德尔菲法 是一种反馈匿名函询法。操作方法是在对所要预测的问题证得专家的以建筑之后，
进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直到得到稳定意见。
决策树 是决策过程中的一种有序的概率图解表示，决策根据决策树所构造出来的决策过程的有序图示，不但能纵观决策过程的全局，而且能在这种统观全局的基础上系统地对决策过程进行合理的分析，从而得到较好的决策结果。
后悔值 是用某自然状态下各方案的最大收益值减去同一自然状态下各方案的收益值。 头脑风暴法 又称智力激励法是一种可以激发人们创造性思维的方法。让与会者在自由愉快、畅所欲言的气氛中自有交换想法或点子，并以此激励与会者创意和灵感，产生众多的创意的方法。
简答题
1． 为什么说决策是管理的核心？
决策是贯穿管理活动过程始终的基本活动。决策时管理者经常碰到的问题，加上组织内外环境的多变，使得决策问题更加重要。
决策的正确性与科学性关系到企业的发展。决策是计划的先导，决定计划的质量和有效性。
决策是管理艺术的一个重要组成部分。决策是创新性思维劳动，体现高度的科学性和艺术性。
2． 为什么说决策遵循“令人满意”的原则？
在大多数情况下只能运用满意化决策准则，即只要求将既定目标实现得足够好、达到令人满意的程度即可。以满意而不是最优作为评判方案是否可取的准则，使复杂的决策问题能简单化、时效化处理。
首先最优决策的基本条件有：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案；决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。
但在现实中，上述条件往往得不到满足，具体来说：很难收集到反应一切情况的信息；只能制定数量有限的方案；预测与实际有出入。所以决策遵循“令人满意”的原则。 3． 什么是程序化决策？什么是非程序化决策？他们有哪些主要区别？
程序化决策又称为规范化决策，是指经常重复发生、结构清晰、能按原定的程序处理方案和标准进行的决策。
非程序化决策是具有极大地偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量不确定因素的决策。
程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。
4． 简述德尔菲法德基本特点。
匿名性；多轮反馈；收敛。
5． 找一个你熟悉的组织，应用SWOT矩阵进行分析与决策。
6． 假设你所在的公司拟制订一项新的营销方案，要求该营销方案能够突破传统性思维，公
司总经理决定由你来具体组织一次头脑风暴式会议，邀请相关人员参加并发表意见，作为会议的具体组织者，你将如何来组织该次会议？请你给出有关该次会议的具体组织方案。
综合分析题
案例分析
(一)
如果换成你是TM公司的经营者，面对如此局面，你会如何处理？