、质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述竞争性磋商文件、招标过程和中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。
十、竞争性磋商文件的澄清和修改
. 磋商响应供应商应认真阅读本竞争性磋商文件，发现其中有误或有要求不合理的，磋商响应供应商必须在前附表规定的时间内以书面形式向采购代理单位提出。
. 采购代理单位对已发出的竞争性磋商文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在前附表规定的统一组织答疑时间前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有已经提供报名资料的竞争性磋商文件收受人，否则将延期组织开标，请在投标前关注相关网站信息。
. 竞争性磋商文件澄清、答复、修改、补充的内容为竞争性磋商文件的组成部分。当竞争性磋商文件与竞争性磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。
十一、竞争性磋商响应文件的组成 、资格证明文件:（单独包封递交）
（一）法定代表人授权委托书原件（如法人参加开标，无需提供此项）； （二）营业执照副本复印件并加盖公章（原件备查）；
（三）被授权人（或法人）身份证复印件并加盖公章（原件备查）；
（四）被授权人在投标单位连续缴纳三个月社保的证明材料复印件并加盖公章（原件备查，如法人参加开标，无需提供此项）；
（五）缴纳投标保证金凭证的复印件并加盖公章（原件备查）。 资格后审证明文件注意点：
、已经在浙江省供应商库注册的且上传了相关营业执照、资质证书资料的供应商可以不提供备查文件原件，但需在浙江政府采购外网上能够正常查询，并在资格证明文件中提交查询的网页打印件，并盖上公章。
、非浙江省供应商库注册单位或未上传相关资质证书的需随身携带营业执照副本原件备查（无需密封入资格后审证明文件内）；
、未按以上要求提供资格证明文件及备查原件的，按未提供合格的资格证明文件处理。 以上资格证明文件份单独密封成包，密封处须加盖磋商响应供应商的单位公章（外包封封面格式详见格式）。
以上资格证明文件、报价文件、商务技术文件和资信文件分别装订、单独密封加盖公章，并在密封袋封面上注明文件名称。商务技术文件和资信文件中不得再出现《报价文件》的相
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关报价内容。 、报价文件内容（单独包封递交） 〈一〉投标报价函（附件一） 〈二〉初次报价表（附件二） 〈三〉报价明细表（附件三）
〈五〉投标方针对报价需要说明的其他文件和说明
注：报价文件单独密封于一个密封袋内，在密封袋封面上标明《报价文件》字样，并
加盖单位公章。资信文件、商务技术文件中不得出现价格信息。 、商务技术文件内容： 一）投标函（附件四）； 二）供应商的其它技术文件；
投标方技术文件由投标方视需要自行编制。技术（参数）文件应包含以下内容； 、技术参数对照表（附件五）；
、现有经营场地、服务机构等情况资料； 、保证工期的实施方案；
、人力资源安排：拟派项目实施人员一览表（附件六）； 、项目实施计划；（自拟） 三）商务条款应对表（附件七）； 四）售后服务承诺；
格式由投标单位自定，以不低于技术规格及服务要求中提出的标准填写，原则上由两部分组成：
、标准服务，按行业常规服务填列；
、特色（或特殊）服务：根据每个磋商响应供应商的实际情况，针对本次招标项目进行售后服务的特别承诺。
五）服务计划表（附件八）；
六）评分规则中涉及的所需提交的材料； 七）投标方认为需要的其他文件资料。 、资信文件包括：
、投标保证金收据（可单独提交）；
、法定代表人授权书（附件九）和授权代表身份证复印件； 、关于资格的声明函（附件十）； 、投标人一般情况（附件十一）；
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、符合年检营业执照复印件[若在建德有分支机构，提供在建德的分支机构营业执照复印件加盖公章]（加盖公章）；
、税务登记证、企业代码证复印件（加盖公章）；
、有效检测机构出具的所投标产品的产品检测报告（如有）； 、生产许可证复印件（如有）；
、业绩证明（投标人及投标产品业绩情况一览表、合同、验收报告、用户评价或证明文件复印件）
、年度及年月-月的资产负债表、损益表复印件； 、自主创新、节能环保等方面的资质证书（如有）； 、自主品牌投标人的信誉、荣誉证书（如有）；
、投标人质量管理、质量保证体系等方面的认证证书（如有）； 、距采购人最近的服务网点情况表；
、投标人认为可以证明其能力或业绩的其他材料； 、评分规则中涉及的所需提交的材料； 、其他相关资质证明材料。
十二、竞争性磋商响应文件的签署和份数
（一）竞争性磋商响应文件需打印或用不褪色的墨水填写。竞争性磋商响应文件的装订顺序应按本章第十一条所叙顺序装订成册。报价文件、商务技术文件、资信文件采用非胶装装订（是指用卡条、抽杆夹、订书机等形式装订，使标书可以拆卸或者在翻动过程中易脱落的一种装订方式）的按无效标处理。
（二）所有竞争性磋商响应文件均须由磋商响应供应商盖章，并由法定代表人或法定代表人授权代表签署。磋商响应供应商应写全称。
（三）竞争性磋商响应文件的组成：竞争性磋商响应文件由资格证明文件份、报价文件、商务技术文件、资信文件各正本份，副本份（副本可为正本的复印件，标书封面加盖公章）组成。标书封面统一格式详见 “附件”。
十三、竞争性磋商响应文件的递交、修改和撤回
〈一〉磋商响应供应商应将资格证明文件份密封成一包、报价文件正本份副本份密封成一包、商务技术文件正本份副本份密封成一包、资信文件正本份副本份密封成一包，共个包封密封递交，封口处要密封并加盖投标人公章，并在外包封封面上写明：
采购人名称、项目名称、项目编号
磋商响应供应商名称、通讯地址、邮政编码、联系人。（详见“附件”） 未按竞争性磋商文件规定密封的投标文件，采购代理机构将拒收。
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〈二〉如果磋商响应供应商未加写标记，采购人对竞争性磋商响应文件的误投和提前启封不负责任。
〈三〉竞争性磋商响应文件的补充和修改
投标截止时间前，磋商响应供应商可以书面形式向采购人已递交的竞争性磋商响应文件提出补充和修改，相应部分以最后的补充和修改为准。该书面材料应密封，由磋商响应供应商全权代表签字并加盖公章。
〈四〉采购人接受投标磋商响应文件的时间
竞争性磋商响应文件于开标现场在投标截止时间前半小时内接收。
（五）竞争性磋商响应文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖磋商响应供应商公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。竞争性磋商响应文件文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由磋商响应供应商负责。
（六）竞争性磋商响应文件填写字迹必须清楚、工整，对在竞争性磋商响应文件中的不同文字文本的解释发生异议的，以中文文本为准。 十四、无效投标
发生下列情况之一的竞争性磋商响应文件被视为无效：
〈一〉在竞争性磋商文件递交截止时间以后送达的竞争性磋商响应文件；
〈二〉由于未按规定进行装订、包装或在送交途中严重破损或失散的竞争性磋商响应文件；
〈三〉仅以非纸制文本形式的竞争性磋商响应文件； 〈四〉磋商响应供应商未能提供合格的资格证明文件； 〈五〉标项以赠送方式投标的，提供两个投标方案的；
〈六〉未注明或标明的服务质量标准和技术指标、主要功能、服务内容等与竞争性磋商文件有重大偏离的竞争性磋商响应文件（技术参数中打★号的条件不满足按技术指标与竞争性磋商文件有重大偏离处理）；
〈七〉磋商响应文件中有应盖而未盖公章或盖非公司公章的、未装订（包括活页装订）、未密封、未有效授权、注册资金不符，投标书、法定代表人授权书、资格声明函等填写不完整的；
〈八〉竞争性磋商响应文件正本与副本实质性内容不一致的； 〈九〉未按规定交纳磋商保证金并到账的；
〈十〉投标有效期、服务内容、编制进度要求、质量要求等商务条款不能满足竞争性磋商文件要求的；
〈十一〉不响应或者擅自改变竞争性磋商文件要求或者竞争性磋商响应文件有竞争性磋
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