五、招商管理制度 （一）、考勤规章制度
1、招商人员工作时间为早上8：30—17：30分（项目现场） 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违反外出予以旷工处理。
4、项目现场招商人员实行六天工作制，采用星期一到星期五轮休一天，双休日上班，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不用可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假，须与当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《《客户来访资料登记》》、《《已租客户资料表》》（租控）《《月工作计划表》》及《《客户资料保护名单》》等，每周交于经理存档。
7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
8、安排市场调查当天，可向领导请示，是否要回公司。
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（二）日常工作要求
1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、睡觉、开小差等）一经发现，做口头警告处理，屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在项目场所散播不利入驻商户的留言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。 4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及商业内部的整洁。 5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可再客人面前争论，保持公司良好形象。
6、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。 7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，避免与客人在招商现场大声争论，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
9、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。
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10、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。 11、未经公司许可，不得私自代商户转让铺位。
（三）、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助100元，便于随时联系商户招商事宜。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费、可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照公司行政部相关管理制度执行，本区域内招商过程中，招商外出由公司统一安排车辆。 3、招待费：招商过程中主力店代表，著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，应提前告知领导。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经经理以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。 5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送单》方可进行。
（四）、合同管理制度
1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管与存档工作。合同签订盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以
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便备查。
2、招商经理负责招商人员签订的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定的租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示总经理批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，商户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。 5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签订、缴纳等。
6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。
7、招商人员在签订相关合同时，必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金缴纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果由本人承担，造成严重的经济后果公司将保留法律追诉权。 10、《合同、协议》的签订流程：
1）招商人员到文员处领取合同、协议、并做好登记工作。 2）签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。 3）当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。 4）招商人员在签订完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员
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