03297 - 《企业文化》大纲

一、考核知识点

(一)企业价值观的含义和特性 (二)企业价值的地位及形成 (三)企业价值观的塑造

二、考核要求

(一)企业价值观的含义和特性 1、领会:企业价值观的含义 2、识记:企业价值观的特点 3、领会:企业价值观体系包括: ①纵向价值观体系;②横向价值观体系。

(二)企业价值的地位及形成

1、识记:企业价值观是企业文化的核心。 2、识记:企业价值观的形成。 3、领会:企业价值观的作用。

(三)企业价值观的塑造

1、识记:塑造企业价值观的基本原则。 2、领会:塑造企业价值观需要处理好的几个关系。 3、应用:塑造企业价值观的途径。

第四章 企业精神 一、考核知识点

(一)企业精神的基本要素 (二)企业家精神 (三)企业员工风貌 (四)英雄人物

二、考核要求

(一)企业精神的基本要素

1、识记:企业精神的要素构成包括;经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。 2、领会:企业精神的类型

(二)企业家精神 1、识记:企业家素质

2、领会:企业家精神包括:创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。

(三)企业员工风貌 1、识记:职工是企业的主体

2、领会:员工素质。包括:文化素质、心理素质、道德素质。 3、应用:员工培训

4、应用:员工精神激励机制。包括:目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。

(四)英雄人物

1、识记:英雄人物的影响作用。包括:英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。

2、应用:英雄人物模式。

第五章 企业形象与CIS战略 一、考核知识点

(一)企业形象 (二)CIS战略

(三)CIS战略的导入与实施 (四)企业形象专题策划

二、考核要求 (一)企业形象

1、识记:企业形象的含义。 2、识记:企业形象的特征。 3、领会;企业形象的作用。

4、应用:企业形象系统。包括:产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。

(二)CIS战略

1、识记:CIS战略的含义。

2、领会:CIS战略—企业识别系统。包括:理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

3、领会:MI、BI、VI之间的关系。 4、领会:CIS战略的功能。

(三)CIS战略的导入与实施

1、识记:我国企业导入CIS战略的现状。 2、领会:CIS战略导入的基础。

3、领会:CIS战略导入的原则包括:战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。

4、应用:导入CIS战略的程序。

(四)企业形象专题策划

1、识记:什么是企业形象的专题策划。 2、识记:企业形象专题策划的形式选择。

3、应用:企业形象专题策划需要研究和解决的问题。

第六章 企业文化的氛围 一、考核知识点 (一)企业文化氛围概述 (二)企业文化氛围的营造 (三)企业精神氛围的营造

二、考核要求

(一)企业文化氛围概述 1、企业文化氛围的内涵 2、识记:企业文化氛围的类型。 3、领会:企业文化氛围的作用。

(二)企业文化氛围的营造

1、领会:营造企业文化氛围的步骤。

2、应用:营造企业文化氛围的方法。包括:①物质环境氛围的营造;②制度氛围的营造③制度的执行;④制度的修正。

3、应用:企业文化氛围的维系和营造。

(三)企业精神氛围的营造

1、认识:人际关系。包括:①管理者的素养;②管理的艺术;③员工的素质;④企业的内部交流。

2、领会:文化网络。包括:文化网络中心、文化网络的管理和运用。

3、应用:企业活动。包括:①礼节和仪式;②文化娱乐活动;③社会公益活动。 4、应用:社会宣传。

第七章 企业文化的运作与管理 一、考核知识点

(一)企业文化的影响因素 (二)企业文化的运作机制 (三)企业文化的管理

二、考核要求

(一)企业文化的影响因素

1、识记:企业企业外部环境的影响。包括:①知识经济的时代对企业文化的影响;②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响;③世界经济一体化对企业文化的影响;④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响;⑤中国传统文化对企业文化的影响。

2、领会:企业内部环境的影响。包括:①企业内部环境变化的积极影响;②企业内部环境变化的不利影响。

(二)企业文化的运作机制

1、认识:企业文化运作的激励机制。 2、领会:企业文化运作的纪律约束机制。 3、识记:企业文化运作的暗示机制及其内容。 4、领会:企业文化运作的凝聚机制。

(三)企业文化的管理

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