锦艺运河上城地下车库管理方案
概 况
该地下车库共2层，停车容量约为 2262个。非机动车位占用 个。剩余停车位 个。收费系统无卡发放属于车牌号识别系统。
地下车库管理方案总体设想
1、车库地面划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。
2、合理规划地下停车场车库的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保业主有一个安全、有序的停车环境。
3、对驶入车库的车辆，均限速5公里，严防高速行驶。做到车辆停放规范、整齐，安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。
4、完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的监控紧密配合，保证无控制盲点。
5、贯彻技防为主、人防为辅的原则。
6、严防被盗事件发生，同时停车场防止无关人员进入逗留和业主遛狗。 7、夜晚22:00查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。
8、遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。
9、在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。 10、停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。
人员配置及工作范围
岗位 车库 负责人 工作范围 1.熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。 2.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行考核 3.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，维持交通、停车秩序。 4人 2、负责对停车场的停放车辆巡视查看，保证车辆安全。 备注 1人 车管员 维修工 1、负责对车库内相关设施设备进行维修和保养
保洁员 1、负责对车库内出入口及地面进行保洁 监控工 1、负责监控室的值班工作，发现异常及时通知车场相关车管员。 车场收费员 1、负责车辆的收费工作，及停车卡的办理工作。 2、进出口保持畅通。地面保持干净 3、设施设备正常运作。 2 4人 非机动车1、进出口保持畅通，地面保持干净。 管理员 2、设施设备正常运作。 1、 负责月、季度、年卡的授权。 前台人员 1、财务负责对月、季度、年的收费车辆的收取。 财务 车库VI标识系统
VI（视觉识别）标识系统能够完整和代表企业的良好形象，也是企业形象传播的有效手段。包括停车场入口标识、入口限高标识、通行方向标识、专用车位标识、通往各电梯或楼梯标识、车辆避碰标识、其它交通必须标识、各设备区标识等。
运河上城项目将进一步设立完善、优质的VI标识系统，提高车库的管理水平，提升企业形象。
车库设施设备维护及监控、消防系统
项目将建立完善的车库设施设备保养制度及相关操作规程，深入培训，通过科学化管理手段，确保地下车库稳定、安全的运行，具体相关操作规程及记录详见规章制度章节。
建立严格的监控管理及值班制度，做到出现故障及突发事件响应及时。建立消防工作制度，巡视发现消防系统故障及时报告相关部门。
一、各岗位管理规定；
1、进入地下停车场车辆管理规定；
1.1、月、季、年停进入停车场的车辆车牌号车辆与系统登记一致， 方能进入停
相关管理规定
车场；
1.2、进入停车场的驾驶员，须按图标指示进入，按指定的车位停放； 1.3、机动车辆在地下车库行驶时，严禁超车、鸣笛，限速5ｋm/h； 1.4、车辆停放好后，主动锁好车门、车窗，不得将现金等贵重物品放置在车厢内，否则责任自负；
1.5、进场车辆应保持场内清洁，严禁在场内加油、修车、洗车、学车、等； 1.6、禁止标高2米以上车辆、集装箱车、2.5吨以上的货车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入；
1.7、临停车辆应按车位依次停放整齐，乱停乱放影响交通等造成损失，负赔偿责任；
1.8、除执行特殊任务的车辆(消防车、救护车等)经服务中心放行外，其他车辆一律按本规定执行。
2、 车辆管理员交接班管理规定；
2.1、接班人员必须提前10分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。
2.2、接班人员要详细阅读交接班日志，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
2.3、每日接班后巡查车库（巡查范围包括：车辆情况、车库设施、标识系统、车库环境、单元门禁、消防、监控设施等），填写《巡逻记录表》。发现问题即时处理，处理不了的及时报上级或服务中心。
2.4交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。
2.5如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去。 2.6在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外。 2.7接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。 3、 收费岗亭管理规定；
3.1、收费岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准，收费员姓名和照片。
3.2、岗亭内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.3、岗亭内配备灭火器、对讲机等办公用具。 3.4、岗亭内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 3.5、岗亭非值班人员禁止入内，除领导检查工作外。 3.6、岗亭内收费电脑禁止玩游戏或安装卸载其它软件。 4、 监控室管理规定；
4.1、熟悉掌握中控室设备的性能在，严格执行操作规程。密切注视高峰期车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并采取相应的应对程序处理。
4.2、工作时间严格遵守中控室值班制度。 4.3、认真、仔细地做好值班记录。
4.4、爱护中控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向上级汇报。 5、对讲机使用管理规定；
5.1、对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
5.2、电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用。 5.3、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.4、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 5.5、遵守\谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责\的原则。 二、车管员及收费员工作流程、细则 1、车管员工作流程 ：
1.1、接班后对负责区域进行巡查，发现问题违规停放车辆及时联系车主， 联系不上的张贴温馨提示。
1.2、设施设备巡查发现问题及时记录并上报。
1.3、配合收费员对进入车辆进行引导、维持现场停放秩序，已售或固定车位禁止其它车辆停放。
1.4、配合收费员对搬家车辆进行核实查验并收回服务中心开具得放行条。 1.5、监督检查车库卫生及时联系保洁进行清理。