2002 增幅 38 －7 22 0 1.7 -5 （来源：2005年中国连锁经营年鉴）
根据上表，便利店整体地效和人效均有不同程度的下降，2003年便利店的地效只是略高于超市和大型超市的平均水平，人效更只有超市和大型综合超市企业平均水平的70％。
经营模式化、服务的虚拟化、商品配送不到位影响了顾客的忠诚度，弱化了了客源的持续性。 （二）忽略市场的环境变化 1.盲目的扩张
在店铺资源原本就稀缺的广州，一些便利店在竞争中往往通过抬高租金的方式抢夺店铺，有些店铺租金每平方米超过了300元，这无形中增加了他们的经营成本。过于依赖抢占市场份额，挤压对手不仅实际上难以获得有效的回报，反而降低自身资金周转的灵活度，使资金链转向断裂；同时在没有正确市场定位的情况下，盲目扩张必然导致门店服务素质的下降，反而限制了自身的发展。上海21世纪便利店的大面积关张就充分说明了这一点。
2.忽略市场发展的政策因素
我省目前在保证一线珠三角地区发展的同时，更加注重对二、三线城市经济增长需求，更多的资源配置到这些地区，“万村千乡”市场建设工程项目就是一个很好的体现。
许多连锁店只注重一线市场的盈利，不注重对二、三线城市的开发。只是尽力往一条船上挤，造成过度竞争的同时又抓不住更加广阔的市场。 四、解决方案
（一）实施差异化经营
同业态差别化经营是细分市场原则基础上获得竞争优势的保证。
使用不同的市场定位策略，选择不同的客源，可以增加顾客的忠诚度，并形成特定的客源。成功的案例如：7—11、联华快客、可的走的是国际化现代标准模式，均为全资直属店。“美宜家”则走的是具有广东本土特色的改造型便利店路线，95％是加盟店。在选址上，“美宜佳 在广州的几家便利店全在 1 07国道的城乡结合部，7-11”多选择在进入居民社区的入口，“OK”倾向于在甲级写字楼楼下或学校附近。
（二）渐进式改进。根据周边市场的实际需求，不断调整便利店内商品的结构。可以避免机械式的统一管理造成对市场的不适应性。
1．本地化战略
本地化战略是许多国外连锁巨头在中国市场获得成功的基础。推出本地化的服务可以体现出人性化。注重本地文化的因素对消费结构的影响，可推出适合当地消费者消费习惯的产品及服务。
2．加强与不同业态企业之间的合作
加强与邮政、电信、石化等部门及企业的合作。推出一体化的便利经营。如代客寄送，代客缴费等。再次，考虑到广东很发达并处于快速发展中公路运输系统，加油站便利店的发展前景广阔。
3．概念增值服务
生活水平的提高使得许多消费者更加愿意把钱花较为有品味、新鲜、独特的事物上。例如：近年来我国动漫业发展迅速，许多人（以青少年群体为主）愿意关注动漫相关产品，如特色饰物、卡片等。然而我国动漫相关产品的行业并没有跟随市场发展，以动漫为主题的便利店将吸引一大批的动漫迷的眼光。
（三）建设配套的流通配套中心
商品的配送水平是便利店经营水平的一个重要标志。这一措施需要有早期的市场分析及合适选址，大量的资金做为支撑。按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一集货，再向各店铺配送。各地区设立一个共同配送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。为每个单店有效率地供应商品。
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（四）把握我国经济规划的方向
在我国，便利店企业的发展与我国政府的宏观发展政策息息相关。便利店企业注重政府政策环境的变化，有利于抓住市场的先机，南大便利店抓住“万村千乡”市场发展活动的机遇，使自身在广大的二三线市场获得主动性的的发展。
第四篇：家电连锁篇
一、家电连锁零售业的现状
2006年3月22日，中国连锁经营协会在北京正式公布了2005年中国连锁百强。其中家电连锁企业表现分外抢眼，在前10大连锁巨头中就占据了三席。2005年家电连锁企业的销售规模占比达到20%，销售增幅67%，明显高于其他业态。国美电器和苏宁电器分别以498.4亿元和397.2亿元的销售业绩在连锁百强前三甲中牢牢占据两个席位，分得第二位与第三位，而另一巨头永乐电器则以151.66亿元的销售额位居第10位。
表4-1 2005年家电连锁企业经营情况 序号 1 2 3 4
表4-2 2006年上半年家电连锁企业经营情况统计表 销售额排序 1 2 3 企业名称 国美电器有限公司 苏宁电器集团 江苏五星电器有限公司 上半年销售额（万元） 3030637 2894741 910000 上年同期 同比 店铺数 555 430 224 上年同期 309 255 148 同比 79．6 68．6 51．4 企业名称 北京国美电器有限公司 苏宁电器集团 上海永乐家用电器有限公司 江苏五星电器有限公司 销售规模（万元） 4984000 3971841 1516550 1461163 增幅% 109 80 40 56 门店总数（个） 426 363 199 193 增幅% 88 88 81 61 1957257 54．8 1783022 62．4 730000 24．7 (一) 家电连锁企业市场占有率的不断提高。 随着国美电器、苏宁电器、永乐电器三大家电连锁巨头在中国地区的不断扩张发展，其市场占有率不断提高。我国家电制造业呈现销售费用率下降、应收账款周转和流动资产周转加快的迹象，表明流通效率不断提高。
1995年至2002年，我国专业家电连锁店的市场份额由12％上升至28％，销售额年均增长率为22％，而排名前五位的家电连锁商则保持了50％以上的销售增长速度，业内人士预计，未来五年内，中国的家电销售规模仍将维持11％ ～12％的增长速度，家电连锁销售店增长速度会更快。
(二) 家电连锁企业门店迅速扩张，其重点仍放在一线城市。
虽然家电连锁业迅速发展，但就全国范围来看，三大巨头覆盖的城市仍是少数，绝大部分是一级城市，太多的二三级城市仍是一片空白。
2005年以国美、苏宁、永乐为代表的家电连锁企业疯狂扩张，年底在全国的总店数分别达到426家、363家和199家，形成国美、苏宁两强争霸，永乐添据末席的局面。然而，这种两强一弱的格局随着永乐与大中的合并而改变，合并后，永乐门店数达到了314家，销售额达到251亿元，均与国美、苏宁相差无几。
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表4-3 家电连锁业发展门店分布表 连锁企业 国美 苏宁 永乐 五星 大中 三联 2005年底 门店数量 426 363 199 193（直营133） 97 274（直营32） 入驻区域 除西藏外所有省份及港澳 全国27个省市 上海、北京、福建、浙江、江苏、广东、安徽、山东、河南、四川、天津、陕西 江苏、山东、江西、河南、四川、浙江、安徽 北京、重庆、广西、河北、山西、陕西、山东、天津、福建 山东、黑龙江等地 (资料来源:互联网摘录整理)
(三) 家电连锁业态迅速发展，传统的家电流通渠道所占的市场份额呈逐渐减少的趋势。
1．我国家电传统零售渠道主要分为百货商场、专业连锁店、大型超市、品牌专营或专卖店以及电器城等业态。在上述各种流通形态中，专业家电连锁凭借着家电销售领域的三大优势——格较低，成本低、商业品牌的扩展性强、知名度高而迅速崛起。
2．随着家电连锁业的不断整合，其核心竞争力将不断增强，传统的家电流通渠道的竞争力不断减弱，导致所占市场份额减少。但传统的家电流通渠道在二三级市场仍占据较大的市场份额。 3．随着家电连锁业向二三级城市扩张，连锁渠道不断兴起和完善，传统的流通渠道在价格、规模、和服务上逐渐失去优势，相信在一段时间后，传统的家电流通渠道将逐渐淡出家电市场。 4．在现阶段上，传统的家电连锁渠道，如大型超市、电器城是零售市场的补充，其中低档产品可以满足一些低层消费者，但并非家电业利润的主要来源，不形成强势竞争力，对家电连锁业不构成威胁。
(四) 在家电连锁业内部，形成三足鼎立状态
众所周知，国美、苏宁、永乐是中国家电连锁企业的三大巨头，先后分别在资本市场的上市，国美电器（0493.HK）、苏宁电器（002024.SZ）、中国永乐（0503.HK）一举奠定了三大巨头鼎足的格局。
1999年7月，国美首次走出北京，在天津开设两家连锁店，1999年12月，国美进军上海，实现了京、津、沪三点一线的家电连锁构架，从此开始了迅速扩张之路。
2000年苏宁确立以综合电器升级、连锁扩张提速为战略的二次创业计划；2003年在南京山西路开设1.8万平方米的旗舰店，意味着苏宁电器从空调专营到综合家电经营，再到信息家电拓展的再一次腾飞。而永乐在上海经营多年后，也逐渐将触角延伸到江浙一带。
(五) 2005、2006年家电连锁业掀起并购整合热潮
2005年家电连锁共有8次并购案。2005年4月，国美以收购金太阳拉开年度家电连锁收购的帷幕，到11月收购武汉中商家电连锁，并购收官落子。截至2005年底，国美总店数高达430家，直营店新增280家，其中有近40家是通过并购方式实现的。而上海永乐电器业做出了两个并购大案——河南通利家电和灿坤3C，并购使得门店新增52家；五星在青岛叶出奇制胜地并购青岛雅泰，使门店新增5家。2006年三月份，国内家电连锁排名第三、第四的永乐和大中开始了合作；但过后不久，美国著名的连锁企业百思买凭借着与国内排名第五的五星电器实现整合而进入中国市场。2006年11月1号，国美和永乐联合对外宣布，国美以52.68亿港元并构永乐。这一消息震动了家电连锁零售业。永乐于香港联交所上市交易的股票将于11月16日开始停牌，并预计于2007年元月底在香港联交所退市，永乐退市后将成为国美的全资子公司。11月22日，国美、永乐合并庆典在京举行，新国美电器集团成立
(六) 广东地区是家电连锁零售企业的战略重点，主攻高端数字家电
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在以广东为主的珠三角地区，几乎都是国美、苏宁、永乐三大电器连锁零售企业的天下，其中国美在广州的门店数41间，深圳的门店数42间，东莞现在已有13间，累计广东国美门店数96间，远远超于其他省份的门店数，充分显示了国美电器将广东地区作为其市场战略的要地。
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