2020/3/27 转移至淘宝图片空间内。如果是正在发布宝贝出现这种情况，就需手动添加图片到相册空间或者直接手工上传用第三方相册的空间。
B、淘宝助理上的宝贝在店铺里搜不到；解决办法：上传宝贝成功后，请到我的淘宝“出售中的宝贝”分组下查看宝贝，宝贝最终显示到店铺是需要半个小时左右的同步时间的。 C、淘宝助理上传宝贝无法填写数量；解决办法：可能是该宝贝还有销售属性，点击销售属性面板（基本信息右边），填写数量即可。
D、第一张宝贝图片消失；解决办法：可能是用户在users/image下面的文件太多，导致无法创建新的文件了，可以尝试在其他路径下安装淘宝助理。
5、下列淘宝商品标题涉及违规的有（ABCD） A、标题：“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA” B、标题：“正品 牛皮 包 时尚 保罗 鳄鱼 金利来 梦特娇 七匹狼包SJGQ19053” C、标题：“韩版 T恤 衬衫 连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣小外套/901” D、标题：“【7年实体经验 正品行货 联保发票】诺基亚 N78 另售港行 欧版” 解析：A、违规原因：商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况 B、违规原因：品牌词堆砌
C、违规原因：产品关键词堆砌 D、违规原因：不能出现“带XX”“另售XX”一类的词
6、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有（BCD） A、严格按照点击扣费，点击几次扣费几次.
B、同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担心，淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善。
C、24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。
D、UV也是基于cookies的，比如同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个。
7、以下说法正确的有（ABCD）
A. 销售额=流量*转化率*平均客单价
B. 转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱 C. 关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
D. 钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
8、以下软件能够查询快递物流讯息的有（ABC） A、亲淘 B、阿里旺旺 C、千牛 D、支付宝
9、图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(ABC)
A.曲线 B.对比度 C.色阶 D.钢笔工具
10、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 13
2020/3/27 C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
11、商品的规格区分方法有(ABCD)
A.大小 B.重量 C.容量 D.长度
12、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值(ABC) A、设置关联账户 B、三方协议 C、网银支付 D、直接余额支付
13、网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（ABCD）。 A、网上虚拟商店 B、网络商店 C、网店 D、前三者都是
14、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD）。 A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等 B、免去昂贵的店面租金或投资 C、无须注册，免去注册费用
D、拥有网上商店，你就拥有全世界！
15、网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( ABC )。
A、在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店 B、顾客服务手段也受到电子商务平台的制约
C、开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康 D、长期对着电脑，容易得职业病
16、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。 A、良好的品牌形象 B、简单快捷的申请手续 C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系
17、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。
A、查询账户 B、网上支付 C、投资理财 D、跨行转账
18、为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（BCD）。 A、身份识别 B、高安全级的Web应用服务器 C、24小时实时安全监控 D、防火墙
19、在网银系统中，用户的身份认证依靠（ABD）的多重保证。
A、加密机制 B、数字签名机制 C、银行账户 D、用户登录密码
20、开通网银的有效证件是（ACD）。
A、身份证 B、学生证 C、军官证 D、户口簿 14
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21、招商银行大众版客户享有的服务有（CD）
A、投资管理 B、贷款管理 C、账户查询 D、小额网上支付
22、注册支付宝账户要填写的信息是（ABCD）
A、 真实姓名 B、证件类型 C、 证件号码 D、安全保护问题
23、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD） . A、B2B模式 B、O2O模式 C、C2C模式 D、B2C模式
24、C2C电子商务的主要模式有（AB） 。 A、拍卖平台运作模式 B、网上商城模式 C、个人开店模式 D、企业开店模式
25、以下有关“网络营销”的说法正确的是（ABC）。 A、以国际互联网为基础
B、充分利用数字化信息和网络媒体的互动性 C、其信息传送可以实现双向沟通 D、其定会取代传统营销
26、网络营销的优势有（ABCD） 。 A、未来的竞争优势 B、多媒体效果 C、成本的优势 D、优化的服务
27、搜索引擎优化通常要注意的问题有（ABCD） A、设置标题 B、拓展链接广度
C、使用动静结合的网页 D、付费到搜索引擎
28、电子邮件营销的注意事项有（ABD）。 A、进行拼写检查 B、提供可点击的URL C、提高邮件发送频率 D、提高邮件的阅读率
29、以下属于电话服务规范用语的有（ABC）。 15
2020/3/27 A、您好
B、实在对不起 C、感谢您的来电 D、我想我做不了
30、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（ABCD）。 A、在线咨询服务 B、在线导购服务 C、网络广告
D、病毒性营销传播
31、电子邮件结尾处的签名需要注意（ABD）。 A、签名信息不宜过多 B、不要只用一个签名档 C、签名文字最好使用英文
D、签名档文字应与正文文字匹配
32、关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（ABC） 。 A、搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升 B、垂直主题搜索引擎将迎来极大的发展空间
C、元搜索引擎将进一步提供全面且准确的查询结果 D、分类目录的搜索引擎类型将大行其道
33、以下属于社会化媒体的有（BCD） 。 A、阿里巴巴 B、赶集网 C、facebook D、豆瓣网
34、社会化媒体的特征有（ACD）。 A、参与 B、独享 C、交流 D、社区化
35、网幅广告的类型有（ABD） 。 A、静态 B、动态 C、拟人式 D、交互式
36、网店装修一般包括（ABCDEF）
A、店铺招牌 B、宝贝分类 C、公告栏 D、促销区 E、宝贝描述F、广告牌 37、网店成功的要素（ABCDE） 16