4．当某人失败时，进行内在稳定的归因对其后续行为将产生消极作用。（ √ ）
5．气质决定一个人的社会发展。（ × ）
6．情感因素对于人员的选拔和聘用没有什么影响。（ × ） 7．当某人成功时，进行内在稳定的归因对其后续行为将产生消极作用。（ × ）
8．个体的价值观一旦形成，就不会发生变化（ × ） 9．气质对职业选择没有什么影响。（ × ）
10．人们常对较熟悉的人最近发生的事情影响深刻，这是社会知觉中的近因效应。（ √ ）
11．态度越具体，和行为的一致性越高。（ √ ） 12．个体的价值观会随着生活和工作经历发生一定的变化。（ √） 13．气质影响工作场所的沟通方式和效果。（ √ ）
14．气质可能对个体的身心健康产生一定的影响。（ √ ） 15．能力存在水平、类型和发展早晚的差异。（ √ ）
16．人们因某人突出的特征而影响到对其整体的印象，这是社会知觉中的刻板印象。（ × ）
17.个体个性的不同部分中，能力和气质比较容易发生变化，而性格相对较难发生变化。（ × ）
六、 简答题：
1．社会知觉会发生哪些偏差? 社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。 2. 简述气质对个体行为有哪些影响。 1) 气质对个体的社会发展不起决定作用； 2) 对个体的职业选择有一定的影响； 3) 对个体的身心健康可能存在影响。
3．简述气质对管理活动的影响。 1) 气质特点与工作安排； 2) 气质对工作场所沟通的影响； 3) 对气质对团队构成的影响； 4) 气质对培训和学习的影响。 4．简述说服宣传中要注意的事项。
1) 说服宣传要实事求是，既不夸大又不缩小。 2) 说服宣传要使人们感到一定的压力。 3) 说服宣传要有针对性。
4) 说服宣传有时采取逐步提出要求 5) 说服宣传要避免引起逆反心理 6) 注意选择宣传者的作用
5．态度对行为的影响表现在哪些方面？ 1) 态度影响认知与判断； 2) 态度影响行为效果； 3) 态度影响忍耐力； 4) 态度影响相容性；
5) 态度影和工作效率之间的关系的复杂性； 七、 论述题：
1． 如何运用个性理论提高管理水平？
2． 论述有关能力的理论和知识对组织管理的启示。 七、 论述题：
1．一个有成效的组织，为了最大限度地调整他们组织内的大多数职工个人与组织之间的关系，就要尽量适应这种不问个性的需要。 管理者在安排工作时，应当考虑到被用人的个性心理特征问题。不同的工作对个性心理特征有不同的要求。越是高级的职业，对这方面的要求就越高。在选拔培训人员方面，也要考虑到被用人的个性心理特征问题，充分发挥他们的特长作用，从而提高培训的效果。此外，管理人员有时要预测职工的行为，也须依据个性心理特征。总之，为
了搞好本职工作，管理人员应当很好地掌握每个职工的个性心理特征。
领导者了解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主功性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。
管理者要善于引导职工的个性心理特征朝着积极和协调的方向发展，使其个性发展达到更高的水平，为集体事业做出更大的贡献。 1．答案要点：
1) 合理招聘人才，量才录用； 2) 人的能力要与职务相匹配； 3) 人的能力要互补；
4) 有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容； 5) 用人艺术的关键是发挥人的能力； 6) 建立有效的人才竞争选拔制度；
第三章 群体行为
一、 名词解释：
1．群体 2．凝聚力 3. 非正式群体
二、 填空题：
1. 由相同和相似特点的成员组成的群体，即 。
2. 是心理学家库尔特?卢因所倡导的一种理论。
3. 在群体的类型中，对于发展新思想和新产品， 更有效。 4. 群体规模越大，其凝聚力可能相对 。
5. 是通过其成员的共同努力能够产生积极协同的作用的群体，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
三、 单选题：
1．政府机关、军队、学校、工商企业等都属于（ ）
A．专业组织 B．正式组织 C．非正式组织 D．行政组织
2．决策群体成员的组成要遵循（ ）的原则。
A．互补性 B．一致性 C．多样性 D．封闭性
3．前苏联心理学家彼得罗夫斯基研究表明：具有（ ）的人只在非原则
问题上表现顺从。
A．阅历丰富 B．高地位 C．集体主义自决 D．独立性格 4．心理学家詹姆斯通过研究，认为小群体的最佳人数是（ ） A．40-30 B．30-20 C．19-9 D．7-2
5．当个体意见与群体多数成员意见不一致时，感到心理紧张情绪不安，因此所体验到的内在的、无形的压力，这是指（ ）
A．群体压力 B．从众行为 C．工作压力 D．凝聚力 6. 决策中，会出现这样一种情况：群体认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。这样种现象我们称之为（ ） A．冒险性转移 B．从众行为 C．小集团意识 D．独裁现象
7. 在群体中，如果成员扮演维护角色的多，任务角色少，那么这是一个（ ）
A．人际群体 B．团队群体 C．无序群体 D．任务群体 8. 最近研究发现，女性的凝聚力与男性的凝聚力相比（ ） A．更低 B．相同 C．更高 D．无关 9.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ c ）
A、自我中心角色 B、社会角色 C、维护角色 D、协调角色
四、 多选题：
1．影响群体凝聚力较高的因素是（ ） A．群体成员在态度和目标上比较一致 B．有来自外部的威胁存在
C．奖励是以集体为单位 D．群体绩效高 E．领导者的民主作风 2．群体角色中常出现的、降低决策质量和效果的两种现象为（ ） A．群体思维 B．从众行为 C．冒险性转移 D．惰化效应 E．晕轮效应
3. 在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ ）