a、商品软件无法按企业原来的管理模式做修改 b、商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢 c、商品软件经过严格的测试而质量可靠
d、商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短
3、企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是( c )。 a、自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大
b、委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动 变革
c、购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适 应性一般
d、委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养
4、目前outsourcing成为一种先进的现代管理思想和方法，在企业信息系统建设方面也被采用。以下工作中( c )可被认为是outsourcing。 a、向计算机公司购买服务器及配套的网络设备 b、请信息系统专家做兼职顾问
c、将自己的数据备份到信息服务公司的备份设备 d、到先进企业考察和学习信息系统建设的做法
5、信息系统开发项目中子项目之间的依赖关系是决定项目计划的主要因素之一。以下各对子系统中，前者应计划在先的是( a )。 a、订单管理系统和销售计划管理系统 b、会计报表管理系统和账务处理系统 c、车间作业计划系统和生产计划系统
d、原材料库存管理系统和物料目录管理系统
6、企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是( b )。 a、合作方未按要求完成进度
b、有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 c、我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
d、需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
7、如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中( a )是不可取的。 a、再分解工作内容，增加开发人员来承担
b、经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题 c、适当调配或增加开发人员，解决延误工作
d、在不影响总体目标的前提下，删减个别子项目或减低局部的功能指标
8、信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是( a )。
a、各层次管理人员和系统建设各阶段 b、各层次管理人员和系统投运前
c、应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段 d、应用信息系统的管理人员和系统投运前
9、信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中( d )的认识是恰当的。 a、意义不大，有没有这些知识无所谓
b、为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
c、作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应 d、因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
10、系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中( c )是不恰当的。 a、自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视 b、手工记录繁琐但有利于我们了解异常问题的细节 c、自动记录目前还难以做到
d、手工记录操作起来容易流于形式 ， 11、信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是( d )。 a、系统运行与日常维护记录的分析
b、系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改 c、系统文档的更新和增添
d、信息系统新项目的方案制定
12、以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是( a )。 a、系统的把握依靠系统文档
b、经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
c、系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来 d、系统文档价值与所花费的代价无法相比
13、信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生( c )情况。 a、系统无法开发下去 b、系统无法正常运行 c、系统无法进行维护 d、系统无法更新换代
14、信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是( d )。
a、自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏 b、操作失误导致的数据破坏
c、病毒侵扰导致的软件与数据的破坏 d、对系统软硬件及数据的人为破坏
15、为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是( b )。
a、有效的 b、落后的 c、无效的 d、可行的
16、信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是( c )。 a、可操作性和处理速度 b、可靠性和稳定性 c、可复制和可推广性 d、可扩展和可维护性
17、信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中( d )是最重要的。
a、直接的经济效益指标 b、可靠性性能指标
c、信息资源开发利用程度 d、对企业变革所起的重要性
18、信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速， 信息系统的生命周期较短，一般在( b )。
a、2～3年 b、5~8年 c、10~15年 d、20~30年
19、我国企业设置CIO职位是必要的，因为( a )。 a、企业决策层需要CIO参与决策 b、企业需要设立信息管理部门
c、企业原有的管理人员无法胜任CIO的工作 d、企业信息化的性质需要一位专门的负责人 20、从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响，他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是( b )。 a、选用计算机系统时不将性能价格比放在首位 b、将所知的商业机密出卖给其他企业或个人
c、为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性
d、非法使用有版权的软件而引起法律上的麻烦 二、填充题
1、信息系统的生命周期主要有 开发 和 运行 两大阶段，相应的信息系统管理也有这两大阶段的管理。
2、目前企业开发信息系统，有 购置商品软件 、自行开发 和委托开发 等多种开发方式供选择。
3、如果采用多种开发方式并举和集成的方式开发企业信息系统，那么 两类模块的划分选择 和 二者的接口设计与集 等工作对于两者关系的处理是重要的和必不可少的。
4、购置应用系统商品软件，有时涉及很多单位，如提供应用系统软件的公司、信息系统实施公司、计算机硬件公司、计算机的系统软件公司等。应用系统商品软件实施方案的确定应该由 用户公司 和 信息系统实施公司 双方讨论决定。
5、购置商品软件是一种趋势，但这与企业 个性 有矛盾，因此专门 开发 也总是需要的。
6、现在信息渠道非常多，有关计算机硬件的比较选择，决策需要的信息一般情况下主要来于 计算机公司或经销商的网站 、专业报刊、专家、展示会或报告会 和 其他恰当的信息渠道 。
7、ERP系统等应用系统商品软件的投资除了软件费用外，可能还有 咨询 、培训 、 二次开发 和 实施 等费用。
8、企业信息系统的项目计划要确定工作量，但目前一般采用 经验统计数据 方法计算，常用 人月数 表示。
9、信息系统的开发项目需要按时完成，除此之外，系统的质量也很重要。在进度控制和质量控制中，质量控制 比 进度控制更重要。
10、信息系统的培训工作，在时间上一般应该避开月末 和月初 11、信息系
统——所付出的代价往往要超过信息系统 维护，开发 的代价。
12、信息系统的文档是描述系统发展与演变过程及各状态的资料，在系统 开发，运行 与 维护 中积累而形成的。
13、某企业购置并实施了一个应用系统商品软件，后来自己又开发了一个模块，想将其与商品软件系统集成，那么至少应该获得商品软件系统的数据结构 ，才能实现集成。 14、信息系统的防灾难性保护一直是被议论的话题，近来更加受到重视。为在遇到灾难性破坏后，系统能得到 恢复 ，系统的数据就要备份到远离系统的地方 。 15、信息系统实际上由系统实体及与此对应的 文档 两大部分组成，系统的开发要以 文档的描述 为依据，系统实体的运行与维护更需_文档 ____ 来支持。 16、新的信息系统投运后，一些预测和知识挖掘等功能一时难以使用。这时就要解决老
系统中的 历史数据 如何利用起来的问题。
17、信息系统的评价不仅仅考察系统的现在，也将为以后的系统 改进 和 扩展 提出意见。
18、企业信息系统对所产生的效益分为定量和定性两方面，尽管诸如成本降低、利润增加等定量效益的计算不能很精确，但可以肯定的是 定性效益 的作用比 定量效益 的作用大。 19、如果一个企业是按项目分设信息管理部门的，那么将由项目小组负责具体项目的开发。这种结构仍然需要设立 系统维护 分部门，以便接受项目小组完成的具体项目成果。
20、从职责和任务看，CIO的 商业 背景比 技术 更重要。
21、CIO职位最早出现在 政府机构 ，然后 企业 也开始设立CIO职位。
22、信息人员的职业道德之所以非常重要，是因为这些人员具有 较大的不确定性和自主寻求解决方案 的特点，工作中涉及 较多的商业机密 。 三、名词解释题
1、信息系统外包(outsourcing)：所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主营业务或工作承包给外部专业公司。信息系统外包（outsourcing），是将信息系统的开发。管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法
2、甘特图：甘特图又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。
3、信息系统日常维护：信息系统日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等工作的总称。
4、信息系统适应性维护: 信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称
5、商品软件：商品软件是指能实现某种功能，按照商品规律定价出售的软件系统。又分为系统软件、工具软件和应用软件等。一般系统软件和工具软件具有较大的通用性，应用软件应用面相对较小。目前ERP系统、CRM系统等都有多种多样的品种和不同档次的商品软件可供选购。
6、信息系统文档管理：信息系统文档管理是关于文档标准与规范的制定，文档编写的指导与督促，文档的收存、保管与借用手续的办理等管理工作的总称。文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统的前提和保证。
7、信息管理部门：信息管理部门是随着信息技术的发展而产生并成长起来的组织内部的新管理部门。一般认为信息管理部门的责任是引人和配置信息技术，开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实现。因为信息资源是重要的战略资源，系统中的信息反映了组织的全貌，包括技术、财务和人事等各方面的现状和发展情况，信息管理部门是一个要害部门和机要部门。
8、CIO：chief information officer，首席信息经理，又称信息主管，是政府机构或企事业单位中信息管理部门的总负责人，承担所在组织的信息技术与信息系统方面的规划、领导和管理工作，参与组织高层的决策活动。