在电话打通后，要问对方是否方便接听电话，如果对方用“哼、嗯”的回答，则表示对方不便接听电话，这时就要表示不好意思，等一下再打。
另外，如果在电话中有很重要的事情，可能要占用比较多的时间，则一定要问清楚对方有没有足够多的时间，或者提前向对方预约，例如“我有一个很重要的事要跟您讨论，可能要花掉你20分钟时间，我什么时候打来比较方便”，通过这个预约的电话，可以跟对方预约另一个电话，这个是非常有礼貌的做法。
如果是打公事电话，在刚上班和临近下班前打电话不是很妥当的，中国人对时间的观念没有西方人那么的精准，所以有些人可能会早上晚来一点，或者下午可能下班稍早等，这都不是很好的跟对方联络的时间，所以在上班的中间打电话比较恰当。
? 挂电话时须注意
通话结束后，挂电话的动作要慢一点，这叫“刹车理论”，刹车刹得太急人会觉得不舒服，刹车刹得要慢，所以跟人家电话道别，就像当面道别一样，都要做足礼貌，“好的好的，那我们再联络，是的，谢谢，好，再见，再见”，要讲两次再见，以防动作太快，对方听到“喀”的一声把电话切断，一定会觉得不太舒服。
职场上有非常多的礼仪细节，不管是接待或者是打电话，这都是一线公司的形象表现，很多时候别人对这家企业的第一个印象往往来自一个电话，如果这一个电话效果奇差无比，则对方会对这家企业的印象比较差。
所以，如果真的有心要去经营自己的形象，该从哪些方面着手？服仪管理非常重要，仪态也非常重要。形象管理可以激发人所有可能的潜能，让人活得非常完整，把人的整个素质提升起来，同时也代表着国家整体形象力的提升。
《魅力百分百——个人形象管理之道》测试题（A卷）
参考答案
一、单项选择题
1. 形象管理最重要的理论基础有两个，分别是 A. 社会学和行销学 B. 传播学和人口学 C. 社会学和人口学 D. 传播学和行销学
2. 高贵典雅型服装风格适合的场合是 A. 正式聚会、文化活动 B. 商业政治、法律活动 C. 同学会、访问调查 D. 宗教亲子、慈善活动
3. 如果要用三色搭配，可以用“胆小鬼的三色”，就是 A. 绿、白、灰三色 B. 黑、红、灰三色 C. 黑、白、灰三色 D. 黑、白、黄三色
4. 下列不属于建立身体美感三大秘诀的是 A. 短期：穿着适宜的服装 B. 中期：维持良好的姿势 C. 长期：锻炼健美的身材 D. 中长期：正确的站姿
5. 国际礼仪使用程度与什么有关 A. 人品 B. 场合 C. 环境 D. 时间
6. 下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是 A. 微笑点头
B. 微笑点头和遇尊长鞠躬 C. 遇尊长鞠躬 D. 见机行事
7. 拜访客户的时间以多少分钟为宜 A. 30 B. 60 C. 90 D. 120
8. 在形象的传播方式中，最强力的传播渠道是 A. 面对面直接接触 B. 小众之间口耳相传 C. 大众传播媒体 D. 张贴告示
9. 在构成形象变数图中，不属于主体的是 A. 听 B. 人 C. 地 D. 事
10. 人的表达能力可以分为 A. 一般性表达能力和专业表达能力 B. 专业表达能力和非一般性表达能力 C. 一般性表达能力和非一般性表达能力 D. 专业表达能力和非专业表达能力