（1）显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入团队之中 （2）在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好 的团队成员 一级 （3）为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建 议及理由，尊重并认同上级认为重要的事情和作出的决策 （4）作为一个团队的成员，随时告知其他成员有关团队活动、个人行动的信 息和重要的事件，共享有关的信息 （5）认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可以接触各种知识和信息的 机会 （1）根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和互相支持的 气氛，加强集体向心力 （2）为团队成员示范所期望的行为，并采用各种方式来提高团队的士气和提 二级 高团队的工作效率，确保团队的任务得到完成团队合作二级（3）明确有碍于达 成团队目标的因素，并试图排除这些障碍。指导其他成员的工作，对其他团队 团队合作 成员的能力和贡献抱着积极的态度，用积极的口吻评价团队成员 （4）鼓励团队成员参加讨论和参与团队的决定，促进团队内部的合作 （5）能够利用正式或非正式的沟通渠道及现有的信息系统，在团队内部进行 知识和信息的交流与共享 （1）根据公司的战略目标来确定团队建设的目标、规模及责任 （2）确保团队成员之间能力和知识的互补，既能照顾到员工个人的发展，又 能实现团队的目标 三级 （3）确保团队的需要得到满足，为团队争取需要的各种资源，如人力、财力、 物力或有关信息等 （4）使团队成员接受自己为团队设定的使命和目标、作出的安排和决定，并 采取实际行动 （5）化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉 （6）通过团队内适当的竞争提高团队的整体绩效 （1）具有真正的个人魅力和领导气质，能够指出令公司或团队振奋的发展方 向和目标，从而使大家充满热情和希望，愿意为团队的目标而奋斗 （2）有效地应用对群体成员和群体运作机制的具体认识来引导一个群体按照 四级 自己的想法行动 （3）有目的地创建相互依赖的团队来实现公司整体的业务目标，在团队间合 理有效地调配资源，加强不同目标和背景的团队之间的配合 （4）采取行动在组织中营造公平竞争及精诚合作的氛围 （5）通过各种手段，如设计团队标志等，塑造健康优秀的团队形象，使其能 被外界或有关组织认同或欣赏
（1）掌握信息收集的简单步骤，可以通过各种简单的信息收集方法，如：企 业制度规定的各种资料收集方法、查阅报刊资料、使用计算机检索系统和进行 简单的访谈等，从已确认的信息来源中直接、有效地收集信息 一级 （2）能确保收集的信息的准确性和时效性 （3）在收集信息时严格地遵守相关规定或协议，如保密协议等 （4）能够认识到在收集和评估信息时可能遇到的问题，并尝试解决出现的问 题 （5）知道并能够运用归纳推理和演绎推理等方法，简单地对信息进行汇总、 分类，归纳每一类信息的主要内容 （1）明确为完成分派的工作而需掌握的数据，并以此制订有针对性的信息收 集计划 （2）熟练运用各类信息收集的方法和渠道，并能选择最合适的方法或渠道来 信息收集 二级 收集需要的信息 （3）确认信息的可能来源，通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评 估信息是否可靠和有用，保证收集信息的质量 （4）能解决在收集和评估信息时遇到的问题 （5）根据研究目标进行数据分析，通过分析能够发现并补充整体数据中缺失 及分析 或尚未显现出的部分，从而找出问题的根本原因 能力 （1）根据部门工作计划和出现的问题决定收集信息的目的、质量标准以及其 他具体要求 （2）建立或培育成熟的信息收集渠道，对于难以获得的信息提供有效的数据 三级 来源 （3）熟悉数据分析模型和框架的使用方法并能熟练运用归纳推理和演绎推理 等方法，将复杂零散的数据汇总归纳成能直接反映问题根源的信息或是能支持 决策的依据 （4）对这些信息支持的每种原因或结果的可能性和重要性进行分析，在权衡 轻重、利弊和可能性的基础上，对不同的行动和方法进行判断选择 （1）精通数据分析模型和框架的使用方法，并能根据业务需要推广和使用有 效的数据分析模型和框架 四级 （2）建立有效的信息收集系统，并监督其运行 （3）基于对信息收集结果的客观分析和正确判断，对相关问题的未来发展趋 势作出正确的预测，从而制定整个组织的各种战略决策 （4）指导