从事人事行政管理工作应知应会的知识(含答案)

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(1)管理人员和审核员的培训由5S小组组长负责。 (2)员工的培训按下述方法进行: ① 新进人员:由人事部负责组织培训; ② 现有员工:由各部门自行负责组织培训。 (3)考核

由5S小组干事负责对所有接受培训的人员进行卷面考核,对于考核不合格者下述方式处 理:

① 管理人员和审核员:采取每天补考一次,直到合格为止的方法。 ② 老员工:由各部门再次组织培训(可采用实际操练的方式进行),干事于2天后再组 织补考,直至合格的方法;

③ 新员工:每人给予一次补考的机会,补考不合格者,做试用不合格处理。 (四)、局部试行

1、依据试行方案集中力量在样板区试行 选择样板区局部推进的好处:

(1)能集中所有的力量,推进效果明显,减少大家对推进的抗拒阻力,消除疑虑。 (2)及时对试行期间的问题点加以收集和系统分析,总结,必要时可根据实际情况适 当调整推进方案。

2、按时程计划组织审核员对样板区进行审核

针对审核中发现的不符合项应采取立即召开检讨会议,分析原因,采取纠正措 施和验证的方式整改,必要时可根据实际情况适当调整试行方案。 3、参观、学习

审核合格后由5S小组组织各部门代表分批到样板区参观、学习。 (五)、全面导入

在局部推进达到预先目的后,就要进入全面导入5S的步骤。 1、全面导入活动的实施

(1)将试行的结果经过分析、修订,确定正式的活动办法等相关文件。 (2)下达决心

由最高主管召集全体人员,再次强调推行5S活动的决心,公布正式导入的日期以 及最高主管的期望。 (3)实施办法的公布

由5S小组组员签名的5S活动推行办法,推行时间,审核、评分标准应予公布,使全体人 员能正确了解整个活动的进程,使每个员工都能清楚自己的5S活动内容,知道5W2H,即 :

5W(为什么要做、在哪里做、做什么、何时做、谁来做),2H(怎么做、做到什么程度 (4)活动办法的说明

由5S小组召开组员会议,向小组组员说明活动方法。 由各组员对本部门员工举行活动方法说明会。 2、审核

5S活动的推行,除了必须拟定详尽的计划和活动办法外,在推动过程中还要定期安

排审核员依据5S检查标准表的对每个责任区的实施情况进行检查、审核,以确认是否按 照5S要求推行。

(1)审核的主要活动(分四步完成) ① 审核的启动

包括指定审核组长和审核员,确定审核目的,编制审核计划,分配工作等。 卑微如蝼蚁、坚强似大象

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② 现场审核的实施

包括召开首次会议,依据5S检查标准表的对现场实施检查、评定,形成审核发现,准备 审核结论,召开末次会议等。 ③ 编制、发放审核报告

审核报告包括5S活动评分表和整改通知书,

注:对于严重违反5S要求的,除了要扣分外,还必须开出整改通知书通知责任部门限期 整改。

④ 整改措施的验证

5S小组将依据整改通知书于一周内对审核中发现的严重不符合项进行验证,以确 认是否有按要求整改。 (2)审核周期

审核周期根据活动推行的进展情况而定,导入期的频度应较密,原则上每周一次

,到巩固期后可过渡到每两周一次或每月一次,但连续两次审核的间隔不得超过1个 月。

3、审核结果公布、评比与奖惩办法 (1)审核结果的公布

审核员必须于审核的当天将评分表交到5S小组文员处,由5S小组文员进行统计,并于次 日12点前将成绩公布于5S公布栏。 (2)评比、奖惩办法

① 活动以月为单位进行评比,评比采取扣分制,每月每组基准分为50分,根据每次审 核的评分表对基准分进行扣减,于月底进行总评。

A.对于基准分未扣完的小组,将所剩余的基准分按规定标准换算为相应金额人民币后 奖给该组,以作鼓励;

B.对于基准分为零的小组,不给予任何奖惩。

C.对于基准分为负的小组,将对该组给予罚款处理,罚款金额即为所负的基准分按规 定标准换算后所得人民币的金额,罚款由该组全体人员分担。

D.对于总分排名第一的区域,每月还在公布栏相应部位粘贴红旗予以表扬。 E.对于总分排在最后的小组,每月在公布栏相应部位粘贴黑旗以作激励。 ② 年终对活动的实施情况进行总评,对总分前2名的小组,发给锦旗和奖金。 4、检讨及改善修正

推行5S活动和进行其他管理活动一样,必须导入PDCA循环,方能成功。 PDCA循环由P(策划)、D(实施)、C(检查)、A(处置)四个阶段组成。 P(策划):拟定活动目标,进行活动计划及准备。 D(实施):按照P阶段制定的计划去执行,如进行文宣、训练、执行工作。 C(检查):依据目标,对实施情况进行检查。 A(处置):把成功的经验加以肯定,形成标准;对失败的教训,也要认真总结。

所以,在推行期间C和A更是一种持之以恒的项目,若不能坚持,则5S很难成功,若能脚

踏实地加以改善,则5S活动将逐见功效。 (1)问题点的整理和检讨

由5S干事负责每周将各部门的问题点集中记录,整理在“5S整改措施表”中,并 发致责任部门。 (2)定期检讨

在5S推行的初期,一定要实施周检讨,若一个月才检讨一次,则堆积的问题太多 卑微如蝼蚁、坚强似大象

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,难有成效。相对稳定后,可改为每月检讨一次。

针对重点问题、反复出现的问题,责任部门必须进行原因分析,制定改善对策, 限期改善。

(六)巩固,纳入日常管理活动

全面的导入达到预先目的后,就要进入巩固,纳入日常管理活动的步骤。

5S贵在坚持,要很好地坚持5S,必须将5S做到标准化和制度化,让它成为员工工作 中的一部分,所以,应将5S纳入日常管理活动,定期的对推行过程中出现的问题进行检 二十一、如何维护5S工作?(详细回答

以下几种,请根据你们的需要来整理吧。 第一种:

第一条 为了加强企业管理,教育员工遵守国家法规和政令,遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度,维护正常工作程序,根据国家有关规定并结合公司实际情况,制订本制度。 第二条 本制度的制订原则是:

1.有章可依,有章必依,违章必分,有奖有惩,奖惩严明,赏罚有度; 2.精神鼓励与物质鼓励相结合,教育与惩罚相结合。 第三条 本制度适用于公司本部及下属各公司。

第四条 本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。

第五条 本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。 (一)员工有下情况之一者,可用于“奖金”或“记大功”

1.对主办业务有重大革新,提出具体方案,经实行确有成效者。 2.办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。

3.适时消灭意外事件,或重大变故,使公司免遭严重损害者。 4.在恶劣环境下,冒着生命危险尽力职守者。

5.对于舞弊或有危害公司权益的事情,能事先揭发、制止者。 6.研究改善生产设备,有特殊功效者。 (二)员工有下列情况之一者,可于“记功”

1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2.执行临时紧急任务能依限完成者。

3.协且(一)项1至3款人员完成任务确有贡献者。 4.利有废料有较大成果者。

(三)员工具有下列情况之一者,可予“嘉奖”

1.品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 2.领导有方,使业务工作拓展有相当成效者。

3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。 4.品行端正,遵守规章、指导,堪为全体员工楷模者。 5.节省物料,有显著成绩者。

(四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者,亦予以奖励。 第六条 员工奖励,以嘉奖3次等于记功1次,记功3次等于记大功1次。 第七条 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。

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(一)员工具有下列情况之一者,应予以“免职或解雇”处分 1.假借职权,营私舞弊者。

2.盗窃公司财物,或挪用公款,或故意毁损公物者。 3.携带违禁品进人工作场所者。 4.在工作场所聚赌或斗殴者。

5.不服从主管的指挥调遣,且有威胁行为者。 6.利用工作时间,擅自在外兼职者。 7.逾期仍移交不清者。

8.泄漏公司机密,捏造谣言或酿成意外灾害,致使公司蒙受重大损失者。 9.品行不端,严重损及公司信誉者。

10.仿效上级主管人签字,盗用印信者或擅用公司名义者。 11.连续旷工3天或全年旷工达7日以上者 12.记大过达2次者。

(二)员工有下列情况之一者,予以“降级”、“记大过”处分

1. 直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2. 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。

3.违抗命令,或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4.泄漏机密或虚报事实者。 5.品行不端有损公司信誉者。

6.在物料仓库或危险场所违背禁令,或吸烟引火者。 7.在工作场所男女嬉戏,有妨害风化行为者。 8.全年旷工达对日以上者。

(三)员工具有下列情况之一者,应以予“记过”处分 1.疏忽过失致公物损坏者。

2.未经准许,擅自带外人入厂参观者。 3.工作不力,屡劝不改者。

4.在工作场所酗酒滋事,影响秩序者。 5.在工作场所制造私人物件者。

6.顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。 (四)员工具有下列事情之一者,予以“警告”处分 1.遇非常事变,故意规避者。

2.在工作场所内喧哗或口角,不服管教者。 3.办事不力,于工作时间内偷闲怠眠者。 4.浪费物料者。

5.办公时间,私自外出者。

6.科长级以上人员,月份内迟到、早退次数累计7次(含7次) 以上者。 (五)其他违反本公司各规章,应于惩戒事项顶者,应分别予以惩处

第八条 员工之惩处,警告3次等于记过二次,记过3次等于记大过1次,累计记大过2次,应予免职或解雇。

第九条 员工的奖惩,应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布众知。 第十条 本章所称嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过可以相互抵消。

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