求进行巡查 物业服务中心制订装修人员及物料进出的路线及时间 业主的装修申请办理完毕后，并与业主签订《装修服 务协议》 物业中心在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性 装修服务 问题进行识别，制订应对措施，制定装修指引，针对业主可能出现的装修需求，制定统一方案对业主进行指导，对影响房屋外立面等装修行为做出统一要求 装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明 每日必须对装修现场进行不少于一次巡查（新装修户 现场不少于两次巡查），涉及结构或政府要求申报内容，必须由业主提供申批结果；违规装修情况必须发出书面限期整改书，限期未整改的报告政府相关部门，证据保留 装修结束后与业主、装修单位进行五方验收 装修完毕后，房屋装修档案需进行存档 安全管理类标准对照检查表 分项内容 交接服务标准 岗位交接班时，具备交接班仪式，接班班长应整队 班管理 进行班前会，检查着装及器械，对前一天值勤中存在的问题进行重述并指正，并安排当班工作 交班前10分钟交班人员需进行岗位清洁工作，收集 整理好相关的工作情况，认真做好交班记录 交班人员应将未完成工作及岗位物品与接班人员进行交接，双方签字确认 交班后，交班班长应进行班后会，总结岗位值勤情况，对当班值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方，要进行表扬 交接班时两人成行五人成列 列队交班时符合岗位交班标准 交班后，班会结束后，下班员工要列队回宿舍，禁止穿着公司制服回家 主管负责每周至少对秩序维护员的夜间工作状态进行二次以上查岗,将查岗情况在《管理人员巡查记录本》记录，并在秩序维护部内部进行通报 项目经理每月对秩序维护部的夜间工作状态进行一次查岗,并将查岗情况在项目范围内进行通报 公司每月不定期对项目的秩序维护部夜间工作状态进行一次查岗,并将查岗情况在公司范围内进行通报 综合管理 秩序维护岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交 接班记录 对存在安全隐患的地方应设有明显警示标识和具体的防范措施 秩序维护部门对所服务区域内所有消防设施设备有专人管理，发现异常及时上报，确保存在故障设施设备得到及时维修，且保证等设施在有效期内 秩序维护部门所用设施设备质量记录完整，按规定时间保存，无遗漏及缺页现象 秩序维护部门有各类突发事件的处理预案，并定期 进行培训和演练 秩序维护岗亭内物品摆放整齐有序，业主寄存物品有寄存及领走记录 夜间业主报事接待，紧急事件由夜班值班管理人员处理，一般事件次日及时反馈至管家服务部 业主进出时，需五米内微笑、问好，当来访人员到达，敬礼后应礼貌的询问来访人员的来访事由并经与业主确认后放行 门口设置门禁，对未带卡业主核对业主资料后放行 项目内装修施工人员凭证出入，对临时施工人员或其他人员的进出应实行有效证件登记管理 门岗服务 有效控制物品的出入，危险品应委婉拒绝进入小区， 如系业主必须物品，应通知巡逻人员予以跟进 对于大件物品的运出，严格执行《物品出入证》审核制度 对携带重物的业主应予以帮助，门口设置雨伞、手推车、园区内流动摆渡车等设施，以方便业主使用 挂号信、特快专递、重要包裹邮件等的收发，采取员工陪同送至业主家里的方式 业主报刊杂志的收转应有书面签收记录 秩序维护部需制订两套以上的巡逻路线，并不定时的进行替换 对行迹可疑的人员进行盘问，确保此类人员不在园区内逗留 巡逻注意公共部分的清洁卫生，发现异常，通知清洁人 服务 员及时清洁并进行记录 对项目内的施工现场进行监控，必须放置标示牌和灭火器设备，对高空作业要求施工方具备高空作业证，并对其安全带进行检查 检查公共区域的照明开起时间或灯具是否异常，发 现异常进行记录，并通知工程人员/服务中心处理 每月对空置房进行巡查，发现问题及时报告业主和物业服务中心 项目内设施设备的巡视，防止破坏，发现问题及时制止和通知报修 巡逻线路要签到，重点部位巡逻每小时一次，夜间半小时一次的频次 巡逻中文明礼貌，同时提供业主服务 全体工作人员即为义务消防队伍，有效落实消防安全责任制度，定期进行检查，并保存相关记录，并协同工程部进行计划性检查及随时抽查 消防设备设施完好无损且在有效期内，可随时启用， 严禁挪作他用 须与业主签订治安消防责任书 消控人员持证上岗 消防通道畅通，无阻碍物及无不符合消防规定的设施 消防每半年至少一次消防知识的公示普及和宣传 管理 火警发生通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在5分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作 设备房配置的消防设施功能完好，可随时启用 备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具， 以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等 有公司内部、外部的紧急联系方式 开消防结合器的扳手要在附近存放，开启地下消火栓的钥匙和大闸应放在固定位置 紧急广播系统应处于完好状态，随时可用 监控监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。 服务 重要场所、停车场和出入口应设有录像，并作好硬