120：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（√） 121：培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（X）
122：产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（X）
123：质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等（X）
124：全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（√）
125：全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（√）
126：在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（X）
127：采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（X） 128：零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（√）
129：全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。（√）
130：员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系（X） 131：流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平（√） 132：自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注（X）
133：在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响（√） 134：管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（X） 135：采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（X） 136：考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否（√） 137：管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件（√）
1．关于管理的含义，下列词语中( C )的表述不确切。 A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整
2．在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。
A．管理过程学派 B．经验学派
C．系统管理学派 D．管理科学学派
3．管理学界对行为科学的研究是在( B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A．科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 4．下列关于计划的描述正确的是( D )。 ．
A．企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益 B．计划工作至关重要，因此必须面面俱到 C．计划与决策没有什么必然的联系
D．计划工作在各级管理工作中普遍存在
5．销售人员意见综合预测方法主要适用于( A )。 A．市场预测 B·技术预测
C．战略规划预测 D．财务预测 ．
6．某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择( C )才能实现成本最低。 A．甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D．无法确定
7．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( A )。 A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B．为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D．管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
8．领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于( A ) A．影响 B．权利 C．职位 D．职责
9．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指( D )。 A．具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B．控制行为所需的媒介物或方式
C．控制活动所针对的人、财、物和信息
D．控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 10．下列对现代冲突理论的理解不确切的是( A )。
A．冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B．管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C．冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D．适当的冲突可以给组织带来好处 11．管理的最终目的是( B )。
A．实现人与人之间关系的协调 B．有效地组织资源和组织活动 C．以最少的投入获得最大的产出 D．制定组织目标
12．诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了( B )的重要性。 A．预测 B．决策 C．计划 D．联合
13．激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是( B )。
A．增加工作内容 B．使工作具有挑战性且富有意义 C．工作内容更具挑战性 D．消除工作的单调乏味 14．组织结构设计的出发点和依据是( A )
A．企业目标 B．权责利关系 C．分工合作关系 D．一项管理职能
15．上级与下级的沟通中，如果上级发问：你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中( D )。
A．善于积极倾听 B．比较谦虚 C．态度积极友好 D．善于运用反馈
1.以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 [A]60年代 [B]70年代[C]80年代 [答案]B
2.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
[A]长期预测 [B]中期预测[C]短期预测 [答案]C
3.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案]
4.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。[A]因事设人，视能授权 [B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤 [答案]A
5.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
[A]管理方格理论 [B]权变理论[C]管理系统理论 [答案]C 6.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 [A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％ [答案]C
7.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 [A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》 [B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 [C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》 [答案]B
8.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 [A]对人的合理使用 [B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用 [答案]C
9.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 [A]行为科学学说 [B]人文关系学说[C]人际关系学说 [答案]C
10.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。[A]层次性 [B]多重性[C] 变动性 [答案]A 11.组织结构设计的出发点和依据是( )。
[A]权责利关系 [B]实现企业目标[C]分工合作关系 [答案]B
12.提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 [A]亨利·明茨伯 [B]马克斯·韦伯[C]威廉·詹姆斯 [答案]A
13.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A
14.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
[A] 角色扮演 [B]无领导小组讨论[C]结构式面谈 [答案]C
15.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 [A]性格理论阶段 [B]行为理论阶段[C]权变理论阶段 [答案]A
16.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 [A]正确[B]错误 [答案]B
17. “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。[A]正确[B]错误 [答案]B 18.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。 [A]正确[B]错误[答案]B
19.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 [A]正确[B]错误 [答案]B
20.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 [A]正确[B]错误 [答案]B
21.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 [A]正确[B]错误 [答案]B
22.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。 [A]正确[B]错误 [答案]A
23.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，
管理幅度与管理层次成正比关系。 [A]正确[B]错误 [答案]B
24.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 [A]正确[B]错误 [答案]A
25.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。 [A]正确[B]错误 [答案]B
26.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 [A]正确[B]错误 [答案]B
27.人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 [A]正确[B]错误 [答案]B
28.激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 [A]正确[B]错误 [答案]B
29.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。 [A]正确[B]错误 [答案]B
30.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 [A]5～10 [B]10～15 [C]15～20 [答案]A
31.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据( )来描述他的理想的组织模式。 [A]劳动分工 [B]职权等级 [C]权威关系 [答案]C
32.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )。 [A]职工的分工合作关系 [B]权责利关系的划分 [C]企业目标 [答案]B
33.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。 [A]责权利相结合 [B]分工协作 [C]目标任务 [答案]A
34.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以( )较为合适。 [A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A 35.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 [A]因事设人，视能授权 [B]因人设职，视能授权 [C]任人唯贤 [答案]A
36.管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( )原则。 [A]明确责任 [B]目标明确[C]权责对等 [答案]A
37.为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用( )部门的方法。 [A]按产品划分 [B] 按职能划分 [C]按专业划分 [答案]A
38.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。 [A]因事择人 [B]因人择事 [C]量才使用 [答案]A 39.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 [A]因人设职 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B
40在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( )的培训方法。 [A]职务轮换[B]临时职务[C]岗位学习 [答案]B
41.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。 [A]管理方格理论 [B]权变理论 [C]管理系统理论 [答案]C 42.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括( )等因素。
[A]品德、学识、资历、情感 [B]品德、学识、能力、胆识[C]品德、学识、能力、情感