(1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体
(4)计划与工作的目的、宗旨相符
例题： 63．小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括( )。
A.计划要有服务对象的参与 B．计划要与工作的总目的相符合 C．计划要考虑经济效益 D．计划要详细、具体和可操作 E.计划要随情况的变化而及时调整 2制订计划方法
(1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标
(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性
3 介入方法： 个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动： 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务
例题：考查介入方法及特征
16.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供( )服务。
A．精神支持 B．经济援助 C.危机干预 D.心理辅导
56．在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的( )。
A．服务性 B．预防性 C．及时性 D．长效性
四、介 入 1介人类型
直接介入、间接介入、综合介入 例题：
74．小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象中，大多是青少年。小曹了解到，当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有( )。
A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动 D．以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究 C．倡导政府进行综合治理，改善社区环境
D．针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教 E．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
4、小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁，应该上学了。但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了J医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是（ ） A心理辅导 B转介 C心理评估 D个案管理
2介入原则
(1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化
(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
五． 评 估 1评估的目的
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进行社会工作研究 2评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估 3收集评估资料的方法 (1)利用档案记录进行评估
(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法 (3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料
4评估方法 基线测量评估
▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的
标准基线，以评估介入前后的变化
▲操作程序：建立基线 进行介入期测量 分析和比较 5注意事项
(1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动服务对象的积极性
(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
(4)要切合实际需要 六、结 案
1 结案阶段主要任务 (1)总结工作 (2)巩固已有改变 ▲方法： 回顾工作过程
强化服务对象已有的改变
给服务对象积极支持 (3)解除专业关系 (4)撰写结案记录 2结案的类型 (1)目标实现的结案
(2)服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 (3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进行转介 (4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案 3服务对象的两极反应
否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁
例题：结案时如何处理两极情绪
43、在某社区，社会工作者这对低保家庭的孩子开展了一系列小组活动，小组活动结束时，有的孩子对社会工作者表现出强烈的依赖，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情况，社会工作者首先需要（ ）
A找另一位社会工作者替代自己
B尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响 C确立一个新的主题活动，转移其注意力 D及时处理孩子们的情绪问题
4处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟 (2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备
(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立 (4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生
(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来