B、是啊，你确实有点胖了
C、你肯定是运动太少才会这样
D、这是低卡路里的食品，吃再多也不用担心发胖
126、用户可以发送短信 到10658830开通无线音乐俱乐部高级会员。（B） A、PT B、GJ
127、中国移动铁通宽带业务以 作为付费号码。（ D ） A、任意移动号码 B、客户个人移动或联通号码 C、客户个人铁通或移动号码 D、客户个人移动号码 128、业务档案需妥善保管，保管年限为 年。（ C ） A、一 B、三 C、五 D、七 129、无应答转来电提醒短信开关的拨号为（D）。
A、12590040083X C、12590040081X
B、12590040080X D、12590040082X
130、客服人员文明十字用语是（B）
A、您好、麻烦您、谢谢、对不起！ B、您好、请、谢谢、对不起、再见！ C、您好、请、谢谢、请原谅、再见！ D、您好、麻烦您、对不起
131、中国移动客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商（指与我公司开通短信互通业务的运营商，下同）的客户，每条为（B）元。
A、0．5 B、1 C、1.5 D、2元 多选题
1、目前具备商用能力的3G标准主要有三种，分别是( ACD ) A、TD-SCDMA B、GSM C、WCDMA D、CDMA2000 2、中国移动的企业文化理念体系由哪几部分组成( ABC )
A、核心价值观 B、企业使命 C、企业愿景 D、文化理念内涵 3、客户可凭旧服务密码在 ( ABCDEF ) 办理服务密码修改。
A、营业厅 B、10086自动台 C、24小时自助终端 D、网上营业厅 E、短信营业厅 F、掌上营业厅 4、下列国家机关中依法可以查询移动用户资料的是 （ ACD ） A、公安局 B、市政府 C、国家安全机关 D、人民检察院。 5、以下哪几种业务功能费为按日分分摊 （ ABD ）
A、来电显示 B、主叫隐藏 C、手机杂志 D、中文秘书
6、客户在中国移动网络覆盖区域漫游时使用以下业务，哪些不收取漫游费？（ ABD）
A、手机上网 B、随E行
C、飞信语音通话 D、彩信
7、请问以下哪些情况，可能引起当客户拨打彩铃用户电话时听不到对方的彩铃（ BCD） A、彩铃用户处于国内漫游状态 B、彩铃用户不在服务区
C、彩铃用户呼叫转移到未开通彩铃功能的号码上 D、彩铃用户遇忙
8、随e行用户可以通过____等无线上网方式接入互联网？ ( AC ) A、GPRS B、WAP C、WLAN D、CSD 9、以下哪些情况下用户不需要重新申请彩铃? ( ABC ) A、转品牌； B、欠费停机后复机 C、主动报停后复机 D、销户
10、以下哪些情况可能导致用户下载彩铃时页面提示不成功 ？（ ACD ） A、用户未开通彩铃功能 B、用户手机不支持彩铃业务
C、彩铃不存在或过期、彩铃的名称不一致、登录超时 D、用户手机欠费或余额不足
11、用户通过音乐随身听，可以实现以下哪些功能？（ ABCD ） A、在线收听中国移动提供的全曲音乐 B、订购彩铃 C、下载振铃 D、使用全曲下载业务 12、如何使用国际漫游回拨业务 (AC )
A、若被叫用户是移动电话用户，拨号方式：**139*国家代码加被叫号码加# B、若被叫用户是移动电话用户，拨号方式：**139*国家代码加区号加被叫号码加# C、若被叫用户是固定电话用户，拨号方式：**139*国家代码加区号加被叫号码加# D、若被叫用户是固定电话用户，拨号方式：**139*国家代码加被叫号码加# 13、视频留言中，被叫用户提取视频留言的方式有哪些(ABCDE ) A、视频呼叫 B、音频呼叫 C、E-mail
D、WEB E、WAP
14、下列关于中国移动企业文化说法正确的是 ( ABCD ) A、核心价值观是企业文化理念体系的核心
B、核心价值观是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素 C、使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现 D、使命、愿景是核心价值观在企业活动中的承载和表现 15、行业OTA业务主要客户群体特点是。(ABCD ) A、用户状态是移动的 B、对IT知识了解较少 C、而且对于数据的依赖程度高 D、庞大的终端用户群
16、以下哪些是音乐随身听客户端为无线音乐俱乐部会员提供的特色服务？（ ABCD ）
A、提供无线音乐首发 B、提供无线音乐排行榜 C、无线音乐俱乐部会员积分查询 D、推荐好友加入无线音乐俱乐部
17、彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的多媒体内容，其包括哪些？( ABC )
A、彩色图像 B、声音 C、动画 D、视频电影
18、车讯通系统日常下行短信主要包含以下哪些内容：（ ABD ）
A、安全提醒 B、行车贴士 C、驾照过期 D、交规法则
19、发短信未收到回执或隔很长时间才收到回执的原因？（ ABCD ）
A、回执在网络传输时丢失 B、系统维护，暂时无法处理 C、网络出现延时 D、用户屏蔽了某些类型的回执 20、手机上网有什么特点(ABC)
A、手机上的迷你互联网 B、互联网装入口袋中 C、内容非常丰富 D、具备来电提醒功能 21、以下哪些属于移动气象站短信版综合类：（ABCD ）
A、生活版 B、新闻版 C、城市玩转版 D、亲子版 22、预存限期消费业务可实现 功能 （ ABCD ）
A、预存话费 B、保底消费 C、限额抵扣 D、优惠返还
23、呼叫转移有哪些类型 （ ABCD ）
A、不可及转移 B、无应答转移 C、遇忙转移 D、无条件转移 24、视频会议中，会场的模式有哪几种（ CE ）
A、即时模式 B、临时模式 C、自由模式 D、预约模式 E、控制模式
25、中国移动的企业文化理念体系由哪三部分组成 （ A B C ）
A、核心价值观 B、企业使命 C、愿景 D、文化理念内涵 26、“139邮箱”提供哪些方式进行邮件收发？（ ABCD ）
A、邮件客户端软件（如OUTLOOK、FOXMAIL等） B、短信方式 C、WEB站点 D、WAP方式
27、集团出帐关系要求（ ABC ）
A.付费号码要求非欠费状态B.限定金额 C.无短信通知 28、处理投诉时让客户满意的技巧有： ACD A、先处理心情，后处理事情 B、客户不对时，应及时向他提出
C、表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情 D、要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
29、认证主要分为需要认证和无需认证两类，以下哪些服务项目属于无需认证？（A 随机短信密码认证 B 咨询 C 机主持本人身份证件认证 D 投诉 30、用户使用随e行业务所需的硬件设备有（ABC）
A、移动终端 B、无线网卡 C、数据SIM卡 D、手机 31、移动通信系统中的多址方式有（ ABC ）。
A、频分多址 B、码分多址 C、时分多址
32、**139国际漫游业务暂不对（ ABD ）开放，其余国家全部开放。
A、香港 B、澳门 C、美国 D、台湾 33、TD有哪些特色业务（ BCD ）
A、上网本 B、视频会议 C、视频留言 D、多媒体彩铃 34、移动客户在漫游的状态下拨打以下哪些号码是免费的：（AB）
BD ）