第一篇 总论
一、名词解释
1、管理
2、管理学
3、系统
4、管理二重性
二、单项选择题
1、管理是一种艺术,这是强调管理的( )。
A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性
2、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( )属性
A、生产 B、自然 C、社会 D、物质
3、从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是( )。
A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D梅奥
4、现代经济中充当“第三生产力”角色的是( )。
A、科学 B、技术 C、管理 D、资源
5、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（ ）的性质。A、彼此独立，分别由不同的部门的人员担当B、各不相同，分别由不同层次的人担当
C、在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D、形式不同而本质相同
6、从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ ）特性。
A、综合性 B、社会性 C、实践性 D、科学性
7、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C、决策能力对于管理成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的是面对复杂的环境作出决策
8、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向和舵手、轮船的设计者或选用者、以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）。
A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制
C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制
三、多项选择题
1、企业外部环境包括（ ）
A、政治法律 B、科学技术 C、市场机制 D、社会文化
E、自然条件 F、地理位置 G、经济 H、竞争态势
2、( )不是系统的特征
A、整体性 B、复杂性 C、模糊性 D、控制性 E、目的性
3、一般来说管理人员应该具备的技能包括（ ）
A、技术技能 B、人事技能 C、领导技能 D、决策技能
4、管理学的特征表现为( )。
A、综合性 B、科学及艺术性 C、系统性
D、不精确性 E 是一门软科学。
5、管理的目标就是有效地实现组织的目标，有效包括（ ）。
A、效率 B、效益 C、效应 D、效果
四、判断题
1、人们常说:“七分技术,三分管理”。只有这样,才能充分发挥先进技术在生产中的作用。( )
2、管理的艺术性指的是管理的实践性。( )
3、不同的行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。( )
4、管理原理与管理工作中所确定的原则是有严格区别的。( )
5、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预定的目标。( )
五、简答题
1、简述管理学的特征?
2、为什么说管理学是一门综合性学科?
3、为什么说管理学既是科学又是艺术?
4、简述管理的任务?
5、管理的含义是什么?有哪些代表性的定义?
六、论述题
1、论述管理在现代社会中的地位和作用?
2、论述管理作为科学和艺术,哪个更重要?
3、论述管理二重性的意义。
七、案例题
美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴
福特公司的创始人享利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报导,许多美国人从事汽车制造后,于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立,开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争。当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始,“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化,形成了大量生产的体制,当年产量增加到13万辆,1914年增加到26万辆,1923年增加到204万辆,在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业,它从利润中积累了10亿美元现金储备。可是,福特坚信企业所需要只是企业家和他们的一些“助
手”,企业只需“助手们”的汇报由而企业家发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”,企业无需管理人员和管理。随着环境变化和其他竞争者兴起,汽车有着不同档次的需要,科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂,个人管理难以适应这种要求。只过了几年,到了1927年,福特已丧失了市场领先的地位,以后的20年,逐年亏本,直到第二次世界大战期间都无法进行有力的竞争。当时它的强劲对手通用汽车公司,从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的,在建立之初,这些小公司作为“通用”的一部分各自为政,通用公司组织机构不健全,公司许多工作集中在少数几个人身上,不仅使这些领导人忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,并且限制了各级人员的积极性。而1920年后,新接任的通用汽车公司总裁小艾尔弗雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构和处理问题的方法,根据市场不同层次顾客的需要,确定产品方向,加强专业化协作,谋取大规模生产,按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制,组织坚强的领导班子,加强科研和发展工作,使技术、产品保持先进,加强产供销管理,做好工资福利和人事管理,建立起财务管理等等。这样,大大提高了组织管理水平,从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10%—跃而达到43%,此后多年均占50%以上,而“福特”则每况愈下,到1944年,福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习,着手进行斯隆在“通用”所做的事,创建了一套管理组织和领导班子,五年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量,成为通用汽车公司的主要竞争者。
问题：
1、 福特汽车公司在20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产?结合环境变化来分
析。2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看,管理人员和管理如何发挥作用?可分析在哪些方面必须有专业管理?
第二篇 计划
(一)名词解释
1、计划工作
2、综合计划
3、长期计划
4、短期计划
5、目标管理
6、政策
7、程序
(二)单项选择题
1、计划工作的第一步是( )