相关人员能够在其职责范围内及时采取适当的行动。 传达的信息应当包括： 已实施的监控程序；
（一）实施监控程序得出的结论；
（二）系统性的、重复出现的或其他重大的缺陷及其整改措施。 向相关项目负责人以外的人员传达已发现的缺陷，通常不指明涉及的具体业务，除非指明具体业务对这些人员适当履行职责是必要的。
本公司适当记录下列监控事项：
（一）制定的监控程序，包括选取已完成的业务进行检查的程序； （二）对监控程序实施情况的评价；
（三）识别出的缺陷，对其影响的评价，是否采取行动及采取何种行动的依据。
对监控程序实施情况评价的记录包括下列方面：
（一）对法律法规、职业道德规范和业务准则的遵守情况； （二）质量控制制度的设计是否适当，运行是否有效；
（三）质量控制政策和程序是否已得到适当遵守，以使本公司和项目负责人能够根据具体情况出具恰当的报告。 本公司要求适当处理针对下列事项的投诉和指控：
（一）已实施的工作未能遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的规定；
（二）未能遵守本公司质量控制制度。
作为处理投诉和指控过程的一部分，本公司设立投诉和指控渠道，以使本公司人员能够没有顾虑地提出关心的问题。
本公司要求按照既定的政策和程序调查投诉和指控事项，并对投诉和指控及其处理情况予以记录。
本公司委派不参与该项业务的具有足够、适当经验和权限的人员负责对调查的监督。必要时，聘请法律专家参与调查工作。
在特殊情况下，本公司也可以利用具有适当资格的外部人员或工程造价咨询单位进行调查。
如果调查结果表明质量控制政策和程序在设计或运行方面存在缺陷，或者存在违反质量控制制度的情况，本公司要求采取适当行动予以妥善解决。
4、审核服务的承诺。至少应包括：组织保证、审核时限、误差率控制等。
（1）树立“诚信为本，操守为重”的执业理念。“诚信”是注册会计师事业赖以生存的基础，通过自我约束、自我教育，维护行业尊严，树立行业良好形象，是工程造价咨询单位、每一名注册造价师的责任。
在执业过程中，我们始终以维护社会公众利益为己任，把社会公众利益放在首位，切实发挥注册造价师维护社会公众利益的职责，促进社会经济的全面进步和行业的长远发展。我们要严格遵守国家法律法规、职业道德准则，勤勉尽责，自尊自律，诚实守信。成立审计项目小组，内设项目经理、外勤主管以及审计员，各司其职，实施各项审计程序。
（2）强化质量控制，提高执业水平。坚持“以质量求生存，以信誉求发展”，不断完善工程造价咨询单位内部管理，加强内部质量控制，不为获取利益而随意删减执业程序、简略取证工作、发表不当意见、出具不实报告，认真执行三级复核制度，严格控制执业风险，向社会公众及政府部门提供具有公信力的业务报告。在审计（审核）项目开始前，拟定总体审计策略，在业务约定的时间内按时按质完成审计（审核）程序、出具审计报告，绝不浪费被审计单位及工程造价咨询单位的人力、物力、财力。
（3）在实施审计程序时，高度保持审计人员的严谨性、勤勉尽责，认真复核、加计数据，通过项目组内部复核、事务所项目质量控制复核和主任造价师终级复核程序严格控制误差率，确保发表的审计意见的客观公正及公允性。
自觉接受社会公众和政府有关部门的监督。如有违反，我们愿接
受协会和监督部门的处罚。