北京市通州区国家机关门户网站优化升级改造建议方案V105 - 图文

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例等指标。

? 分析

对在线服务处理结果的分析包括服务内容、服务流程和用户满意度等方面，分析的结果应形成书面的分析报告。

6、持续改进

依据在线服务处理结果的统计和分析，持续改进在线服务的质量。

7、部分效果图

项目分类、排序

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办事流程

网上申报

2.2.3 政民互动

公开政府的有关政务信息后，还要采取一些措施，以便可以直接得到企业及社会公众的反馈信息，如直接进行网上投诉或者通过政府提供的电子邮箱发表意见，实现民主与监督，提高政务的公众性和透明性。

? 公众服务

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主要是为居民提供生活、工作等各方面的信息资讯。 ? 交流互动 ? 信息互动的方式信息互动有以下多种方式： 1）信箱服务； 2）在线解答； 3）留言板；

4）其他方式，提供网络竞赛、网上答题、网上调查、短信等多种交互方式。

2.2.4 对外宣传

对外宣传是政府网站最原始的功能。各级政府通过网站推介区情概况、山水人物、风土人情、投资环境等内容，宣传发展情况，传播政府声音,提供信息渠道，增进外界了解，吸引外界注意力。

按照基本的功能定位划分，通州区国家机关门户网站肩负对外宣传功能的栏目主要有：

? 区情概览 ? 水色山光 ? 风土人情 ? 投资指南等 ? ……

当然，在这个网站功能中需充分考虑到通州区宣传部、通州区的报刊、电台、电视台等媒体渠道，这些媒体渠道会为通州区的宣传工作百花齐放、各尽所能，推行宣传竞争，建立完善的宣传竞争奖励机制，更好的开展通州区的宣传工作。

2.2.5 全文检索

为提供给网站访问者更优质的服务，使用户能够更快捷的查找到所需得信

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息，在本次公共服务门户建设中，应建立对不同数据格式（网页、文件、数据库等）数据进行灵活的整合处理，提供整合的智能全文检索。

例如下图所示：

2.2.6 网站导航

网站导航设计对提供丰富友好的公众体验有至关重要的地位，简单直观的导航不仅能提高网站易用性，而且在方便用户找到所要的信息后，可有助提高公众转化率。

通州区国家机关门户网站导航应该分为两部分，一部分为站内导航，另一部分为站外导航：

? 网站站内导航

通州区国家机关门户网站内部不同频道、栏目及不同层级的网页之间的联通方式和程度，与网站的实用性和易用性具有紧密的联系。网站的站内导航符合以下基本要求： 1) 有详尽的网站地图可供查询；

2) 在各页面固定位臵设臵风格统一的导航栏； 3) 各层级及同级间的网页导航便捷；

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