人力资源管理-2017
作常见提问 客1现在你们的注册会员是多少？会员主要都是哪里的？ 户/ 2那么现在都在和哪些商家建立联盟合作关系，能介绍下吗？ 消3企业使用那么的E平台有什么好处？ 费4、消费者使用那么的E平台有什么好处？ 者 应答指引 回答话术 1（现在你们的注册会员是多少？会员主要都是哪里的？）目前我们的注册会员数是130多万，会员的数量每日还在不断增加。目前主要会员集中在公司所在地江阴，会员数93万，占江阴人口120万的76.8%。 2（那么现在都在和哪些商家建立联盟合作关系，能介绍下吗？）目前我们主要合作的都是不同行业内的知名企业，如：国美、红豆集团、步步高集团、红星美凯龙、月星集团、希尔顿酒店、同济堂、元祖食品、中旅、人人乐商业集团、京客隆商业集团、中房集团等涉及消费、商贸、生产、金融、服务等各领域的上千家联盟商。 3（企业使用E消费平台有什么好处？） (1)助推联盟企业信息化建设。时，实现企业无需自建系统、可根据大数据库了解营销数据分析） (2)协助企业提升营业额和利润（消费者及时奖励、幸运大抽奖、海外旅游奖励等提高消费者的忠诚度） (3)联盟收益、资源共享（商业圈10%注册加盟费、商家彼此促销、及时奖励资源共享） (4)大数据平台协助企业进行差异化精准化营销； 4（企业和消费者使用E消费平台有什么好处？） （1）便利消费（手机号注册携带方便）、 （2）实惠消费（消费即时返利，优惠促销） (3) 安全消费（e消费联盟公约，消费者理财管理系统查询） （4）快乐消费（幸运大抽奖） 市问题难度 ★★★☆☆ 场常见提问 及你们企业目前在行业发展怎么样？ 行应答指引 业回答话术 前 我们 企业目前依靠在行业领域率先运用物联网、云计算、商业智能、云服务等景 信息技术，自主研发国际先进的 云计算公共技术服务平台和POS智慧集成软件和大数据商业智能系列应用软件，处行业首创和领先技术。 商问题难度 ★★★★★ 业常见提问 运1、商家与你们是内部如何运作的？ 作 2、你们企业的运作模式是怎么样的？ 3、你们公司现在的年营业额是多少
9
人力资源管理-2017
应答指引 回答难度相对较大 回答话术 1、（商家与你们是启动如何运作的？）一般4个步骤、一是递交申请（E消费联盟参加额E消费会、提交申请、提交证照资料、签署申请表）二是联盟商家考察（配套设施、客户分析、合作方案）三是培训和签约、四、系统安装你们企业的运作模式是怎么样的？ 2、（你们企业的运作模式是怎么样的？）一是消费者注册会员，系统记录、统计会员消费信息与数据至 智能商业平台；二是 智能商业平台分析、提取、汇总、挖掘数据分析，提供给商业联盟商做营销分析、决策分析；三是商业联盟服务费到 平台，四是 商业平台及时返利、抽奖消费回增消费者刺激消费。 3、（你们公司现在的年营业额是多少？您好，初步统计去年我们的联盟经营额为4亿。） 问题难度 ★★☆☆☆ 产常见提问 品 能简单介绍一下你们现在都开发了那些智能商业软件？ 介应答指引 绍 回答话术 现在开发软件专利权31个，目前我们商业版的主要是智慧密钥等软件。 （二）、工作性质及职责篇
工作性质及职责、内容问题 问题难度 ★★☆☆☆ 常见提问 1请问我们这个部门的组织架构是怎么样的？ 2我们业务人员也需要每天都打卡吗？ 工应答指引 作 此类问题可根据实际情况回答即可，回答问题范围不应太大，仅简单告诉其部门性的上级和下级即可，不需要长篇概论。 质 回答话术 1（请问我们这个部门的组织架构是怎么样的？）您好，您目前面试岗位的上级领导和下级是什么岗位?? 2（我们业务人员也需要每天都打卡吗？）由于业务营销岗位都是与客户进行接触，时间没有规律，所以在业务期间业务人员可以根据工作暂时不需要打卡，具体管理方式由其主管安排。 职问题难度 ★★☆☆☆ 责常见提问 及1、你们的销售/UI/架构事业部（或其他部门）工作具体或具体职责是做什么？ 内2、目前这个职位最紧要的任务是什么？如果我有幸加盟贵公司，您希望我三个容 月完成哪些工作？
10
人力资源管理-2017
应答指引 做为人力资源行政中心此类问题相对有些难度，涉及技术部等比较难回答，这要求面试人员要对岗位说明书及工作内容吃透。 回答话术 1（你们的销售/UI/架构事业部（或其他部门）工作具体或具体职责是做什么？） 您好，由于专业要素相对较强，一般此类问题我们会由技术中心会对您涉及的具体工作内容进行介绍。 2（目前这个职位最紧要的任务是什么？如果我有幸加盟贵公司，您希望我三个月完成哪些工作）您好，我也很希望您能够加入我们的 团队，当然如果您能顺利通过我们的面试，您的主管会和您沟通您主要工作内容。 （三）、薪酬及福利、假期、考核、试用期等
薪酬福利、考核类问题 问题难度 ★★☆☆☆ 常见提问 1绩效考核 公司的绩效系统是如何运作的？请问我们的绩效是如何考核的？这个职位的工作业绩如何评估，具体有那些指标？ 2试用期 （1）我们有试用期吗，试用期多长时间？ （2）像我工作这么多年的工作经验，如果来到你们公司为什么还有试用期呢？ 应答指引 试1、此类问题要求我们面试者对部门岗位的考核大体框架要有所清楚和了解，如用 果面试者想继续追问更细节型的考核内容，应采取转移方式（参见话术1） 2、此类问题可以直接回答，既要坚持公司的招聘制度原则又要灵活（参见话术2） 考 回答话术 核 1、绩效问题 类 A（已有考核方案，直接回答） 您好，目前我们公司*部的考核包括**部分，分为?? B（尚未有考核方案，直接回答） 您好，目前我们这个部门的考核方案尚在完善和出台中，目前暂未考核 C（有方案，但不是很准确或了解，采取转移法） 您好，目前我们这方面是有考核的，具体考核方案届时会有部门面试管给您讲。 2、试用期问题 （1）您好，为了能更好地了解双方，我们根据劳动法对公司新员工设置3-6个月的试用期，当然试用期长短会具体会根据个人的从业经验、工作岗位性质来确定。 （2）??呵呵，对于表现突出或优异的也可提前结束适应期提前转正，相信您这么优秀的人应该没有问题呵呵 劳问题难度 ★☆☆☆☆ 动常见提问
11
人力资源管理-2017
保1、社保类 险（1）企业是否为我们提供养老保险呢？住房公积金有吗？ 及（2）请问如果我能加入贵公司，我的社保是外地的该怎么办？ 假 2、福利 期 请问下公司的节假日是怎么安排的？单休还是双休？公司有年假吗？ 应答指引 此类问题如实回答即可 ，无需太多难度 回答话术 1、社保 （1）我们 企业按照国家和公司所在地的相关规定为员工办理养老保险，为员工缴纳五险。 （如果询问住房公积金）是这样的，由于我们企业现在越来越多的高端人才加盟企业团队，公司高层领导目前也在启动住房公积金事项，具体还要等公司通知。 （2）（总经理级别人员以下）如果您的社保是外地的，我建议您还是在企业所在地缴纳办理社保。 （中心总经理及以上）如果您不需要转移社保的话，我们公司可以为您所在地代缴社保，由此产生的代缴公司承担。 2、假期类 员工在我们公司按照国家法定节假日相关规定享受法定节假日，每周上班五天， 双休。 （技术人员、项目类等）当然可能技术类??工作岗位性质比较特殊，经常需要加班，这也是很正常的，您可以按照加班申请调休。 凡在我公司满一年以上会根据工作年限，享受5-15天的年假。另外我公司员工期间还享受陪产假、婚假、丧假等假期。 问题难度 ★☆☆☆☆ 常见提问 1、薪酬类 （1） 公司多久加薪一次？有晋升制度吗？怎么晋升的？ （2） 请问你们公司的薪资待遇是多少？（关注） 2、福利类 薪（1）你们公司现在有那些福利？ 酬（2）公司现在为我们外地高管提供住宿吗？ 福（3）营销人员有业务费用吗？如电话费、交通费？业务招待费用？ 利 3、培训类 公司是否会为我们高层提供一些正式的培训呢？ 应答指引 薪酬福利类往往是应聘者最为关注的话题，应聘者在回答此类问题的时候应“谨慎、务实、客观”，不能为招聘到人员盲目承诺、乱承诺。 回答话术 1、薪酬类 （1）（你们公司现在有那些福利？）目前阶段，我们公司每年根据公司的经营状
12