C.对结构的变革 D.对技术与任务的变革 4、对技术与任务的变革包括（ AB ） A.采用新工艺、新技术和新方法等 B.更换机器设备 C.如何制定工作计划
D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 5、组织变革的过程包括（ BCD ）
A.准备阶段 B.解冻阶段 C. 变革阶段 D. 再冻结阶段 6、个人阻力包括（ AC ）
A.利益上的影响 B.组织结构变动的影响 C.心理上的影响 D.人际关系调整的影响 7、消除组织变革阻力的管理对策包括（ BCD ）
A.解雇组织中制造阻力的人 B.客观分析变革的推力和阻力的强弱 C.创新组织文化 D.创新策略方法和手段 8、压力的特征有（ ABD ）
A.生理上的反应 B.心理上的反应 C.精神上的反应 D.行为上的反映
9、关于压力的释解，下列措施可取的有（ ABCD ） A.改善组织沟通
B.录用员工时，确定员工的潜力大小
C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致 D.重新设计工作内容或工作量
10、竞争胜利对组织的影响是（ ABCD ） A.有利于加强和保持团体的凝聚力
B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思 C.强化了组织内部的协作
D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志
11、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（ BC ） A.团体瓦解 B.建设性冲突 C.破坏性冲突 D.团体更加团结 12、导致组织冲突的原因有（ ABCD ）
A.信息沟通上的失真 B.层级结构关系的差异 C.组织目标的不相容 D.资源的相对缺乏 13、组织冲突的类型包括（ ABCD ）
A.正式组织与非正式组织之间的冲突 B.个体内部的心理冲突
C.委员会成员之间的冲突 D.直线与参谋之间的冲突 14、组织文化的主要特征是（ ABCD ） A.相对稳定性 B.融合继承性 C.超个体的独特性 D.发展性 15、组织文化的结构包括（ ABD ）
A.潜层次的精神层 B.表层的制度系统 C.信息层 D.显现层的组织文化载体 16、组织文化的内容包括（ ABCD ） A.组织的价值观 B.伦理规范 C.组织精神 D.组织素养
17、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（ ABCD ） A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐 D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见 18、非正式组织的形成是 （ BD ）
A.职工非自愿参加的 B.职工自愿参加的
C.企业文化造成的 D.伴随正式组织运转而形成的 三、判断题
1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（√） 2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。（╳） 3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（╳） 4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（╳） 5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。（√） 6、竞争是组织冲突的一种表现形式。（╳） 7、破坏性冲突有利于良性竞争。（╳）
8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（╳）
9、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。（╳） 10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。（√） 11、美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。（╳） 12、一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。（╳）
管理者在管理中应鼓励合理的冲突。因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。
第十一章 领导
一、单项选择题
1、领导的本质是（ B ）
A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低
2、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（ A ） A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 3、被成为“事务型”领导者的是（ C ） A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者
4、（ B ）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向
5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（ D ）
A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理
6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（ C ） A.推销型领导 B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导
7、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ Ａ ）
A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
8、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（Ｂ ）
A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导
9、有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题? （Ｄ）
A.①与②导致相同种类的权力 B.③与④导致相同种类的权力
C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同 D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响
10、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （ Ａ ） A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型
11、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是：（ A ） A.高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系 B.高工作高关系、高工作低关系、低工作高关系、低工作低关系 C.低工作低关系、高工作低关系、低工作高关系、高工作高关系 D.低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系、高工作高关系 12、股份有限公司的法定代表人是：（ A ）
A.董事长 B.总经理 C.董事会 D.监事会
13、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： （ C ）
A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命令型转变 C.从说服型向授权型转变 D.从命令型向说服型转变
13、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型，其中民主型领导方式的主要优点是：（ D ）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 14、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是指：（ C ） A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程