73． 现。
A、监督权 B、知情权 C、安全权 D、受尊重权
银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者(C)的表
74．
银行汇票的提示付款期限自出票日起(A)。 A．1个月 B.2个月 C. 3个月 D.4个月
75．
会员单位应公示消费者投诉的具体(C)，认真受理投诉和建议。 A、途径 B、方法 C、途径和方法
76．
会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或
保证，不得向消费者提供(A)信息。A、误导性 B、错误 C、过期
77．
支票的提示付款期限自出票日起(B)，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户
银行不予受理，付款人不予付款。 A．5日 B.10日 C. 15日 D.20日
78． 止。
A、千分之五 B、万分之五 C、十万分之五
全额消费利息，是从消费当日起按每天(B)的比例计收，直至持卡人全部还清为
79．
(B)只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为汇款已转入收款人帐户的证明。 A．汇款凭证 B. 汇款回单 C. 收帐通知 D. 汇款通知
80．
消费者提取外币现钞当日累计等值(B)美元以下(含)的，可以在银行直接办理。 A. 5000 B、10000
C. 20000 D. 50000
81．
从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户通过本行柜台、ATM
机具、(C)等提供的境内本行查询服务收费。 A.他行ATM机具 B.他行电话银行 C.电子银行 D.他行网上银行
82． A.5
人民币存本取息储蓄存款起存金额(D)元。 B.50
C.5000
D.5万
83．
为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失
在发卡系统中对制成卡均
处于(B)状态。 A.激活 B.冻结
C.正常
D.启用
且需要携带本人有效身份证件。
84．
大额取款(C)以上需提前预约
C.5万
D.10万
A.1万 B.3万
85．
《中华人民共和国保险法》是( B )第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会
议通过的。
A 1999年6月30日 B 1995年6月30日 C 1996年6月30日 D 2000年6月30日
86．
以下哪项人民币个人账户服务费未免除(A) A、ATM机跨行取款和汇款手续费。
B、个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。 C、存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。 D、通密码修改手续费和密码重置手续费。
87．
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的(D)，有效整合客户信息，
通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
A、客户资产管理系