A、 实际胶质B、 诱导期C、 烯烃含量D、 碘值 5．评定汽油清洁性能的指标是( B,C )。 A、 硫含量B、 水份C、 机械杂质D、 杂质 6．评定汽油的环保要求是指( A,B,C )。
A、 汽油本身是否有毒性B、 汽油蒸气是否有毒性C、 汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性D、 汽油是否含有水 7．汽车尾气排放物主要含有( A,B,C,D )等成分。
A、 CO2B、 COC、 未完全燃烧的烃类气体D、 含S、含N气体 8．柴油中的( A,B,D )元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。 A、 硫B、 氮C、 氢D、 C 9．修正值是指( A,D )。
A、 与误差大小相等而符号相反的值B、 给出值与真值之差C、 真值与给出值之和D、 真值与给出值之差 10．为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( A、B、C、D )。
A、 提供加水、洗车、修理车辆服务B、 提供餐饮服务
C、 设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、 设立油品咨询中心，提供油品咨询服务 11．在品牌概念中，品牌包括的要素有( A、B、C、D )。 A、 名字B、 称谓C、 符号D、 设计
12．产品品牌是一个集合概念，它包括( A,C,D )。 A、 商标B、 包装C、 品牌名称D、 品牌标志
13．实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( A、B、C ) 来实现。
A、 通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B、 通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C、 通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D、 通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
14．在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括 ( A、B、C、D )。
A、 竞争对手的名称和所在地B、 竞争对手的经营规模C、 竞争对手的整体实力D、 竞争对手的市场占有率 15．我国安全生产的基本原则有( A,B,C,D )。
A、 管生产必须管安全B、 安全具有否决权C、 工程建设项目坚持“三同时”D、 坚持事故处理“四不放过” 16．事故具有( A,B,D )特性。
A、 危害性B、 突然性C、 必然性D、 阶段性和因果性
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17．下列属于加油站火源范畴的是( A,B,C,D )。 A、 静电火花B、 电气火花C、 摩擦、撞击D、 电磁波 18．影响加油站销量外部因素有( B,D )。
A、 价格高低B、 同行的竞争C、 油品质量D、 社会经济发展水平 19．在油品接卸作业过程中，应做好 ( A,B,C,D ) 等几方面的安全工作。
A、 备好消防器材B、 静置不少于15分钟C、 连接静电接地装置D、 作业人员在现场监视 20．量油尺允许使用的不够完整的表术是( A,C,D )。
A、 送检B、 在受检9个月后刻线、数字仍然清晰C、 在检定有效期内D、 检定合格 21．量水尺没有明确的检定点，要求对其外观检查，下列说法不确切的是( A,B,D )。 A、 表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角B、 表面光洁，垂直立在平面构成90°角
C、 表面光洁，刻线清晰，垂直立在平面构成89.5°角D、 刻线清晰，垂直立在平面构成90°角 22．温度计允许使用的不够完整的表术是( A,C,D )。
A、 送检B、 在受检16个月后刻线、数字仍然清晰C、 在检定有效期内D、 检定合格 23．密度计允许使用的不够完整的表术是( A,C,D )。
A、 送检B、 在受检30个月后刻线、数字仍然清晰C、 在检定有效期内D、 检定合格 24．罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是( A,B,D )。
A、 数据库查询及打印B、 查询罐存记录C、 设置加油站信息D、 打印 25．自动液位计的管理报表包括( A,C,D )。
A、 卸油记录B、 加油站信息C、 操作记录D、 罐存记录 26．影响加油站油品质量变化的主要原因有( A,B,C,D )。 A、 化学组成B、 与氧接触机会C、 时间D、 温度
27．为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入( B,D )等添加剂。 A、 抗爆剂B、 抗氧防胶剂C、 清净剂D、 金属钝化剂
28．输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成( A,B[ )迹象，严重时会导致不能正常生产。 A、 管道渗漏B、 管道拉裂C、 支座有缝隙D、 导静电线脱离
29．当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有( B,C,D )。 A、 自体补偿器B、 波纹管补偿器C、 填料补偿器D、 II形补偿器 30．客户关系管理原则给企业带来的益处是( A,B,C,D )。
A、 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B、 可用获得更高的客户创利能力 C、 可以提高客户的保留度和忠诚度D、 可以更准确地评估客户的创利能力 31．依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为( A,B )两大类。
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A、 企事业单位集体用户B、 进加油站加油的司机C、 出租车司机D、 单位采购员 32．制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( A,B )。
A、 客户改进意见B、 与竞争对手对比情况C、 顾客的家庭状况D、 顾客的着装 33．时间管理的方法是( C,D )。
A、 程序控制法B、 目标分解法C、 计划管理法D、 象限工作法 34．销售员过程管理的方法有( A,B,C,D )。
A、 每日拜访计划表B、 每日销售报告表C、 市场状况反映表D、 周进度控制 35．售前服务包括的项目有( A,B,C,D )。
A、 产品咨询B、 形象宣传C、 包装策划D、 消费培训 36．加油站IC卡管理控制系统的组成包括( A,B,C )。 A、 硬件设备B、 IC卡加油机C、 软件D、 电脑
37．柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的( A,C )二项参数来确定。 A、 强化系数B、 转速C、 第一环槽温度D、 冲程数
38．在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用( A,D )来代替。 A、 15W/40CCB、 30CCC、 15WCCD、 15W/30CD 39．汽车后桥双曲线齿轮不能选用( A,D )作润滑。 A、 GL—3B、 GL—4C、 GL—5D、 工业齿轮油
40．车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免( A,C )等。 A、 靠近火源B、 真空储存C、 高温储存D、 密封储存
41．在选用液压油时，通常是依据( A,B,C )来确定液压油的品种。
A、 液压系统的压力B、 液压系统的温度C、 液压系统所处的环境D、 液压泵的类型 42．在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有( A,B,C,D )。
A、 制动总泵皮碗损坏B、 制动间隙大C、 制动鼓与摩擦片接触不良D、 摩擦片受潮 43．《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由( A,C )、已提未售等部分组成。 A、 已售未提销售B、 IC卡销售C、 现金销售D、 油票销售
44．《付油日报表》和( A,B )是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。 A、 《销售日报表》B、 《商品盘点表》C、 《已提未结明细帐》D、 《油票领销存登记帐》
45．“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的( A,B )、相符。
A、 库存总量栏“帐面罐存数量”B、 同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和 C、 当日销售及回笼栏“总计数量”D、 本期结存数量
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46．采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容有( A,B,C )。 A、 账面期初余额B、 期末实际结存数C、 本期增加数D、 本期减少数 47．常用下载软件有那些，请选出( A,B,C )。 A、 网络蚂蚁B、 网际快车C、 迅雷D、 金山快译 48．使用中的密度计首先要注意( A,B,C )。
A、 压载室是否破裂B、 刻度线是否位移C、 密度范围是否合适D、 检定点是否合符要求 49．埋地油罐操作井要经常清理，要做到( A,B,D )。 A、 无积水B、 无杂物C、 无油气D、 无积油 50．电气设备的接地保护的作用是防止( C,D )危害。 A、 静电B、 雷电C、 触电D、 电气火花 51．接地装置的构成包括( A,C,D )。
A、 连接装置B、 接地电阻C、 引下线D、 接地体 52．加油机的安全检查内容有( A,B,C )。
A、 法兰、过滤器、油气分离器、计量器、视油器、油枪等渗漏情况B、 电动机、电源盒、接线盒等密封情况 C、 加油机接地线的连接情况D、 计量器的计量精度
53．对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有( A,B,C,D )。
A、 计量孔的密封情况B、 阻火透气帽是否畅通有效C、 快速卸油接头密封情况D、 油罐接地情况 54．加油站安全性评价一般包括( A,B,D )等几部分内容。
A、 作业设备B、 劳动安全和作业环境C、 安全制度D、 安全管理 55．电脑加油机的加油操作有( A,B,C,D )两种加油方式。 A、 定量B、 预置C、 非定量D、 非预置 56．油品在( )情况下会产生静电。 A、 流动B、 震动C、 沉降D、 搅拌
技能操作试题（中级工）
试题1：一次进油数量的确定
评分记录表
试题名称 序 号 1 考核 内容 准备 一次进油数量的确定（现场操作） 配 分 5 考核时间：15min 检测 扣结分 果 得备分 注 考核要点 评分标准 穿戴劳动用品 未穿戴整齐扣5分 第 27 页 共 53 页