常见问题
Acer软件保护卡不与任何其它基于磁盘的保护还原/备份产品兼容,包括基于硬盘HPA技术的备份软件。在安装Acer软件保护卡之前请必须完全卸载和清除磁盘上已存在的上述产品。在安装完Acer软件保护卡之后，用户不可以再安装或使用其它的硬盘保护/还原产品和基于磁盘的备份软件。
1. 采用多操作系统安装，安装完操作系统后，不能正常引导。
可能的原因：在规划完分区后，安装操作系统时，没有安装在规划的系统分区，而是安装在其它的未分配磁盘空间上，还有可能破坏其它已安装的操作系统；磁盘上的原有分区（运行Acer软件保护卡磁盘分区工具之前，存在用第三方非微软的分区工具创建的分区，而这些分区，在运行Acer软件保护卡-磁盘分区工具时没有删除）格式特殊，Acer软件保护卡仅支持微软分区工具创建的磁盘分区。
2. 在windows vist或者win 7操作系统下，以多操作系统方式安装Acer软件保护卡重启后不能正常引导。
可能的原因：安装操作系统时，没有在磁盘尾部预留足够的未分配磁盘空间（>300M）。 3. 在windows 7或者vista操作系统下，不能正常安装Acer软件保护卡或者Acer软件保护卡相关程序无法打开。
可能的原因：登录操作系统的用户不具有管理员权限；或者UAC（用户帐户控制）功能没有关闭。
4. 在windows 2000操作系统下，以多操作系统方式安装Acer软件保护卡重启后Acer软件保护卡不能正常运行。
可能的原因：安装windows 2000操作系统时，没有安装大硬盘补丁，硬盘空间超出128G的部分将不被识别。
5. 安装Acer软件保护卡硬卡后，启动系统找不到保护卡。
可能的原因：需要禁用板载网卡，禁用板载网卡Rom（有些主板，板载网卡Rom被禁用后无法识别其它Rom，此时需要打开板载网卡Rom）。
6. 使用分区管理工具修改了操作系统和属性之后，重启不能引导操作系统。 可能的原因：在使用分区工具时删除了操作系统所在的分区，之后再重新建立完全一样的新分区，重启后仍然会破坏该分区的数据。
7. 引导操作系统错误，EzBACK Plus不能保护磁盘分区数据。 可能的原因：在安装Acer软件保护卡的windows驱动后，没有对所有设定为受EzBACK Plus保护的分区进行格式化操作。
8. EzBACK plus自动还原设置失效。
可能的原因：用户将本机状态设置为“个人模式”，自动还原功能将会被屏蔽。 9. 进行网络克隆时，提示存在重复的IP、ID、计算机名称。
可能的原因：已登录的客户端计算机IP、ID、计算机名称和发送端保存的曾经登录过的客户端计算机IP、ID、计算机名称有重复，点击显示历史计算机按钮就可以看到重复的机器。 10. 在EzClone程序中，修改客户端计算机的IP，IP后，重新登录，修改未生效。
可能的原因：修改客户端计算机的IP等信息后，需要点击“驱动更新”按钮对客户端传送保护卡工作参数。
11. 网络克隆完成后，客户端计算机不能引导操作系统。
可能的原因：客户端BIOS中硬盘控制器的相关设置与发送端不一致。 12. 网络克隆时，提示存在差异过大的小硬盘。 可能的原因：硬盘大小不同，发送端硬盘比客户端计算机硬盘大，网络克隆就不能正常进行。需要在一开始使用分区工具规划系统时，修正硬盘大小，将硬盘可用空间减小。 13. 网络克隆不能进行。
可能的原因：网络连接有问题（网络不通等）；网络设备有广播风暴抑制功能；windows网络防火墙没有关闭；或者安装有其他的网络防火墙，并且网络防火墙对EzClone的通讯进行了阻塞。
14. 网络克隆速度很慢。
可能的原因：网络连接有问题；网络设备有广播风暴抑制功能；在BIOS设置中，客户端的磁盘没有开启32Bit传输支持；客户端的磁盘没有开启DMA支持；客户端的IDE Bus Master没有使能。
15. 本产品不提供密码找回 16. 暂存区内存不足报警。
可能的原因：暂存区数据过多；删除多余进度。在进度管理中选择优化进度空间选项进行优化进度空间。