A.TPO B.PAS C.健康 D.自然本色 E.美丽
10、下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点 。 （ ）
A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神 B.容易形成融洽亲切与合作的氛围 C.有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话 D.开会人数不受限制 E.会议中心明确 11、现代行政管理工艺与实务同传统的工艺与实务相比，具有的特点是 。 （ ） A.技术性 B.系统性 C.量化性 D.主导性 E.先进性 12、行政程序的要求是 。 （ ） A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性 E.非强制性 13、用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是 。 （ ） A.动态性 B.全面性 C.综合性 D.可行性 E.最优性 14、在行政调研统计工作中常用的统计指标包括 。 （ ） A.总量指标 B.相对指标 C.平均指标 D.动态指标 E.标志变异指标 15、绩效考评方法主要有 。 （ ）
A.会计控制方法 B.常规方法 C.问卷调查法 D.行为评价法 E.工作效果评价法 16、采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使 职能。 （ ） A.采购计划管理 B.采购活动管理 C.供应商管理 D.采购合同管理 E.采购成本管理 17、一项接待活动通常包括 等要素。 （ ） A.来访者 B.来访意图 C.接待任务 D.接待方式 E.接待者 18、会议地点的确定需要遵循 。 （ ） A.正规原则B.节约原则C.择优原则D.需要原则E.现实原则 19、文书档案的保管期限分为 几种。 （ ） A.长期(16 至 50 年 ) B.长期（6到30年）
C.永久 D.短期（5年以下） E.短期 (15 年以下 ) 20、在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持“ 四看 ”： 。 （ ） A.看事实是否准确无误 B.看是否“立之有据” C.看问题是否解决落实 D.看行文是否规范 E. 看处理是否符合有关政策 21、行政工艺具有的基本特征是 。 （ ）
A.系统性 B.开放性 C.主体性 D.量化性 E.物化性 22、常用的行政调研方法包括 。 （ ）
A.观察法 B.访问调查法 C.问卷调查法 D.态度量表法 E.普遍调查法 23、绩效评估的常规方法包括 。 （ ）
A.关键事件法 B.行为评等法 C.排序法 D.两两比较法 E.等级分配法 24、行政采购的库存管理策略包括 。 （ ）
A.经济订货批量 B.订货点法 C.ABC分类管理 D.分散采购 E.集中采购 25、办公物材主要包括 。 （ ）
A.办公图籍 B.办公用具 C.办公设备D.办公场所E.办公过程 26、保密的主要内容有： 。 （ ）
A. 文件保密 B. 会议保密 C. 科技保密 D. 新闻报道保密 E. 电子计算机保密 27、宴请前的事务工作包括： 等。 （ ）
A.确定邀请范围 B.确定主持人 C.确定规格 D.确定时间和地点 E.确定菜单 28、会后的总结工作包括： 。 （ ）
A.会议效果的衡量 B.会场清理 C.人员离会 D.会议决算 E.会议文书的
立卷归档
29、为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括 等。 （ ）
A.档案价值鉴定 B.文书立档单位鉴定 C.文书时间鉴定 D.文书稿本鉴定、E.文书内容鉴定
30、督查工作的具体方式，主要有以下几种： 。 （ ）
A.催办 B.日常督查 C.直接查办 D.点面结合 E.分析反馈
三、简答题
1、简述量化管理的主导思想。
2、简述组织统计调查必须要解决的问题。 3、简述行政预测对行政工作科学化的作用。 4、简述行政采购人员应具备职业道德。 5、简述开放式办公环境的优缺点。
6、 行政工艺与实务中的经济手段是指什么？ 7、简述设计调查表程序或步骤 8、简述行政接待的原则。 9、会议的作用有哪些？
10、简述实施文档一体化应遵循的原则。 11、简述完善行政程序的路径。
12、简述绩效考评总流程包括的五个阶段。 13、简述预算控制的一般步骤。
14、简述行政人员如何处理与政府之间的关系。 15、简述通讯工作必须要遵循的原则和基本要求。
四、论述题
1、试论实施文档一体化的意义。
2、结合具体事例，论述以人为本的管理内涵与原则。 3、结合当前实际，论述行政工艺最主要、最基本的内容。
五、案例分析题
1、 改革开放以来，为适应社会主义市场经济的发展，我国的行政管理体制和干部人事制度改革逐步深入，政府绩效考评工作在实践中不断发展。特别是自十六大以来，在科学发展观的指导下，各地从实际出发，逐步树立起更加科学的政绩观，积极进行绩效评估的试点和探索，积累了宝贵的经验，取得了明显的成效。
柳州市2008年底开始成立绩效办，统筹全市机关绩效考核工作，与其他地方政府不同的是，柳州市在制定绩效考核制度的同时启动了电子绩效考核项目，创新性地将政府绩效管理与信息化先进技术相结合，通过电子化、网络化的方式落实和规范绩效考核的实施。
该项目是按照广西壮族自治区绩效考评文件精神建设的全区第一个市级绩效考评信息化系统，是柳州市绩效考评工作的创新和亮点。该系统实现了柳州全市直属机关的绩效指标管理、绩效计划实施、绩效计划考评、绩效跟踪监控等绩效考评全过程的电子化管理工作，提高了绩效考评工作的效率和质量，保证了绩效考核的真实性和准确性。 问题1：什么叫绩效考评？绩效考评从内涵方面来说包括哪两个方面？
问题2：结合案例，评述在行政管理过程中实行绩效考评的重要性和必要性，指出我国政府
绩效管理中存在的问题，并提出合理建议。
2、一个星期天下午5时，某县工商分局办公室王秘书正准备结束值班，回家休息，突然电话铃响了，传来了急促的声音：“出事了，请局里赶快派人来。”“同志，请你冷静一下，到底出了什么事，把情况说清楚。”原来，局里一辆面包车与一辆大卡车相撞，司机重伤，另有3人受伤，车损严重，已不能开动，请求局里急速处理。
遇到这类情况，是否要先请示领导后再处理？为什么?如果你是秘书，你会怎么做？请具体说明。
3、某年7月4日《三湘都市报》报道，鼠灾危害湘江防洪大堤，但是当地有关部门因“目前没有防老鼠经费，尚需打报告审批”，使问题议而不决，此事引起市民的强烈反响。市民感叹，一些部门太官僚了；更有读者提出，鼠患当前，再拖不得了，大家是否考虑捐款以筹集资金灭鼠。
当时正值汛期，抗洪已经成为公众尤其是防洪一线民众最关心的问题，这时候，任何一丝懈怠都可能造成无法挽回的重大损失。而当鼠灾危害湘江防洪大堤时，有关部门却在“防鼠经费”这个问题上卡壳了，他们正在“研究”，正在“打报告”，一切都按照惯常的程序按部就班，而老百姓忧心忡忡，甚至提议自己筹款，筹集资金灭鼠。 要求：根据行政程序的相关原则和要求分析上述材料。
补考复习题参考答案
一、单项选择题
1、 D ； 2、 A ； 3、 A ； 4、 A ； 5、 A ； 6、 D ； 7、 C ； 8、 B ； 9、 B ；10、 A ；11、 A ；12、 B ； 13、 D ；14、 D ；15、 C ；16、 A ；17、 C ；18、 B ； 19、 B ；20、 D ；21、 C ；22、 D ；23、 B ；24、 C ； 25、 A ；26、 D ；27、 A ；28、 C ；29、 A ；30、 C ； 31、 A ；32、 C ；33、 B ；34、 D ；35、 B ；36、 C ； 37、 D ；38、 B ；39、 B ；40、 C ；41、 B ；42、 B ； 43、 A ；44、 D ；45、 C ；46、 A ；47、 A ；48、 C ； 49、 D ；50、 A ；51、 C ；52、 C ；53、 A ；54、 C ； 55、 C ；56、 A ；57、 A ；58、 D ；59、 D ；60、 D 。
二、多项选择题
1、 ABCDE ； 2、AB ； 3、 ACD ； 4、ABCE ； 5、ABCD 6、 AB ； 7、ABCD ； 8、 ABC ； 9、ABCD ；10、ABC 11、 ABCD ；12、ABCDE ；13、 BCDE ；14、ABCE ；15、BDE 16、 ABCDE ；17、ABCDE ；18、 BCD ；19、ACE ；20、ACDE 21、 ABCD ；22、ABCD ；23、 CDE ；24、ABC ；25、ABC 26、 ABCDE ；27、ACDE ；28、 ABCDE ；29、ABCDE ；30、ABCDE
三、简答题
1、量化管理的主导思想是什么？
答：强化以量化管理为主要依据的考核体系；围绕行政管理总体目标，实施量化目标管理；权责层层分解并落实到岗位和个人层次，通过量化指标、分级管理、逐级考核；实现指标量化、责任量化、时限量化、行为量化；全面提升行政组织的绩效和管理水平；形成行政人员与行政组织互动激励，以保证实现总体行政目标。
2、组织统计调查必须要解决哪些问题？
答：组织统计调查必须要解决的基本问题包括： （一）确定调研目的。
（二）确定调查对象和调查单位。 （三）拟定调查提纲和调查表。 （四）制定调查组织实施计划。
3、行政预测对行政工作科学化有什么作用？
答：行政预测对行政工作科学化的作用主要表现在以下几个方面：
（一）它是实现科学行政决策的前提，科学的行政预测不仅通过预知的事物发展状况为科学决策提供科学依据，而且可以根据各种可能出现的状况提出多种方案，供决策者选择； （二）它可以为制订行政计划和规范未来提供依据，而且可以事先对计划进行评审。 （三）它可以帮助行政管理者在行动之前就有了明确的方向，懂得应该如何去做，不应该怎样去做，从而获得行政工作的主动权。
4、行政采购人员应具备什么样的职业道德？ 答：行政采购人员应具有良好的采购道德；行政采购人员必须有礼貌地对待一切供应商人员；行政采购人员必须注意与供应商交往的界限；同时采购人员必须放弃采购过程中的“忽悠”行为。
5、开放式办公环境的优缺点有哪些？
答：开放式办公室的优势在于：有助于降低成本；便于办公业务的交流与相互接触；有利于形成民主平等的办公氛围。
缺点在于：噪声大，干扰多。设计粗糙。
6、答：经济手段是指按经济规律办事；运用价格、货币、信贷、税收、工资、奖金、利息等经济杠杆；调节各层次、各类型的主体之间的经济利益；使被管理者(包括组织)的行为与其经济利益联系起来，同时讲究社会经济利益。
7、答：（一）明确调查目的，把握调查主题。
（二）确定调查项目。调查项目即具体的调查内容。 （三）依据调查项目，拟定初步调查表。
（四）对调查表初稿小范围试验，修改调查表。最后形成正式调查表。
8、答：（一）以礼待人，互相尊重；
（二）俭省节约，细致周到； （三）遵守制度，按章办事； （四）安全保密，内外有别。