根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策 把规划和政策化为具体的青少年服务活动
建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行
例题： 12．社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了( )。
A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用 B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用 C．社区层面社会工作方法的运用 D．群体层面社会工作方法的运用
九．社会工作研究
实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法
第四章 老年社会工作
一．老年人的特点
低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>80 二．老年工作根本目标
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为
例题：
68．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有( )。
A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化 B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降 C．随着年龄的增长老年人的角色在变化 D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失 E．随着年龄的增长老年人的经验在增加 三．老年工作中社会工作者产生问题
反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护 价值观问题：认为老年人没有价值
自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值
例题：
18．社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了( )。
A.透支现象 B．耗竭现象 C．移情现象 D．反移情现象 四、老年人特殊问题
虐待和疏于照顾： 维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺 为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务 为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络
作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境 丧亲问题
例题：
64、临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人、家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括（ ） A为老人缓解疼痛 B为老人提供社会支持
C为家庭照顾者缓解承担责任 D为老人缓解心理压力 E为老人实现最后的心愿
21、王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说：“活着真受罪”。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，
王婆婆目前生活存在的风险因素是（ ） A身体虐待 B情感虐待
C他人疏于照顾 D自我忽视
五．认知和情绪问题
抑郁：长期悲哀、感到毫无价值 痴呆症、谵妄、焦虑症 六．老年小组工作注意事项 平衡小组和个人所负的责任
干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒” 尊重保密权：小组中的事留在小组中 尊重自决权
例题： 17．社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择( )。 A.带有创意的表达性活动 B．有较复杂工艺的活动 C．有益于老人健康的简单活动 D.带有竞争性的活动
七．老年人的机构照顾和社区照顾 机构养老：仓储模式：延长老人的生命
园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力
例题： 17、提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（ ）。 A创造良好的居住环境 B提供合理膳食 C提供医疗服务
D满足老人的社会和情感需要
20、H市老人院的社工小张，在本机构内成立了“老委会”，推动其收集整理老人们对养老机构的建议，让他们自己装饰房间，讨论选择每日的菜谱等。请问，你小张的做法是为了（ ）。
A增强老人自主生活的感受 B使老人有一个积极的自我形象 C尊重老人的尊严与隐私 D便于老人会见其家属 14．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的( )服务。 A.身体健康 B．处理认知与情绪问题 C．精神健康 D．维护社会支持网络
15．张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于( )。
A.社区照顾 B．邻里照顾 C.机构照顾 D．家庭照顾
18、68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，要为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天，上述社会工作服务属于（ ） A个体康复 B社区照顾 C健康服务 D长期照顾
19、某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（ ）服务。 A生活保障 B健康健全 C居家养老 D日托照料