XXXX检验检测中心《质量手册》范例 第四章第一节
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(2) 建立本中心文件化管理体系，以及对文件化管理体系的文件控制。建立文件化管理 体系涉及确立本机构的质量宗旨及制定质量方针和质量目标。为实现机构的质量方针和质量 目标，质量方针的核心是确保机构的检验检测结果准确可靠，以及确保机构的独立性、公正 性和诚信性。必须以《检验检测机构资质认定评审准则》为依据编制质量手册、程序文件和 作业指导书。机构的最高管理者应发布质量方针声明，对质量方针进行详细的解释说明—— 质量方针声明。
(3) 处理相关方的关系，包括处理客户和供方的关系。同时还包括处理主管机构和提供 资质认定机构的关系，包括定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵 守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息等。供方的关 系包括仪器设备(适用时，含标准物质和参考标准)、标准物质/试剂和消耗性材料的采购属供 应品采购；样品和仪器设备运输、仪器设备的外部校准服务提供、人员教育培训提供和结果 报告的外部传递服务等均可认为是支持服务工作，它主要对管理体系起领导和后勤保障作用， 保障管理体系的建立和持续有效运行。
(4) 支持服务(行政管理体系)所涉及的资质认定评审准则条款大致如下：
4.1.1~4.1.6、4.2.1~4.2.3、4.2.9、4.2.10、4.2.12、4.3.1、4.5.1~4.5.9、4.5.32、4.5.33 和4.6等25个条款。
(5) 支持服务(行政管理体系)所涉及的程序文件大致如下： XXXX-PF01《保证独立性、公正性和诚信性程序》、XXXX-PF02《保护客户秘密信息和 所有权程序》、XXXX-PF03《人员管理程序》、XXXX-PF05《质量监督程序》、XXXX-PF12 《文件控制程序》、XXXX-PF13《要求、标书和合同评审程序》、XXXX-PF14《检验检测工 作分包程序》、XXXX-PF15《外部服务和供应品采购程序》和XXXX-PF17《服务客户和处理 投诉/申诉管理程序》等9个程序文件。 4.1.4.4
管理体系的质量管理 ( 体系 )
管理体系的质量管理(体系) 是对管理体系持续有效运行起保证作用。主要涉及： (1) 确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循，包括对不符合管理体系的工作进行控 制。
(2) 定期审核(内部和外部)管理体系的运作和实施，对不符合工作进行原因分析，及时 纠正并采取纠正措施或预防措施，对管理体系进行自我评价、自我完善和自我改进。 (3) 定期进行管理评审，全面总结机构检验检测工作，确保其持续适用和有效，并进行 必要的变更和改进。
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(4) 向全体员工宣贯文件化管理体系、客户要求、法律法规要求，并在工作中实施这些 要求。
(5) 要求全体员工做好各种质量记录，提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性 的证据。
(6) 质量管理（体系)所涉及的资质认定评审准则条款大致如下： 4.5.10~4.5.16和4.5.30等8个条款。
(7) 质量管理（体系)所涉及的程序文件大致如下： XXXX-PF18《不符合检验检测工作控制程序》、XXXX-PF19《纠正措施程序》、 XXXX-PF20《预防措施程序》、XXXX-PF21《记录控制程序》、XXXX-PF22《内部审核程序》 和XXXX-PF23《管理评审程序》等6个程序文件。 4.1.4.5
管理体系的技术运作 ( 体系 )
管理体系的技术运作(体系)涉及从客户送检样品的管理到出具检验检测报告/证书的全过 程。ISO