E．对于超级用户，企业应当严格规定其使用条件和操作程序，并对其在系统中的
操作全程进行监控或审计
20．书面沟通的缺点是( )。
A．形式不规范
B．信息传递准确度低、信息传递范围小、无据可查、不便于保护 C．可能会为了形式规范而耗用较长的时间导致成本效益不对等 D．缺少反馈或反馈机制不灵敏 E．安全性低
21．良好的外部沟通有利于企业( )。
A．对外部有关方面的建议、投诉和收到的其他信息进行记录，并及时予以处理、反馈 B．通过开放的沟通渠道，客户和供应商就能够对产品或服务的设计或质量提供非常重
要的信息，使公司能够应对不断变化的客户需求和偏好 C．扩大企业的影响力
D．使企业获得很多有效内部控制的重要信息 E．帮助企业实现良好的内部控制体系 22．外部沟通应重点关注的领域有( )。
A．企业与投资者和债权人的沟通 B．企业与客户的沟通 c．企业与供应商的沟通 D．企业与中介机构的沟通 E．企业与监管机构的沟通
23．下列关于内部沟通的说法正确的有( )。
A．财务部门定期向各部门交流和通报财务状况、经营成果、预算执行情况等，还定
期将应收账款情况反馈给销售(信用)部门和清欠办公室
B．生产部门应该与销售部门定期沟通，以确保生产出的产品不至于积压或者生产不至于
满足不了市场的需求
c．采购部门、下属单位采购部门定期组织与其他业务部门就采购需求、价格信息、采购经验等方面进行沟通与交流
D．公司管理层定期或不定期召开各种会议，及时与相关职能部门领导、下属单位负责人就生产、运营等情况进行沟通、交流
E．管理层必须让董事会了解最新的业绩、发展、风险、主要行动以及其他任何相关的事项或情形
(三)判断题
1．传递的信息以不同种形式或载体呈现，其中，对于企业最为重要的、最普遍的信息传递形式就是内部报告。 ( )
2．内部信息传递流程是根据企业生产经营管理的特点来确定，虽然形式千差万别，但总有一个最优的方案。 ( )
3．企业作决策时需要提供相关预测性的信息，信息越多越好，不用考虑传递成本等，因为信息无成本。 ( )
4．根据信息提供的预测性原则，提供给使用者的信息一定是真实的未来信息，才能作出与未来相关的确定的决策。 ( )
5．内部报告的组成和内容不用配合企业内部管理控制的程序和方法，也可以使得内部报告更好地为企业管理控制服务。 ( )
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6．内部报告指标体系形成以后，要根据企业内外部环境因素的变化进行适时的调整，更好地为企业服务。 ( )
7．信息系统是由计算机硬件、软件、人员、信息流这四个要素组成的。 ( ) 8．结构化系统分析与设计方法的基本思想是：采用系统工程的思想和工程化的做法，按用户需求至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。 ( )
9．在信息系统规划期项目启动阶段，可以先制订一个较为原则性的项目计划，确定项目主要内容和重大事项，然后根据项目的大小和性质以及项目进展情况进行调整、充实和完善。 ( )
10．在信息系统开发过程中，每个阶段都是相互独立的，所以可以忽略掉其顺序，先完成相对简单的任务。 ( )
11．《信息和相关技术的控制目标》(COBIT)是一个基于IT治理概念的、面向IT建设过程中的IT治理实现指南和审计标准，被认为是COSO框架的补充框架。 ( )
12．制定信息系统战略规划的主要风险之一是信息系统规划风险，即没有将信息化与企业业务需求结合，降低了信息系统的应用价值。 (