联系：
从行为方式看，两者都是在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标。 从权利构成看，都是组织层级岗位设置的结果。 区别：
管理比领导更规范、科学。
管理关心本组织人，领导注重更大范围的协调合作及团队精神。
领导表现足够的热情和激情，管理较少感情因素，关心达到目标的行动。 领导用创造性方法解决问题，管理用标准的行之有效的方法。
管理建立在合法、有报酬、强制性权利基础上命令下属，领导可能建立在个人影响权、专长权以及模范作用上。
3． 管理方格图划分出的五种典型的领导方式是什么？
压榨式集权领导，仁慈式集权领导，协商式民主领导，参与式民主领导 4． 费德勒的权变理论所指出的决定领导方式有效性的环境因素有哪些？
领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。 5． 领导行为应如何随着职工成熟度的变化而变化？
随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应按照下列顺序逐渐推移：高工作、低关系→高工作、高关系→高关系、低工作→低工作、低关系。
论述
领导和权力的关系
案例分析
陈五的问题出在哪里？如果你是陈五，应该如何做？
答：陈五的问题出在他不知道如何领导。
如果我是陈五，我会培养为人的艺术。首先，能从别人的观点出发考虑问题；其次，要自知；最后，要客观地对待事物，这是领导者必须的态度。
然后，我还要培养办事的艺术。首先，要尽量摆脱过去，而着眼未来；其次，按例外原则办事，充分授权；然后，不要以压力作为工作次序的标准；最后，高效地利用时间。
我认为最重要的是陈五要摆脱从前的自己，以亲切的态度对待同事们，以自己的诚心来让同事们了解。还有在以后领导的过程中，不要以专权或者放羊式的形式来领导下属。若以专权的方式，下属对陈五的不满和嫉妒会更深，矛盾会更加不能调解。若以放羊式的领导方式，原本就是同事的下属不会对新领导尊重，陈五也就没有威信，以后不能统领下属。最后，陈五需要调节自己的心情，不要过度忧郁于下属的私事。
第十二章
名词解释
激励 就是指一种被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定的方向或者为完成某个目标而
采取行动的驱动力和紧张状态的心理状态，在这种心理状态的作用下，人们倾向于采取某种特定的行为。
需求 是人们的一种主观体验，是人体内部的一种不平衡状态。
正强化 是指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为。
负强化 是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引发的不良后果，以使人们采用符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果。
简答题
1． 简述激励的过程及其动因。
激励包括三个动因：需求、动机、行为。 2． 需要层次理论与双因素理论的联系与区别？
联系：保健因素中的工资、工作条件等相当于生理需要和安全需要，监督方式、同事关系等属于社交的需要，而激励因素中的他人的承认和提升等属于尊重的需要，发展个人的能力和兴趣以及工作成就等则属于自我实现的需要。两者都是用需要说明人的行为。
区别：双因素理论更重视高层次的需要认为只有它们才能对员工起激励作用。同时，他又把员工的需要同工作和工作环境联系起来，指出满足需要的各种具体目标，从而把满足员工需要的内容更加具体化了。 3． ERG理论与需要层次理论的联系与区别？
联系：同样假定需要是有层次的一般由低向高逐步发展。
区别：需要层次论是一个严格的阶梯式序列，ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。（ERG理论还包括挫折一倒退维度。需要层次论认为，一个人会滞留在某一特定的需要层次直到这一需要得到满足。ERG理论却认为，当一个人较高层次的需要不能得到满足时，较低层次的需要强度会增加。） 4． 简述公平理论、强化理论的主要观点，谈谈对实际工作的启发。
公平理论：员工工作的积极性不仅受到绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响。人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。
强化理论：人的行为是对其所获刺激的反应函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。
根据公平理论，员工认为公平，则心情舒畅，努力工作；否则如对自己不利，要求
增加报酬、减少投入、或辞职，无可奈何情况下选择另一个不同的参照对象。有利则可能增加投入量或心安理得。根据强化理论也是同样的原因。
5． 弗鲁姆的激励期望理论与波特和劳勒的理论有什么不同，哪一个在实践中更有用？ 6． 结合实例说明成就需要理论在现代管理工作中的运用?
综合分析题
张某幸福的原因是什么？
老总的行为给了他人性的温暖。老总的行为是一种精神激励，提高员工的工作效率与工作业绩，可以吸引和留住优秀的人才，有助于实现组织目标，有利于员工素质的提高。
案例分析
（一）
老门卫制服上金别针的道理和秘密是什么？
答：老门卫受到了精神和物质的双重激励。激励可以提高员工的工作效率与工作业绩，可以吸引和留住优秀的人才，有助于实现组织目标。 （二）
三一重工的“千亿特别奖”给了员工哪些方面的激励？ 答：物质方面：设立“千亿特别奖”，对员工进行奖励和补偿。
精神方面：①暂时放弃领取的年终奖是资助公司发展，让员工有荣誉感和参与感； ②高管大幅降薪，与员工同甘共苦，共同度过公司的难关；