9) 受理查询，在综合营业 ? 受理查询中可查询受理单的状态（是否缴费、是否完工）
3. 工单派单
1) 在定单管理 ? 工单管理 ? 工单派单中打开派单界面
2) 查询出工单后，选择工单，点击派单按钮，选择执行人员，派单（视情况选择打印不打印），点击确定进行派单。
4. 工单回单
1) 在定单管理 ? 工单管理 ? 工单回单中打开回单界面
2) 查询出工单后，选择工单，点击回单按钮，填写施工结果、客户满意度、故障原因信息，点击确定进行回单
5. 完工
1) 在综合营业 ? 受理查询中可查询受理单的状态变为已完工
2. 暂停
1. 进入综合营业?营业受理
2. 填写查询条件，点击查询按钮，核对客户信息中是否是需要办理业务的客户信息
3. 在左侧选择暂停，在用户信息窗口中选择需要办理业务的用户，点击确定受理
4. 系统提示受理成功
5. 在受理查询界面中可以查询受理单的状态