个人与团队管理期末复习资料

了调查访问,他发现使员工感到满意的因素包括( )方面。

A、工作环境或国家政策 B、工作条件或福利薪酬 C、工作内容或工作成果 D、公司政策或行业前景 8.根据赫兹伯格的双因素理论,( )属于激励因素。 A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督 C、成就、监督、人际关系 D、成就、发展、责任 9.双因素理论中的保健因素是指( )。

A、使员工感到不满意的因素 B、使员工感到满意的因素 C、能影响员工心理健康的因素 D、能预防员工疾病的因素 10.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是( )。 A、富有挑战性的工作 B、薪水和福利 C、职务晋升 D、领导赏识 (三)练习题分析

练习题答案:1、C;2、A;3、C;4、A;5、B;6、D;7、C;8、D;9、A;10、B; 其中第2、3、8至10题是从知识点的基本概念角度考核;第1、7题是从知识点的理解角度考核;第4、5、6题是从知识点的应用角度考核。

三、考核知识点:GXK08 X理论和Y理论

(一)教材索引

参见“个人下”第149页。 (二)练习题

1.李经理认为工作是人的天性,人们都想对自己的工作负责,如果他们没有被激励,是因为组织中存在某些不足,李经理的观点倾向于( )。

A、X理论 B、Y理论

C、需求层次论 D、双因素理论

2.肖先生认为大部分人天生懒散,不愿意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于( )。

A、X理论 B、Y理论

C、Z理论 D、双因素理论 3.老张是某工厂车间主任,负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰,是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合( )。

A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论 4.从悲观否定的观点来看待员工的是( )。 A、Y理论 B、X理论 C、需求层次理论 D、期望理论 5.关于Y理论,说法正确的是( )。

A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性 B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰

C、信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励 D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作 6.关于X理论,说法不正确的是( )。

A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

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D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作 7.关于X理论,说法正确的是( )。

A、信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B、信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分

C、信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D、信仰X理论的人认为人天生懒惰,不愿意工作 8.关于Y理论,说法不正确的是( )。

A、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 B、信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作

D、信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 9.关于X理论和Y理论,说法不正确的是( )。

A、信仰X理论的人认为人天生懒惰,不愿意工作

B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性,人们都想对自己的努力负责 C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式 D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 10.关于X理论和Y理论,说法正确的是( )。

A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足,组织不需要给予员工过多的好处 B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励,是因为组织中存在某些不足 C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性,人们想对自己的工作负责 D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰,不愿意工作 (三)练习题分析

练习题答案:1、B;2、A;3、C;4、B;5、A;6、B;7、D;8、C;9、D;10、C; 其中第5至8题是从知识点的基本概念角度考核;第4、9、10题是从知识点的理解角度考核;第1至3题是从知识点的应用角度考核。

第十单元:团队领导

一、考核知识点:GXK09 领导者和管理者的区别

(一)教材索引

参见“个人下”第180页。 (二)练习题

1.与管理者相比,领导者工作的侧重点不包括( )。

A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略 C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革

2.领导者是一个团队中最重要的角色,他对团队的发展负有重要责任,关于领导者,说法不正确的是( )。

A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息,所以领导者必须善于倾听 B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C、领导者的能力和气质是天生的,后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 3.关于领导者的主要任务,说法不正确的是( )。 A、确定愿景及实现愿景的策略 B、组织实施计划

C、通过交流向人们展示变革的美好前景,并使他们紧跟变革的步伐

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