具体起火点 发现火情 燃烧何物 立即报物业服务管理处（讲清） 找最近处的轻便灭火器灭火 火势大小 报警人姓名、身份 确定火情 立即打碎墙上的火灾报警按钮（若有该设施） 经理组织各部门主管到现场救火 成立临时救火领导机构，现场组织救火 如火势较大不物业服务管理处负责人立即拨打“119”通知消防部门 能扑灭 同时汇报公司人事行政部 专业消防部门来火灾现场前 安全服务部 工程服务部 环境服务部 物业服务中心 主管携带对讲机迅速到火灾现场，协助经理救火 除门岗监控外其余人携带手电筒、对讲机迅速到现场，维持秩序，控制着火点出入口，严禁闲杂人等趁火进入大楼 主管携带对讲机迅速到火灾现场，协助经理救火 （1人）负责关闭所有电 源 携带水桶等迅速到火灾现场，协助物业中心经理救火 （1人）在物业中心接电话 其他人员引导着火大楼业主/使用人通过消防梯撤离到制定的安全地点 善后处理善后处理善后处理 善后处理 视情况负责与电力、自来水公司、煤气公司及电信等单位联系，协商恢复供应及修复线路事宜 对火灾造成人员伤亡的，在事发24小时内，联系投保的保险公司进行保险在火灾扑灭后，及时关闭安全服务部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器 自动喷淋阀门，更换损坏喷头或其他消防设施，恢复所有消防设施 清理现场 协助公安及消防等部门查明起火原因/相关负责人