意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。
（1.00分） 错误 正确 8.
有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。
（1.00分） 错误 正确
9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.00分） 错误 正确 10.
亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。
（1.00分） 错误
正确 11.
与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。
（1.00分） 错误 正确 12.
握手时相握时间的长短可因人因地因情而异，握得太长会使人感到局促不安，太短则表达不出应有的情感。
（1.00分） 错误 正确
13. 信息的总效果 = 7%言词 + 38%语调 + 55%面部表情。”（1.00分） 错误 正确 14.
国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。
（1.00分） 错误 正确 15.
所谓开放性提问，是指在试图澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围。
（1.00分） 错误 正确 16.
指示性手势主要用于带有强烈感情色彩的内容，表现方式极为丰富，感染力极强。
（1.00分） 错误 正确
17.道德是礼仪的基础，有礼才有德 。（1.00分） 错误
正确 18.
名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
（1.00分） 错误 正确
19.尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。 （1.00分） 错误 正确 20.
做V形手势这一手势切记掌心要向内，如果掌心向外在西欧则表示侮辱之意。
（1.00分） 错误 正确 21.