D、及时反馈，及时调整
第十一章
1、在IPMA界定的绩效管理系统中，不包括（ ） A、绩效评估 B、纪律约束 C、个人发展 D、组织发展 2、（ ）是推行和测试新方法的绝佳方法 A、绩效管理 B、变革 C、进行试点 D、重奖
参考答案 1. DDBCD 2. CABDA
3. ABBDAACDC 4. BBACCDAC 5. BCDADC
6. CAABABDCD 7. DCCAB 8. CCBDABC 9. ADDBA 10. AADBC 11. DC
52、绩效计划制定的原则不包括（B）89
A：战略性原则 B：具体性原则 C：全员参与原则 D：可行性原则 53、在设计绩效目标时，下列哪一点是应该考虑的（？ ） A：具体性 B：时限性 C：可实现性 D：战略相关性
54、在绩效持续沟通的方法中，下列哪项是正式的沟通方式（ A ）
A：定期的书面报告 B：开放式办公 C：走动式管理 D：非正式的会议 55、绩效的性质不包括（ C ）
A:多因性 B：多维性 C：复杂性 D：动态性 56、下列绩效管理流程中，那个阶段是最基本的环节（A）
A：绩效计划阶段 B：绩效实施阶段 C：绩效评价阶段 D：绩效反馈阶段
57、研究者通过面对面的谈话，通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是指那一种绩效考评指标选择的方法（ D ）
A：工作分析法 B：个案研究法 C：问卷调查法 D：专题访问法 58、对绩效界定的三种观点不包括（C ） A：绩效是结果 B：绩效是行为 C：绩效是过程 D：高绩效与员工素质的关系 59、在绩效考核指标的分类中，下列哪项指标是根据绩效考核的内容进行分类的（ A ） A：工作业绩考核指标 B：硬指标 C：软指标 D：特征指标
60、在绩效考评指标的选择的方法中，从不同员工的职业生涯和执业活动调查入手，依次分析员工的职位、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的方法是（ D ） A：专题访谈法 B：问卷调查法 C：个案研究法 D：工作分析法
61、下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点（ A ）
A：绩效计划阶段 B：绩效实施阶段 C：绩效评价阶段 D：绩效反馈阶段
62、在绩效考评指标选择的方法中，对某一个个体、群体或组织在较长的时间里持续进行调查研究，并从典型的个案中推导出普遍规律的方法是（B ）
A：工作分析法 B：个案研究法 C：问卷调查法 D：专题访谈法
63、在企业确定权重的方法中，将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的方法是（ C ）
A：经验判断法 B：按重要性排序法 C：对偶比较法 D：三维确定法 64、下列哪项不属于绩效信息收集的方法（ D ）
A：观察法 B：工作日志法 C：他人反馈法 D：小组讨论法
65、在绩效持续沟通的方法中，可以使主管人员与员工进行深入的沟通，易于建立主管和员工之间融洽关系的方法是（ B ）
A：定期的书面报告 B：一对一正式会谈 C：定期的会议沟通 D：开放式办公 66、在绩效持续沟通的方法中，下列哪项属于非正式沟通方式（A ）
A：工作间歇时的沟通 B：一对一正式会谈 C：定期的书面报告 D：定期的会议沟通 67、按考核性质划分，绩效考核可分为（ D ）
A：上级考核和下级考核 B：口头考核书面考核 C：定期考核和不定期考核 D：定性考核和定量考核
68、在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评，是指下列哪一项（ A ） A：晕轮效应 B：宽松错误 C：趋中错误 D：严重错误
69、在导致绩效考核偏差的原因中，对员工的考察过多地从近期的表现出发，忽视长期一贯表现的一种现象是（ B ）
A：暗示效应 B：近因效应 C：定势错误 D：个人偏见
70、在绩效考核主体培训的方式中，对考核主体进行价值观念的教育，包括组织核心价值观、职业道德、不徇私情等内容，是指下列那种培训方式（ A ）
A：考核道德的培训 B：考核纪律的培训 C：考核基础理论知识培训 D：考核技能培训 71、下列那一种绩效考核方法也被称为情景模拟评价法（ D ）
A：图尺度评价量表法 B：行为锚定评价量表法 C：混合标准量表法 D：评价中心法
72、在评价中心法常用的模拟工具中，以企业的的背景为前提，模拟企业可能发生的一些例子，要求评价对象进行分析评价，或者提出解决方案是指下列哪一项（ D ）
A：公文处理练习 B：无领导小组讨论 C：结构化面试 D：案例分析
73、在基于个人业绩比较的绩效考核方法中，按事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，确定好每个等级的员工占全体员工的比例数，然后按照每个员工绩效的好坏程度，把他们列入其中一定的等级是指下列哪种方法（B ）
A：排序法 B：强迫分配法 C：配对比较法 D：评价中心法 74、选择有效KPI的原则不包括（D ）
A：重要性 B：可操作性 C：职位的可控性 D：多样性
75、在基于工作标准的绩效考核方法中，以图尺度评价量表法为基础开发出来的考核方法是指下列那一项（B ）
A：图尺度评价量表法 B：行为锚定评价量表法 C：混合标准量表法 D：关键事件法
76、实施360度考核时存在一些问题，其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价，却给比较难管或和自己不合的员工一个较低的评价是指（C
A：文化冲突问题B：心理障碍问题 C：情感和利益问题D：考核成本问题
77、在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（ A ） A：股东如何看待我们B：客户如何看待我们C：我们擅长什么D：我们是否在进步
78、在基于平衡计分卡的绩效考核中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的是下列那一项（ B ） A：财务维度 B：客户维度 C：内部流程维度 D：学习与成长维度
79、在平衡计分卡的常用指标中，财务维度的常见指标体系不包括（D ） A：财务效益状况指标 B：资产运营状态指标 C：衡量发展能力指标 D：市场占有率
80、在标杆超越考核法的类型中，下列哪种类型的标杆管理是最高层次的（C ） A：企业内部标杆超越B：行业内部标杆超越 C：全球流程标杆超越D：企业外部标杆超越
81、知识型团队的绩效可以用一些指标进行考核，知识团队为获得其效益型指标所付出的成本，也即业主未获得满足而付出的直接代价与团队所产生的价值之间的比例是指下列哪项指标（ B ） A：效益型指标B：效率型指标 C：递延型指标D：风险型指标
82、绩效面谈的内容应围绕员工上一个绩效周期的工作展开，一般包括四个方面的内容，其中最为重要的是（ A ）
A：工作业绩B：行为表现 C：改进措施D：新的目标
83、绩效面谈的原则可以概括为“SMART”原则，其中“T”是指（ D ）
A：面谈交流要具体 B：面谈是一种双向的沟通 C：面谈应指出绩效未达成的原因 D：面谈双方应该相互信任 84、标杆超越考核法的特点不包括（D ）
A：战略导向性 B：以市场为基础 C：以绩效改进为最终归宿 D：复杂性
85、在绩效面谈前员工应该做一些准备，其中不包括（ A ）
A：选择适宜的时间 B：填写自我评价表
C：准备好个人的发展计划 D：准备好向主管人员提出的问题 86、绩效面谈的原则可以概括为“SMART”原则，其中“S”是指（A ）
A：面谈交流要直接而具体 B：面谈是一种双向的沟通 C：面谈应指出绩效未达成的原因 D：面谈双方应该相互信任 87.绩效面谈要注意一些反馈技巧，下列哪项是错误的（A ） A:对绩效结果多进行判断
B：正面评价的同时要指出不足 C:注意聆听员工的声音 D:避免使用极端化字眼
88、领导在与性格内向的员工进行谈话时，要注意一些问题，下列哪项是错误的（D ） A：保持活跃的气氛 B：多提开放性的问题 C：多征求他们的看法 D:保持严肃的态度 89.在绩效面谈过程中，对员工进行批评也要注意一些技巧，下列哪项是错误的（ D ） A: 宽以待人B：批评也要注意员工的“面子”C：因人而异D: 多使用手中的权力 90.员工绩效改进流程一共分为五步，其中第一步是（A ） A：绩效诊断与分析B: 选择和实施绩效改进方案 C：选择合适的绩效改进方法D：制定绩效改进计划
91.在绩效改进方法中，有一种方法叫做六西格玛管理，该方法包含了五个步骤，简称为DMAIC，其中M是指（B ）
A:定义 B:测量 C:分析 D：改进
92、在进行晋升员工的遴选时，将各种不同的预测方法结合在一起形成的一种新型评价方法是指（ B ） A：上级评定法 B：评价中心法C：两两比较法D：自我推荐法
93、对员工的激励要遵循一些原则，激励手段应以个体为中心，但不能忽视群体的影响，是指下列哪项原则（ B ）
A：激励要因人而异B：把握好个体与群体的关系 C：发现和利用差异D：激励方案的可变性
94、在付薪的方式中，根据工作所要求的责任、工作量、工作环境等因素来确定员工的薪酬是指下列哪种付薪方式（ C ）
A：基于市场的付薪方式 B：基于能力的付薪方式 C：基于岗位责任的付薪方式 D：绩效的付薪方式
95、对绩效的界定有三种观点，下列哪项是错误的（D ）
A：绩效是结果 B：绩效是行为C：高绩效与员工素质的关系D：绩效是过程 96、绩效管理的基本流程有四个阶段，其中第一个阶段是（A ）
A：绩效计划阶段 B：绩效实施阶段 C：绩效评价阶段D：绩效反馈阶段
97、在绩效考核指标的分类中，根据绩效指标的性质来分，不包括下列那一项（C ） A：特征指标 B：行为指标C：工作态度考核指标D：结果指标
98、在绩效考核指标的类型中，关注工作的执行，适用于考核那些可以通过单一方法或程序化的方式实现高绩效的岗位的指标类型是（B ）
A：特征指标 B：行为指标 C：结果指标 D：硬指标
99、在绩效考评指标选择的方法中，由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法是指下列哪一项（ C ）
A：工作分析法B：个案研究法C：经验总结法D：专题访谈法
100、在确定权重的原则中，需要将客观情况与考核主观意图结合考虑来确定考核权重的原则是（ D ） A：以战略目标和经营重点为导向的原则 B：系统优化原则
C：所有绩效指标的权重之和为100% D：考核者的主观意图与客观情况相结合原则 101、绩效指标的来源不包括哪个（D）
A、企业战略规划与年度经营计划B、绩效沟通与改进C、部门职责与工作分析D、员工的目标 102、哪一个不是绩效考评指标选择的方法（C）
A、个案研究法B、问卷调查法C、头脑风暴法D、经验总结法
103、在确定权重的方法中，将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法是指下列哪一项（C ）
A：经验判断法 B：按照重要性排序法C：对偶比较法 D：三维确定法 104提前确定准备按照的比例，应该采用什么绩效评价方法。（ C ） A、交替排序法 B、行为锚定法 C、强制分布法
105. 将每一位雇员按照所有的评价要素与所有其他雇员进行比较，应该采用那种绩效评价方法。（ B ） A行为锚定法 B配对比较法 C目标管理法
106. 绩效考核一般不作为（ D ）的重要依据 A工资B职务C奖金D基本工资
107. 关键事件法的缺点是无法为考评者提供客观依据（ A ） A不能贯穿考评期的始终 B不能做定量分析 C不能了解下属 D如何消除不良绩效
108. 根据所记录的特殊事件来讨论工作绩效 （ B ） A交替排序法 B关键事件法 C强制分布法
109. 谁对员工的工作绩效评价是大多数工作绩效评价制度的核心？（ C ） A下级评价B同事C直接主管D自我评价E工作绩效评价委员会 110. 考评工作取得实际效果的关键是（ ）
A考评的真实性B组织内部目标C考评结果的反馈D人事管理行动
111. 与雇员共同制定一套便于衡量的工作目标，定期讨论目标完成情况。这种方法是：（ C ） A行为锚定法B配对比较法C目标管理法 112. 缺勤一般分为（ ）
A主动和非主动缺勤B主观和客观缺勤C自我和非自我缺勤
D可原谅缺勤和不可原谅缺勤
113 从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序，应该采用那种绩效评价方法。（ C ）A关键事件法B强制分布法C交替排序法
114. 考评工作取得实际效果的关键是（ ）
A考评的真实性B组织内部目标C考评结果的反馈D人事管理行动
115. 与雇员共同制定一套便于衡量的工作目标，定期讨论目标完成情况。这种方法是：（ C ） A配对比较法B行为锚定法C目标管理法 116. 关键事件法的缺点是（ B ）
A无法为考评者提供客观依据B不能贯穿考评期的始终C不能做定量分析 D不能了解下属如何消除不良绩效
117. 工作绩效评价表应该采用那种绩效评价方法。（ A ） A图尺度评价法 B交替排序法 C强制分布法
118. 谁对员工的工作绩效评价是大多数工作绩效评价制度的核心？（ B ） A下级评价B直接主管C工作绩效评价委员会D自我评价E同事
119. 从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序，应该采用那种绩效评价方法。（ C ） A强制分布法B关键事件法C交替排序法 120. 通过等级评价表，将特别优良或特别劣绩效的叙述加以等级性量化，从而将描述性关键事件法和量化等级评价法的优点结合起来。（ B ） A强制分布法B行为锚定法 C交替排序法
121. 将每一位雇员按照所有的评价要素与所有其他雇员进行比较，应该采用那种绩效评价方法。（ A ） A配对比较法B行为锚定法C目标管理法 122. 评判数据一般以（ C ）的评定为主 A下级B自我C上级D同事
123、对绩效的界定的三种观点不包括（C）
A.绩效是结果B.绩效是行为 C.绩效是过去的成绩 D.绩效强调员工素质 124、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B） A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工D.容易导致短期效益
125、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。
A.创新学习能力 B.内部运作效率 C、顾客的满意度 D、财务表现
126、为使绩效管理发挥作用，在绩效管理过程中需关注的问题，不包括（C ） A、明确绩效管理的核心目的——提升员工能力
B、绩效管理不仅仅是人力资源部的事，应明确各级管理者在其中担任的角色
C、绩效管理不一定需要从组织的战略出发D、绩效管理过程须坚持持续的双向沟通 127、绩效管理理论发展呈现的规律哪一个错误D
A、注重财务指标转向财务与非财务指标相结合B、指标从简单向综合发展 C、关注企业内部转变为内外兼顾D、由侧重全面绩效管理转变为侧重绩效评价 128、以下哪个不属于绩效管理的错误做法（D）
A、绩效结果和薪酬等其他人类资源管理制度脱节B、对绩效管理的实施缺乏整体规划C、战略目标不明确D、重改进轻惩罚