一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1、访谈过程中错误的做法是（）。（1.0分） A、交谈要尽可能抓住要领
B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 正确答案： C 我的答案：C 2、进见过程中不需要做到（）。（1.0分） A、服饰打扮庄重大方
B、有条件的尽可能让人引见
C、进见时要注意礼节，给人良好的印象 D、要根据进见的人决定自己的态度 正确答案： D 我的答案：D 3、（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。（1.0分） A、目光 B、语气 C、神态
D、走路姿势
正确答案： A 我的答案：A 4、演讲者美的风度不包括（）。（1.0分） A、幽默风趣 B、仪表整洁 C、态度自然 D、举止大方
正确答案： A 我的答案：A
5、公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。（1.0分） A、在互动中使公众直接参与决策 B、在决策中确立公共关系的目标 C、使公众利益进入决策的视野
D、站在公众的立场上发现决策的问题 正确答案： A 我的答案：A
6、通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。（1.0分） A、观念广告 B、声势广告 C、祝贺广告 D、实力广告
正确答案： B 我的答案：B 7、（）属于一上来开门见山式的开场白。（1.0分） A、抒情 B、提出问题 C、惊人的事实
D、从演讲者自己说起
正确答案： B 我的答案：B 8、（）不是演讲结尾常用的方式。（1.0分）
A、煞尾 B、总结式 C、呼吁式
D、首尾呼应式
正确答案： A 我的答案：A
9、社会组织的结构能力不包括（）。（1.0分） A、组织发展 B、组织变革 C、组织调解 D、组织设计
正确答案： C 我的答案：C
10、听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。（1.0分） A、促进 B、抵制 C、激化 D、不确定
正确答案： B 我的答案：A
11、共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。（1.0分） A、产品形象的信息 B、组织形象的信息 C、公众需求信息 D、组织环境信息
正确答案： C 我的答案：C
12、主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）
A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络 B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力 C、注意防止组织内部小道消息的蔓延
D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理 正确答案： D 我的答案：D
13、公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。（1.0分） A、公众对组织外部环境的评价 B、公众对组织管理水平的评价 C、公众对组织人员素质的评价 D、公众对组织的评价
正确答案： A 我的答案：D 14、（）不适用于简单随机抽样方法。（1.0分） A、抽签法 B、直接抽取法 C、随机数表法 D、等距随机抽样
正确答案： D 我的答案：D
15、确定是否是正式沟通主要取决于（）。（1.0分） A、沟通涉及的内容
B、沟通进行的时间 C、沟通进行的地点 D、展开沟通的人物
正确答案： A 我的答案：A
16、公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。（1.0分） A、尊重公众是建立组织信誉的需要 B、公众对调查的配合与支持至关重要 C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提
D、公众是公共关系中的主体，因而需要重视 正确答案： D 我的答案：D 17、消费者意识不会要求企业（）。（1.0分）
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的 正确答案： D 我的答案：D
18、关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。（1.0分） A、建立与新闻界的友谊关系
B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息
C、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象 D、要了解新闻媒介的各种形式和特点 正确答案： C 我的答案：C
19、社会组织需要的能力不包括（）。（1.0分） A、自我完善的能力 B、应变能力 C、检验能力 D、协调能力
正确答案： A 我的答案：A
20、调查设计需要考虑的内容不包括（）。（1.0分） A、所得数据处理的手段和方法 B、调查的具体对象和范围 C、取得资料的方法 D、调查的目的和内容
正确答案： A 我的答案：A 21、（）不属于创意策划的方法。（1.0分） A、经典创意方法
B、水平思考的创意方法 C、非结构化的创意方法 D、“集脑会商思考”的创意方法 正确答案： C 我的答案：C
22、从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（）。（1.0分） A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识 B、品牌效应影响人们的选择
C、环境是否私密便于隐私话题的交谈
D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境 正确答案： D 我的答案：D 23、（）是公共关系传播的首要原则。（1.0分） A、形象良好 B、具有创意性 C、真实可信 D、吸引受众
正确答案： C 我的答案：C
24、关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。（1.0分）
A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 正确答案： B 我的答案：B
25、制定调查计划需要注意的内容不包括（）。（1.0分） A、要做可行性论证
B、计划既要全面又要简单明了
C、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 D、参与计划人员的素质
正确答案： D 我的答案：A
26、大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。（1.0分） A、理货员被要求将大包装放在架子最高处 B、不便携不适合上海人的生活方式 C、太沉重顾客不愿意购买 D、大包装价钱高不实惠
正确答案： B 我的答案：B 27、优秀的交往行为要求（）。（1.0分） A、对人接物不苟言笑
B、喜欢和朋友分享自己的家务事 C、向朋友借钱
D、注意保护个人隐私
正确答案： D 我的答案：D 28、公共关系的特性不包括（）。（1.0分） A、创造性 B、长期性 C、人情性 D、单向性
正确答案： D 我的答案：D 29、组织管理形象调查不包括（）。（1.0分） A、组织宣传活动效果
B、调查组织内部成员的精神状态 C、对组织内部计划工作进行调查
D、对组织管理人员的职、责、权进行调查 正确答案： A 我的答案：A