30. 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是__________________。 （ ）
A. 销售队伍自动化 B. 呼叫中心 C. 客户数据库 D. 顾客服务和技术支持
31. 固体酱油的_________不同于普通的液体酱油。 （ ）
A. 产品种类 B. 产品形式 C. 产品效用 D. 产品属性
32. 某公司生产一种电子元件的固定成本为720000元。单位可变成本为30元，公司计划出厂价为50元，还想获得利润400000元。该公司必须生产和销售多少件产品？ （ ）
A. 22 400 B. 22 500 C. 56 000 D. 78 000
33. 在____________中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。 （ ） A. 背稿式销售/录音式销售 B. 需求满足式销售 C. 咨询式销售 D. 战略合作式销售
34. 某计算器厂在计算器的生产过程中发生的固定成本为1815000元，生产每一个计算器的可变成本是32元，单价为77元，该厂当年的期望利润是480000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个计算器？ （ ） A. 23 570 B. 40 333 C. 10 667 D. d. 62 000 E. 51 000
35. 为用便餐选择餐馆时，消费者汲取信息的学习过程反映了__________。 （ ） A. 消减认知失谐理论 B. 认知理论 C. 条件反射理论 D. a和c E. 以上所有理论
36. 2002年6月，欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说，该公司的“兰蔻品牌是为1千万的中国女性所设计的。而巴黎欧莱雅也许是为1亿中国女性设计的，美宝莲是为3亿女性，而卡尼雅这一品牌，则适用于5亿的中国女性。”可见欧莱雅在中国采取的是哪一种市场覆盖战略？ （ ）
A. 集中营销 B. 无差异性营销 C. 差异性营销 D. 一对一营销 37. 以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔?波特教授对战略定位特点的论述： （ ） A. 必须在市场上独树一帜。
B. 必须取舍和抉择，有所为，有所不为。 C. 各种战术要素须经过系统性组配，为战略服务。 D. 以上各条都对。
38. 在以下的评论中，哪一条是BCG增长率—市场份额矩阵分析法的优点？ （ ） A. 它帮助经理们把众多的战略业务单位纳入一盘棋，便于控制管理。 B. 它仅用现金流联接各战略业务单位，而未涉及与价值创造相关的现实； C. 它太复杂，可操作性差。
D. 它意味着公司必须靠自有资金运行，而这已经不符合当今企业的经营规则。 E. 它仅涉及产出，未及投入。
39. 雨诗公司经营鲜花销售业务，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的大中城市市场？ （ ） A. 较长渠道，密集性分销 B. 较长渠道，选择性分销 C. 较短渠道，密集性分销 D. 较短渠道，选择性分销 E. 较短渠道，独家分销
40. 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行_______。 （ ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 产品观念 D. 关系营销观念 E. 社会营销观念
41. 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ ）
A. 密集性增长战略 B. 多角化/多元化增长战略 C. 市场渗透密集性增长战略 D. 市场开拓密集性增长战略
42. 电视机中的背投电视机或平板电视机属于_______。 （ ）
A. 产品种类 B. 产品形式 C. 产品效用 D. 产品属性
43. 在中国市场上，下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？ （ ）
A. 洗衣粉 B. 电影票 C. 电池 D. 汽车
44. 上世纪90年代后期，可口可乐公司为中国北方的消费者市场专门推出了“天与地”品牌的果汁饮料。可口可乐采取的是以下哪一种目标营销战略？ （ ）
A. 本地营销 B. 补缺营销 C. 子市场营销 D. 一对一营销
45. 在以下关于整合营销沟通的解释中，哪一条有误？ （ ） A. 是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念 B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息 C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发 D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发 E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
46. 抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。这种预测方法名为： （ ）
A. 购买意向调查法 B. 市场累加法 C. 德尔菲预测法 D. 多因素指数法
47. 在消费者介入较低，但产品（如啤酒）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于__________________。 （ ）
A. 消减认知失谐的购买行为 B. 复杂的购买行为 C. 习惯性购买行为 D. 寻求多样选择的购买行为 E. 随意性购买行为
48. \协同电子商务\（e-Collaboration） （ ）
A. 供应商和生产商，或供应商和零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息，达到业务集成 B. 利用BtoC销售平台为消费者提供大量信息 C. 很难对订单变化作出响应
D. 是工业品生产商之间的\高效消费者响应\
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
49. 以下哪一个变量不属于组织市场细分的微观变量？ （ ） A. 订单额大小
B. 库存需求机制(JIT,MRP,MRPII,ERP) C. 公司生产和运营能力 D. 采购职能组织 E. 采购定价原则
50. 根据BCG增长率-市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于 （ ）
A. 明星 B. 瘦狗 C. 问题孩 D. 金牛
51. 主业为电视机的上广电集团已经投资生产新一代电视机用的液晶显示板，该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ ）
A. 密集性增长战略 B. 多角化/多元化增长战略 C. 一体化增长战略 D. 以上都不是 52. 联想集团的网站属于 （ ）
A. 独立第三方市场网站。 B. 采购门户网站。 C. 分销门户网站。 D. 卖方网站。
53. 某电子消费品厂在触摸式电话机的生产过程中发生的固定成本为3200000元，生产每一个计算器的可变成本是64元，单价为144元，该厂当年的期望利润是800000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个触摸式电话机？ （ ）
A. 22222 B. 40000 C. 12500 D. 50000 E. 62500
54. 实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？ （ ） A. 是否以消费者/顾客为中心，根据\消费者/顾客需要什么\设计产品定位 B. 是否具备有关不同消费群体的数据库
C. 是否坚持\营销就是沟通\的理念，并将它付诸实践
D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心
E. 整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节
55. 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是 （ ） A. 量力支出法。 B. 销售额比例法。 C. 竞争对等法。 D. 目标任务法。 E. 市场份额/宣传份额法
56. 适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。 （ ） A. 录音式销售战略合作式销售 B. 需求满足式销售 C. 背稿式销售 D. 咨询式销售 57. 产品观念 （ ） A. 产生于供不应求的年代。
B. 强调以大规模生产赢得成本和价格优势。 C. 反映在\酒好不怕巷子深\的谚语中。 D. 注重生产程序和细节的管理。
E. 注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
58. 在2008年5月发生的四川大地震中，绵阳的五所希望小学未被震倒，可见其非凡的建筑质量。出资方汉龙集团公司及其工程监理在建筑过程中，特别关照校舍的建筑材料和施工质量，还不愿意扬名。可见他们奉行的是_______。 （ ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 社会营销观念 D. 关系营销观念 E. 产品观念
59. 消费者在购买日用品时，面对品牌差异不明显，价格也不高的选择，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为： （ ）
A. 消减认知失谐的购买行为 B. 复杂的购买行为 C. 习惯性购买行为 D. 寻求多样选择的购买行为 E. 随意性购买行为
60. 中国社科院社科所《当代中国社会阶层研究报告》将我国当代社会划分为十大社会阶层，又将这些阶层归纳为五大社会等级。该项研究的划分标准包括社会成员的职业类别和对组织资源、经济资源和文化资源的占有状况。这一细分方法属于 （ ）
A. 组合细分市场法 B. 逐步排除挑选法 C. 价值观和生活方式细分法 D. 综合细分法 61. 迈克尔·波特教授认为，战略定位是 （ ）
A. 资源外取 B. 企业再造 C. 全面质量管理 D. 创造独特的，差异化竞争方略 E. 基准确定
62. 以制药为主业的三九集团曾经开店，经营药品零售，该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ ） A. 密集性增长战略 B. 多角化/多元化增长战略 C. 一体化增长战略 D. 以上都不是