【判断题】一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（×） 【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（C）。 A、订奶一年加送三个月 B、加产品微信送大礼
C、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文 D、买牛奶送进口面包
【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（B）。 A、理货员被要求将大包装放在架子最高处 B、不便携不适合上海人的生活方式 C、太沉重顾客不愿意购买 D、大包装价钱高不实惠
【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（A）。 A、本企业的产品畅销 B、其他的高价产品滞销 C、本企业经济亏损 D、没有任何好处
【单选题】个人访谈过程中不需要做到（A）。 A、要时刻关注自身的外在形象 B、要提高交流质量
C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧 D、要提高进见被调查人的技巧
【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（A）。 A、被调查者性格怪癖，不善言谈
B、被调查者不相信调查者有能力解决问题 C、被调查者对调查有顾虑
D、被调查者不愿意被占用时间
【单选题】进见过程中不需要做到（D）。 A、服饰打扮庄重大方
B、有条件的尽可能让人引见
C、进见时要注意礼节，给人良好的印象 D、要根据进见的人决定自己的态度
【判断题】排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（×） 【单选题】访谈过程中错误的做法是（C）。 A、交谈要尽可能抓住要领
B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 【单选题】关于告别，下列说法错误的是（A）。 A、告别非常简单，所以不必要太过重视 B、良好的告别有利于组织形象的塑造
C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足 D、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢 【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（B）。 A、要把握交谈的主题
B、应该适时发表个人的意见和观点 C、要注意交谈气氛
D、不要发表带倾向性的意见 【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不是要就此展开。（√） 【单选题】公共策划的意义不包括（C）。 A、推动目标管理，实现组织目标
B、公共关系策划是公共关系价值的集中体现 C、提高了企业的整体形象 D、提高了信息传播的科学性
【单选题】公共策划的一般程序不包括（B）。 A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等 B、策划方案评估
C、以公关策划书的形式形成公关策划方案 D、信息分析
【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。（×）
【判断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（√）
【判断题】公共策划目标的时间长短是公共关系目标分类方法的重要依据。（×） 【单选题】（B）不属于创意策划的一般过程。 A、收集资料 B、策划评估 C、艺术化过程
D、诉求点的确立和定位点的选择 【单选题】（C）不属于创意策划的方法。 A、经典创意方法
B、水平思考的创意方法 C、非结构化的创意方法
D、“集脑会商思考”的创意方法
【判断题】形象策划在企业策划中并不常用。（×） 【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（×） 【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（A）。 A、后知后觉 B、乘机 C、后发 D、争先
【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（D）方法。 A、造势 B、择术 C、争先 D、乘机
【判断题】后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（√）
【判断题】0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（√）
【单选题】公关策划的（C）要求被比喻为咏春拳。 A、乘机 B、审时 C、争先 D、后发 【单选题】（A）不属于泽术。 A、诈术
B、以攻为守术 C、自扬家丑术 D、以诚换诚术 【单选题】（B）不是公共关系广告。 A、祝贺广告 B、公益广告 C、实力广告 D、礼仪广告
【判断题】实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（×）
【单选题】观念广告中一般不宣传（C）。 A、行为规范 B、经营哲学 C、未来目标 D、价值准则
【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（D）。 A、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” B、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进” C、其目的是“以退为进”
D、说明歉意广告多带有企业的虚伪性 【判断题】歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（×） 【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（√） 【单选题】品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（C）定位。 A、价格 B、效用 C、品名 D、实体
【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（C）定位。 A、品质 B、企业 C、文化 D、价格
【判断题】利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（√） 【判断题】观念定位包括逆向定位和是非定位两种。（√） 【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（D）。 A、先确认经费，后确认领导小组
B、先确认领导小组，后确认经费 C、领导小组和经费需要同时确认
D、领导小组和经费没有特定的先后确认顺序
【单选题】建立（D）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。 A、机动经费 B、应急措施 C、后备服务 D、信息反馈
【判断题】大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（√） 【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（×）
【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（A） A、聚焦性 B、突发性 C、紧迫性 D、破坏性
【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（B）。 A、语言文字因素 B、组织因素 C、观念因素 D、文化因素
【判断题】决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（√）
【判断题】影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（×） 【单选题】企业信贷危机的产生主要是因为失去了（C）的信任。 A、政府 B、行会 C、银行 D、消费者 【单选题】（C）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。 A、信誉 B、素质 C、经营 D、意外
【判断题】企业危机是可以避免预防的。（√）
【判断题】公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求.√ 【单选题】企业应该将与（B）放在首位。 A、供应商 B、消费者 C、官方 D、企业
【单选题】危机处理的（B）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。 A、实事求是 B、积极行动 C、应急